Chương 28: Gánh vác trách nhiệm

Lương Phi im lặng. Cô có ghi âm lại, cũng đã nghe qua một lần nhưng đoạn đối thoại đó e rằng vẫn chưa đủ để cấu thành hành vi quấy rối tình dục. Quan trọng hơn, cô không muốn công khai bản ghi âm ấy.

Lý Tây Đình nhìn cô và nói: "Tôi lớn hơn em nhiều. Hôm nay chúng ta tạm gác vai trò đồng nghiệp sang một bên, nói chuyện với tư cách người từng trải trong nghề kinh doanh. Khi tôi mới tốt nghiệp bước vào ngành này, phụ trách kinh doanh ở các thành phố loại ba. Không làm việc ở trụ sở chính, cũng chẳng có đồng nghiệp nào bên cạnh. Lúc đầu, tôi phải đi khắp nơi hẹn khách hàng uống rượu, chơi mạt chược, tổ chức tiệc tùng, chi trả mọi thứ cho họ. Một mình tôi vẫn đạt được vài đơn hàng, thành tích cũng khá ổn nên được điều về công ty để phụ trách mảng kinh doanh khách hàng lớn. Nhưng suốt nửa năm trời không ký được hợp đồng nào, suýt nữa thì bị sa thải. May mà sau đó có một người tiền bối dẫn dắt tôi. Ban đầu tôi chỉ là người làm việc vặt cho anh ấy, và câu anh ấy nói nhiều nhất chính là: 'Chúng ta là một đội. Với khách hàng cũng là một đội.' Kinh doanh khách hàng lớn là một trận chiến của cả tập thể. Cũng trong khoảng thời gian đó, tôi học được cách tận dụng nguồn lực, xây dựng mạng lưới quan hệ và điều phối toàn bộ dự án. Để em tham gia vào dự án này, chính là muốn em có cơ hội rèn luyện. Chúng ta đang chiến đấu trong cùng một đội. Vậy tại sao em lại không chịu đoàn kết, không biết tận dụng tất cả những sức mạnh mà mình có thể tập hợp được? Em khiến những người muốn giúp mình cũng không biết giúp như thế nào."

Lương Phi nói: "Làm sao tôi biết được ai thật sự muốn giúp tôi?"

Lý Tây Đình đáp: "Em phải có khả năng phán đoán của riêng mình. Con gái muốn đứng vững trong xã hội sẽ vất vả hơn đàn ông rất nhiều. Gặp phải một số việc, đừng quá cố chấp. Việc tôi bảo em đi đưa tài liệu cho Lưu tổng, với em có thể là một gánh nặng, nhưng với người khác, đó lại là một cơ hội. Không ai biết em là người như thế nào, chính sự kiên trì và cái giá mà em bỏ ra mới là lời giải đáp cho việc em sẽ trở thành người như thế nào. Con đường em muốn đi, chỉ có em mới biết, và cũng chỉ có em mới có thể đạt được. Chỉ cần em dám kiên định với con đường mình đã chọn, dám tập hợp sức mạnh xung quanh, nhất định sẽ có người đồng hành cùng em."

Những lời ấy khiến Lương Phi nhớ đến một người khác cũng từng nói với cô rằng phải có khả năng phán đoán riêng. Cô nhìn Lý Tây Đình, khẽ nói: "Tôi không có kinh nghiệm và năng lực như anh ấy... tôi không thể phán đoán được."

Lý Tây Đình nói: "Nếu bây giờ em vẫn chưa thể tự phán đoán được thì cũng không sao. Cứ về suy nghĩ kỹ thêm đi. Khi nào nghĩ thông suốt rồi, hãy nói cho tôi biết rốt cuộc đã xảy ra chuyện gì. Còn nếu vẫn chưa nghĩ thông, thì thôi vậy. Trong dự án này, tôi có thể khẳng định với em rằng tôi không hề cho rằng em đã làm sai điều gì, cũng không nghĩ rằng em phải chịu trách nhiệm cho việc dự án thất bại."

Lương Phi khẽ gật đầu. Lý Tây Đình nói tiếp: "Em về trước đi."

Lương Phi đứng dậy, bước ra khỏi văn phòng. Lúc này, cô bắt đầu có chút tin rằng có lẽ đúng như Lý Tây Đình nói, cô thực sự có vấn đề ở đâu đó. Cô không đi qua phòng làm việc nữa, mà băng qua khu cà phê, đi dọc theo khoảng sân trung tâm đến hành lang nối. Lúc này cô mới nhớ ra lấy điện thoại ra để xem giờ, đã qua giờ ăn trưa. Giờ này trong nhà ăn chỉ còn máy bán hàng tự động. Thế là cô xuống tầng, ra cổng công ty mua một chiếc bánh kếp ăn tạm.

Chú bán bánh kếp hỏi cô muốn cho nhân gì vào, cô đáp: "Cho gì cũng được."

Không biết từ lúc nào, Nam Giang đã bước vào những ngày đầu đông. Hơi khói ấm từ quán bánh kếp bốc lên, quyện vào làn gió lạnh, tỏa ra một mùi hương đời thường dễ chịu. Lương Phi kéo chặt áo khoác, tay cầm chiếc bánh nóng, định mang về căng tin công ty để ăn. Trên đường đi, cô chợt nghĩ. Nếu lúc đó cô kịp thời nói với Lý Tây Đình rằng Lưu tổng không hài lòng về cô, còn gán cho cô cái mác "thiếu chuyên nghiệp", thì liệu dự án này có thể cứu vãn được không? Cô có nên nói thật với Lý Tây Đình không?

