Chương 287: Mối Quan Hệ Nhỏ

—

Thời gian trôi qua, nhưng điều khiến mọi người cảm thấy kỳ lạ là sau hơn nửa tiếng chờ đợi, nhân viên lễ tân từng hứa sẽ giúp tìm hành lý bỗng dưng biến mất, không thấy trở lại.

Không lâu sau, một quản lý sảnh tên là Biện Cường nghe tin liền vội vàng đến, cam kết sẽ xử lý sự việc.

Sau một hồi vòng vo, cả nhóm mới hiểu rõ dụng ý của quản lý Biện: khách sạn không thừa nhận họ ký gửi mười lăm kiện hành lý, mà khăng khăng chỉ có mười ba kiện.

Lý do là trên phiếu gửi đồ không ghi rõ số lượng, chỉ ghi số tiền phí bảo quản.

“Chúng tôi rất xin lỗi vì ảnh hưởng đến tâm trạng nghỉ ngơi của quý khách. Chúng tôi có thể hoàn lại phí bảo quản, như vậy được chứ?”

Được cái khỉ gì?

Cả nhóm 208 bật cười. Giá trị hai kiện hành lý kia cộng lại gần ba mươi nghìn đồng, anh trả lại ba trăm đồng là cho xong chuyện?

“Quản lý Biện, nếu chúng tôi thật sự chỉ gửi mười ba kiện, sao anh lại phải hoàn tiền? Lời anh nói mâu thuẫn rồi.”

Vệ Lan Lan nhanh chóng chỉ ra điểm mấu chốt, khiến ông ta nghẹn họng.

Sắc mặt quản lý Biện biến đổi, vốn nghĩ đây chỉ là một nhóm sinh viên trẻ, ngây thơ, dễ dỗ, ai ngờ lại không sa vào bẫy, khiến ông ta không khỏi kinh ngạc.

Ông ta đâu biết rằng, dưới trướng Giang Tần – một ông chủ đầy mưu mẹo, những chiêu trò nhỏ này chẳng khác nào trẻ con chơi đùa.

“Dù quý khách có đồng ý hoàn tiền hay không, thực tế là chúng tôi chỉ nhận mười ba kiện.”

Tô Nại nhíu mày: “Còn nhân viên phục vụ lúc nãy đâu? Anh ta đã xác nhận có mười lăm kiện và nói sẽ đi tìm mà.”

“Xin lỗi cô, chúng tôi có hơn năm mươi nhân viên phục vụ, cô có biết tên anh ta không? Tôi sẽ gọi anh ta đến.”

“…”

Vệ Lan Lan lập tức hiểu ra. Nhân viên kia vào phòng nhân viên lần thứ hai chính là để trốn mất, giả vờ không có mặt, để quản lý có thể chối bỏ việc nhận đủ mười lăm kiện.

“Anh ta tên là Triệu Gia Lạc.”

Giang Tần – người từ nãy im lặng – bỗng lên tiếng: “Gia là lễ hội, Lạc là niềm vui.”

Quản lý Biện sững lại, không ngờ họ thật sự biết tên anh ta. Lúng túng một hồi, ông ta mới ấp úng: “À… thực ra tôi mới đến, chưa nhớ hết tên nhân viên. Các vị có biết số hiệu của anh ta không? Tôi sẽ dùng bộ đàm gọi.”

Giang Tần cười khẽ: “Ai lại ghi nhớ số hiệu nhân viên khách sạn? Hơn nữa, nhớ số hiệu thì có tìm lại được hành lý không?”

“Cũng có thể, thưa ông. Nhưng nếu không có số hiệu thì khó, vì mùa hè chúng tôi có nhiều sinh viên làm thêm.”

“Vậy thì tôi nhớ ra rồi. Số hiệu anh ta là AC050031. Gọi đi.”

Quản lý sảnh: “…”

Một lúc sau, Biện Cường dùng bộ đàm gọi vài câu, nhân viên kia mới xuất hiện. Nhưng anh ta lập tức phủi tay: “Tôi không phụ trách ký gửi buổi sáng, không biết gì cả.”

Lời nói cũng không sai. Khách sạn chia ca rõ ràng, người ký nhận hành lý buổi sáng thực sự không phải anh ta.

“Nếu anh không biết có bao nhiêu kiện, thì anh đi tìm làm gì?”

Triệu Gia Lạc cúi đầu: “Tôi chỉ vào phòng bảo quản đi một vòng, không xác nhận có mười lăm kiện.”

