Chương 16: Ký hợp đồng

Sau khi tiễn Đàm Duy, Lục Văn Tâm lên xe của Chu Giác.

Đã đến giờ tan sở, các đồng nghiệp lần lượt chào tạm biệt cô: “Tạm biệt nhé, mai gặp lại!”

“Tạm biệt.”

Vẫn còn chút việc dọn dẹp cuối cùng, cô cần quay lại phòng VIP sắp xếp và trang trí để sáng mai đồng nghiệp có thể sử dụng. Chờ đến khi cửa hàng chỉ còn lại mình cô, giữa không gian yên tĩnh, cô mới hoàn hồn — thế mà cô đã tự mình ký được một đơn hàng lớn!

Perla từng nói với cô, đừng ngại công việc bán hàng, thực ra nó rất hấp dẫn, và còn nhiều bất ngờ thú vị.

Tối nay, cuối cùng cô cũng cảm nhận được điều đó.

Không có ai để chia sẻ niềm vui, cô không kiềm được mà hét lên một tiếng trong phòng VIP, rồi quay người, ra vẻ diễn tập: “Chào anh Chu, em là nhân viên bán hàng riêng của anh — Vivi, tiếp theo em sẽ giới thiệu cho anh những sản phẩm mới của mùa này…”

“Thưa anh, xin hỏi chị còn thắc mắc gì không ạ?”

“…”

Chu Giác đứng ngoài cửa, thấy cô đang say sưa biểu diễn nên đợi vài giây, nhưng cô mãi không dừng. Anh khẽ nắm tay, che miệng, rồi gõ cửa.

Phòng VIP trải thảm dày, bước chân anh hoàn toàn không gây tiếng động. Đàm Duy xấu hổ muốn ngất đi, gắng trấn tĩnh gọi: “Sếp Enzo.”

“Ừm.”

Cô nhanh chóng nhặt tờ giấy rơi trên sàn, mặt đỏ như khoai lang nướng, không biết Enzo nghĩ gì về mình, liệu có nghĩ công ty đã tuyển người bị tâm thần không?

Cô ôm đồ chạy vội ra ngoài, lướt qua Chu Giác, rồi ngập ngừng: “Lúc nãy tôi đang diễn tập quy trình bán hàng, chỉ muốn để lại ấn tượng tốt cho khách thôi ạ.”

Chu Giác cúi mắt nhìn cô giây lát, nói đầy hàm ý: “Biết rồi. Cô rất giỏi để lại ấn tượng sâu sắc cho người khác.”

Tốt hay không thì không biết, nhưng chắc chắn có dụng ý. Đàm Duy không hiểu.

Đoạn đối thoại chỉ là khúc nhạc đệm nhỏ, Chu Giác hỏi: “Cô tan làm chưa?”

“Phải đợi chút ạ.”

“Tôi muốn dùng phòng này họp.” Nói xong, anh đóng cửa lại.

“Ồ.”

Đàm Duy quay lại văn phòng bên trong, chuẩn bị tăng ca để chốt đơn hàng, tránh để Cloe mai lại nhòm ngó.

Sau nửa tiếng nhập đơn, cô phát hiện không thể nhập dòng sofa Bầu Trời Sao, liền nhắn WeChat hỏi Chu Địch, được biết dòng này không có trong kho. Cô tìm khắp kho hàng lớn trên cả nước, vẫn không có.

Vô cùng nan giải, thời gian đặt hàng riêng mất sáu tháng, qua Tết không thể giao hàng.

Cô chưa từng gặp tình huống này, không biết xử lý thế nào. Cô cố bình tĩnh nghĩ cách, cuối cùng quyết định liên hệ Lục Văn Tâm.

Hai phương án: hoãn giao hoặc hủy hợp đồng.

Dòng Bầu Trời Sao có giá trị cao, cô không muốn từ bỏ. Nhưng rõ ràng, cô chưa đủ tư cách tác động khách hàng, cô không phải Perla.

Ngay cả Perla cũng không thể, khách hàng vẫn là thượng đế, nhân viên chỉ là người phục vụ.

Chu Giác đi ra từ phòng VIP, Đàm Duy nghe tiếng bước chân, da đầu tê dại, nghĩ ngợi.

Cô không dám gọi anh, nhưng thấy anh chuẩn bị rời đi. Lục Văn Tâm và anh có vẻ thân thiết, liệu cô có thể nói chuyện dễ hơn không?

“Cô có việc gì?” Giọng cô nhỏ, nhưng Chu Giác đã nghe thấy, và thấy mặt cô đỏ đến tận cổ.

Đàm Duy căng thẳng kể đầu đuôi sự việc. Chu Giác nghe xong, lạnh lùng: “Tôi nhớ lúc khách hỏi, cô đã rất tự tin trả lời là có.”

Thật mỉa mai. Câu hỏi bình thản như lời cảnh tỉnh.

Niềm vui vừa tan biến, tim cô đập loạn xạ, vô vọng giải thích: “Tôi nhầm với dòng Giấc Mộng Phồn Hoa.”

Lúc đó quá căng thẳng, bị đơn hàng lớn làm choáng váng, muốn chốt đơn không suy nghĩ.

Chu Giác đặt điện thoại xuống, nhìn cô, ánh mắt phán xét: “Dòng Giấc Mộng Phồn Hoa là sản phẩm kinh điển, cô bán hàng ba tháng, tại sao không biết?”

Đàm Duy hoảng sợ, chết ở đây cũng không hết tội. Lại nghe anh hỏi: “Cô gọi tôi, định làm gì?”

Cô không thể trả lời, cũng không rõ tại sao lại gọi anh.

Khóe môi Chu Giác nhếch lên nụ cười lạnh: “Lúc cô lừa gạt khách vội vàng ký hợp đồng, không nghĩ hậu quả sao?”

Anh đột nhiên hung dữ.

Bị đổ oan, nước mắt cô trào ra nhưng gắng kìm lại, cắn môi: “Tôi sẽ tìm chị Lục thương lượng hủy hợp đồng, nhưng đã muộn. Anh và chị Lục… tôi muốn nói trước để khách không tức giận.”

“Cô cũng có chút thông minh.” Chu Giác nhận ra quan hệ không tầm thường, cô định dựa vào tình cảm, nhưng tính sai. “Tôi và Lục Văn Tâm không quan hệ gì.”

Đàm Duy tuyệt vọng, không giải quyết được, lại bị mắng. Cô ngồi xuống ghế, không còn cách nào, đành gọi điện cầu cứu người thân.

Chu Giác không đi.

Thấy anh tiến về phía mình, Đàm Duy không biết lấy đâu ra can đảm, nói: “Tôi sai, xin lỗi, nhưng anh suy đoán dụng tâm tôi như vậy không công bằng.”

“?”

“Trong khóa học của anh không phải nói, bất kể bộ phận nào đều hỗ trợ bán lẻ?” Nên cô nhờ anh giúp cũng hợp lý.

“Tôi phục vụ cô?”

Đàm Duy muốn cắn lưỡi mình, cô không có ý đó.

Chu Giác lâu không hướng dẫn thực tập sinh, không biết người trẻ bây giờ yếu thế nào, không chịu áp lực, chỉ nói đã đỏ mắt.

Anh nén giận, ngồi xuống bên cô: “Phương án của cô là hủy hợp đồng?”

“Dạ.”

Chu Giác lật hợp đồng trang cuối, chỉ mấy dòng: Nếu lỗi người bán không giao đúng hạn, phải chịu phạt 30% giá trị hợp đồng.

Đàm Duy tính toán, không ngờ hậu quả nghiêm trọng như vậy, bán cả cô cũng không đền nổi.

Cô càng sợ hãi.

Chu Giác không buông, bảo cô làm theo từng bước.

Đầu tiên, cô tìm đồng nghiệp bộ phận hàng hóa: Candy. Dù hơn 10 giờ, cô vẫn trả lời nhanh.

Đàm Duy trình bày vấn đề. Candy xác nhận: “Qua Tết giao đúng không?”

“Đúng ạ.”

Candy giải thích: “Ngân sách đặt hàng ở trụ sở có hạn, phải hoàn thành KPI, nên dựa vào hiệu suất sản phẩm quyết định số lượng.” Dòng Bầu Trời Sao trước đây bán không chạy, đương nhiên không tích trữ nhiều.

Đàm Duy hỏi giải pháp.