Giang Tần bực mình: “Đừng nói nhảm. Xem camera giám sát đi, phiền chết.”

“Camera giám sát của chúng tôi…”

“Hỏng à?”

Giang Tần đứng phắt dậy, giật lấy bộ đàm: “Vậy gọi cảnh sát đi, anh chọn đi.”

Quản lý Biện cắn môi: “Mời quý khách theo tôi, tôi sẽ dẫn các vị đi xem.”

Nhóm 208 theo ông ta đến phòng giám sát, kiểm tra lại hình ảnh buổi sáng. Rõ ràng trên camera, họ đã ký gửi đủ mười lăm kiện.

Sắc mặt Biện Cường lập tức trở nên khó coi. Giang Tần không muốn dây dưa thêm, lập tức ra hiệu cho Vệ Lan Lan gọi cảnh sát.

Khi cảnh sát đến, thái độ của quản lý Biện đổi sắc. Ông ta thừa nhận lỗi của khách sạn, cam kết sẽ tìm lại hành lý, nhưng không dám hứa khi nào.

“Chúng tôi còn nhiều việc, không thể chờ. Hành lý do khách sạn làm mất, nên phải bồi thường trước theo giá trị thực. Khi tìm được, chúng tôi sẽ hoàn tiền.”

Giang Tần giơ ba ngón tay – ám chỉ ba mươi nghìn đồng.

Anh không cần số tiền đó, nhưng biết nếu không ép trước, họ sẽ chẳng tích cực tìm. Đến lúc đó, biết bao giờ mới xong.

“Bồi thường trước? Không thể. Chúng tôi chưa kiểm tra hành lý, không thể xác định giá trị. Không thể chỉ dựa vào lời nói mà bồi thường ba mươi nghìn.”

Biện Cường liếc sang cảnh sát: “Chúng tôi sẽ hợp tác tích cực, nhưng không có quy định nào bắt buộc phải bồi thường trước.”

Giang Tần trầm ngâm: “Quản lý Biện, anh nghe giọng tôi từ đâu?

Nếu anh đoán đúng, tôi sẽ về và chờ.”

“Có lẽ… từ phương Bắc?”

“Chết tiệt! Biết tôi là người ngoài tỉnh, định kéo dài thời gian phải không? Sau này mỗi lần hỏi điện thoại, lại bảo ‘đang tìm’?”

Giang Tần đập mạnh xuống bàn.

Quản lý Biện: “…”

Cảnh sát trên ghế sofa vội lên tiếng: “Ông đừng nóng, chúng tôi sẽ điều tra tích cực, cố gắng tìm lại nhanh nhất.”

“Máy tính của chúng tôi có dữ liệu cực kỳ quan trọng. Hôm nay nhất định phải tìm lại. Đây là lỗi của khách sạn, hậu quả không thể để chúng tôi gánh.”

“Nhưng tìm đồ cần thời gian. Hiện chưa biết là bị trộm hay thất lạc ở đâu.”

Tóm lại, sau cả buổi chiều thương lượng, khách sạn vẫn từ chối bồi thường trước. Giang Tần cũng nhất quyết không nhượng bộ. Anh biết rõ, chỉ cần họ rời Thượng Hải, khách sạn sẽ có vô số cách đùn đẩy.

Nếu là nhân viên nội bộ lấy cắp, dù cảnh sát giỏi mấy cũng khó truy. Anh đã thấy quá nhiều trường hợp như thế – chuyện lớn hóa nhỏ, chuyện nhỏ hóa không, cuối cùng người thiệt vẫn là mình.

Nhưng lần này thì không thể. Vì đó là máy tính của Tô Nại.

Phải biết, toàn bộ việc nâng cấp Zhihu đều dựa vào Tô Nại và nhóm dự án của cô. Nếu máy tính này mất, hoặc mất vài tháng mới tìm lại được, biết bao công sức trước đó sẽ đổ sông đổ bể.

Thấy không thể thương lượng, quản lý Biện đành gọi tổng giám đốc.

Tổng giám đốc họ Cừu – thái độ cứng rắn. Ông ta cam kết hợp tác tìm kiếm, nhưng khăng khăng không thể bồi thường trước.

“Hành lý nhất định sẽ tìm, nhưng bồi thường trước thì không. Hơn nữa, chúng tôi chưa kiểm tra bên trong, không thể xác định giá trị. Các vị đừng làm ầm lên, cứ chờ kết quả.”

Một câu “đừng làm ầm lên” khiến cả nhóm 208 tức giận: “Làm ầm lên gì chứ? Chúng tôi đã trả phí bảo quản!”

Tổng giám đốc Cừu bình thản: “Xin lỗi vì lỡ lời. Nhưng sự thật là vậy. Nếu tìm được, chúng tôi sẽ thông báo ngay. Hôm nay tạm dừng ở đây.”

Giọng vừa cứng vừa mềm, tỏ vẻ không thèm đếm xỉa, phong thái cao ngạo.

Giang Tần cười khẽ. Đóng kịch cái gì, coi mình là sinh viên ngốc à? Còn bày trò mặt đỏ mặt đen.

Nhưng người ngoài tỉnh thì biết làm sao? Một là không quen biết, hai là không có thời gian chờ. Dù có tức giận đến mấy, cuối cùng cũng phải nhượng bộ.

Hai bên giằng co, không ai chịu lui, cho đến khi một giọng nói nhẹ nhàng, mềm mại bỗng cắt ngang bầu không khí căng thẳng.

“Alo, dì…”

“Cháu đây, cháu đến Thượng Hải chơi rồi. Cháu không cố ý giấu dì đâu. À, còn nữa… hành lý của cháu bị mất.”

“…”

Phùng Nam Thư vừa nói vừa ôm chặt tay Giang Tần, ánh mắt lạnh lùng hơn, giọng thì thầm nhỏ dần.

Ai nấy đều quay lại nhìn cô. Cảnh sát, quản lý, tổng giám đốc, nhân viên – tất cả đều liếc qua, nhưng không ai để tâm, coi như một cô gái trẻ lo lắng, gọi điện cho người nhà.

Không thương lượng được thì kéo dài. Người địa phương kéo dài được, khách du lịch thì không.

Bồi thường trước là điều không thể. Dù hành lý thật sự mất, họ cũng chỉ bồi thường gấp mười phí gửi.

Mười lăm kiện, phí ba trăm. Hai kiện mất, tính ra bốn mươi đồng. Gấp mười là bốn trăm, cộng phí là bảy trăm đồng.

Ba mươi nghìn?

Đừng mơ.

Tổng giám đốc Cừu từng xử lý vô số vụ việc, biết rằng khách hàng dù có tức giận đến đâu, cuối cùng cũng bất lực mà chấp nhận. Ông ta rất tự tin.

Nhưng điều gì xảy ra tiếp theo, hoàn toàn vượt ngoài dự đoán.

Khoảng nửa tiếng sau, ba xe cảnh sát bất ngờ xuất hiện trước khách sạn. Người dẫn đầu là một trung niên mặc thường phục, theo sau là vài cảnh sát, bước vào với dáng vẻ nghiêm nghị.

Hai cảnh sát đang xử lý vụ việc lập tức đứng dậy chào:

“Đội trưởng Trần, sao anh lại đến đây?”

“Nghe nói có hành lý bị mất? Kể tôi nghe chuyện gì xảy ra.”

“?”

Cảnh sát ngơ ngác – họ còn chưa báo cáo, sao đội trưởng đã biết?

Tổng giám đốc Cừu cũng ngồi thẳng lưng, ánh mắt đầy kinh ngạc.

Chưa kịp trả lời, tiếng động cơ gầm rú vang lên từ cửa. Ba chiếc xe đen nối đuôi nhau dừng lại. Ba người đàn ông mặc vest, thở hổn hển, chạy vội vào sảnh – tiến thẳng về phía này.

Tổng giám đốc Cừu lập tức đứng dậy – không phải vì điều gì khác, vì đó là ông chủ và hai cổ đông lớn của khách sạn.

Nhưng từ ngày làm việc ở đây, ông chưa bao giờ thấy ông chủ có vẻ mặt lo lắng như vậy.

“Ông chủ, Giám đốc Trương, Giám đốc Tôn, sao các vị lại đến đây?”

“Hành lý đâu?”

Ông chủ nhìn ông bằng ánh mắt lạnh như băng.

Tổng giám đốc Cừu sững sờ: “Hành… hành lý gì?”

“Hành lý của nhà họ Phùng ở khách sạn chúng ta đâu? Xảy ra chuyện lớn như vậy, anh còn ngồi đây yên ổn sao? Không biết đi tìm à?!”