Candy nói: “Đừng vội, mai tôi hỏi trụ sở, nếu có hàng dự trữ, gửi cùng đơn này, không cần chờ sáu tháng.”

“Nếu trụ sở cũng không có?”

“Sẽ có cách. Không đến mức cô phải bồi thường.” Candy cười cô ngốc, nhưng không giải thích nguyên nhân, đề phòng nhân viên không kiêng dè.

“Cảm ơn chị.”

“Không có gì, nếu bên tôi giải quyết được sẽ cố. Có vấn đề cứ tìm tôi trước, đừng tìm khách trước, hủy hàng là hạ sách.”

Đàm Duy cảm kích không lời, định cúp điện thoại.

“Kỳ hạn giao hàng.” Chu Giác nhắc.

Cô vội hỏi ngày giao hàng, thời điểm phân phối. Candy nói bình thường mấy ngày sau Tết, chênh lệch một hai ngày giải thích với khách, họ sẽ thông cảm.

“Cảm ơn chị.” Đàm Duy lặp lại.

Candy hỏi cửa hàng nào, thời gian, rồi nói: “Thêm phương thức liên lạc của tôi, sau này gặp chuyện tương tự trao đổi trực tiếp. Tôi phụ trách nghiệp vụ này.”

“Vâng.”

Đàm Duy vội lưu số Candy.

Đây là nghiệp vụ cô chưa từng tiếp xúc. Cloe luôn thay cô làm đơn hàng, nhưng không dạy cô gì.

Tự mình trải qua, cô đã hiểu logic, biết cách, lần sau không luống cuống.

Candy thật tốt, muộn thế này vẫn kiên nhẫn giải đáp.

Cô thoải mái hẳn, không nhịn được gục xuống bàn. Tối qua tâm trạng thay đổi nhanh như tàu lượn siêu tốc.

Chu Giác hỏi: “Giải quyết xong?”

“Vâng.” Cô ngẩng đầu, khóe mắt vẫn còn vương giọt nước mắt bị kìm nén.

“Biết phải làm thế nào rồi?”

“Dạ biết rồi.”

Anh đứng dậy, Đàm Duy mới phát hiện hai người khoảng cách rất gần. Cẳng chân cô dựa vào quần tây đen anh, ống quần gần chạm da cô.

Lần đầu cô quan sát khuôn mặt anh gần như vậy, đôi môi, sống mũi, rồi đôi mắt. Hốc mắt anh sâu, có nét lai, nhìn người khiến người ta né tránh.

Cô cảm thấy tư thế ngẩng đầu kỳ quặc, xấu hổ quay đầu nhìn màn hình.

“Xin lỗi.” Giọng cô yếu ớt như muỗi.

Không biết tại sao, Chu Giác cũng không tự nhiên, ném lại: “Any experience is good experience.”

Không đợi cô phản ứng, anh rời đi.

Đàm Duy gục xuống bàn, nước mắt ào ào tuôn rơi, thật đáng sợ.

------

Sáng hôm sau, Candy báo hàng có thể đến đúng hạn, chuyện giải quyết xong.

Trái tim cô cuối cùng cũng được đặt xuống.

“Tối qua ai dạy cô quy trình này?” Nếu nhân viên cũ, có thể giải quyết trực tiếp, cần gì dọa thực tập sinh sợ chết khiếp.

Đàm Duy: “Enzo.”

“Enzo nào?”

“Chu Giác.”

Candy “À” rồi không nói gì.

Sau buổi họp sáng, Cloe phát hiện trên bàn Đàm Duy có thêm thứ, nhân lúc cô không có lật xem, phát hiện tối qua cô ký đơn hàng lớn như vậy!

“Em bán dòng Bầu Trời Sao?”

“Đúng vậy.”

Cloe cầm hợp đồng xem xét: “Đơn hàng này phức tạp, liên quan nhiều vấn đề, để chị làm.”

“Không cần.”

“Một mình em không làm được, để chị giúp.” Cloe cười nhấn giọng.

“Tối qua em đã làm xong.” Đôi mắt Đàm Duy nhìn thẳng cô: “Đây là đơn hàng cá nhân, xin chị đừng tham gia.”

Cloe nhìn cô giây lát, đành đặt hợp đồng xuống.

------oOo------