Khi đi từ cổng công ty vào đến sảnh lớn, Lương Phi tình cờ gặp Từ Thương Lược. Anh vừa đi công tác dự án về, đã một thời gian họ chưa gặp nhau.

Lương Phi nói: "Thương Lược, anh bị đen sạm đi rồi đấy."

Hai người nhìn nhau cười. Từ Thương Lược nhận ra Lương Phi trông không được khỏe lắm, bèn nói: "Hôm nay em mặc đẹp đấy."

Lương Phi mỉm cười: "Cảm ơn anh. Anh về rồi à?"

Từ Thương Lược đáp: "Vốn định về rồi, nhưng thấy em nên muốn nói chuyện một lát rồi mới đi. Em đã ăn tối chưa?"

Lương Phi giơ chiếc bánh kếp trong tay: "Tôi đang định ăn đây này."

Từ Thương Lược nói: "Dự án FSK đã tạm ngừng rồi. Trong công ty giờ nhiều người bất mãn với bộ phận kinh doanh lắm, nói rằng đã tìm đủ mọi cách để rút ngắn tiến độ, vậy mà cuối cùng dự án vẫn thất bại."

Lương Phi giật mình, tin tức này sao lại lan truyền nhanh đến thế? Cô hỏi: "Anh biết tin đó từ đâu?"

Từ Thương Lược nói: "Dự án bị tạm dừng, nên khâu chuẩn bị nguyên vật liệu và các đơn đặt hàng của chuỗi cung ứng cũng bị dừng ngay lập tức. Bộ phận quản lý sản xuất và chuỗi cung ứng đang than phiền rất nhiều. Trưa nay tôi còn ăn cơm với Kiều Minh Vũ, cũng nghe cô ấy nhắc đến chuyện này."

Lương Phi nghĩ thầm: Đúng là Thương Lược nắm bắt tin tức nội bộ nhanh hơn mình nhiều, cũng biết cách gắn kết mọi người hơn mình. Cô hỏi: "Dự án này ảnh hưởng lớn như vậy sao?"

Từ Thương Lược gật đầu: "Dự án này vốn là giành được từ tay các đại lý, mà sang năm FSK sẽ xây dựng nhà máy mới. Cô biết đấy, trong ngành điện tử, FSK và Tân Thuận là hai doanh nghiệp đứng đầu. Tân Thuận lại hợp tác chiến lược với Công nghệ Mỹ Cách, nên cơ hội của chúng ta vốn dĩ đã rất nhỏ. Bây giờ FSK cũng mất rồi, doanh thu năm sau sẽ rất đáng lo ngại. Giám đốc Lý của các cô đang chịu áp lực rất lớn đấy."

Lương Phi cúi đầu, trong lòng không ngừng suy nghĩ lại những lời Lý Tây Đình đã nói với mình, không còn tâm trí để tiếp tục trò chuyện với Từ Thương Lược. Cô chỉ hỏi lấy lệ: "Anh cũng chưa ăn tối à?"

Từ Thương Lược đáp: "Tôi vừa ăn ở công ty xong rồi."

Lương Phi chỉ muốn kết thúc cuộc nói chuyện: "Ừ, vậy mai gặp lại nhé."

Nói xong, cô ủ rũ bước đi, băng qua sảnh lớn, đi qua khu phòng họp rồi vào thang máy. Cô không xuống căng tin nữa. Khi quay lại tầng văn phòng, đi ngang qua phòng làm việc của Lý Tây Đình, cô không kìm được mà liếc vào bên trong, cửa vẫn mở, đèn vẫn sáng, nhưng anh không có ở đó.

Cô tìm một phòng họp trống, đóng cửa lại, đi đi lại lại mấy vòng rồi đứng dựa lưng vào tường. Cô rút điện thoại ra, bấm gọi cho Triệu Manh. Tiếng chuông điện thoại vang lên thật dài và nặng nề. Giờ này chắc Triệu Manh vừa ăn tối xong, đang đọc sách trong phòng làm việc. Cuối cùng, đầu dây bên kia vang lên giọng nói quen thuộc: "A lô?"

Lương Phi nói khẽ: "Manh Manh, là chị đây."

Triệu Manh hỏi: "Chị, sao thế?"

Lương Phi rất hiếm khi gọi điện trực tiếp, bình thường hai người toàn nhắn tin qua WeChat, hoặc trò chuyện khi gặp nhau vào thứ Bảy.

Lương Phi nói: "Chị không hiểu nổi bản thân mình có vấn đề ở chỗ nào, đã làm sai điều gì. Dự án thất bại có phải là do chị gây ra không? Giờ chị thực sự rất rối bời."

Cô kể lại chi tiết cho Triệu Manh nghe về chuyện Lý Tây Đình bảo cô đi giao tài liệu cho khách hàng, chuyện cô từ chối những lời ám chỉ và hành động lộ liễu của Lưu tổng, rồi bị ông ta gán cho cái mác "thiếu chuyên nghiệp", khiến dự án thất bại. Sau đó Lý Tây Đình lại nói cô không biết cách phối hợp với cấp trên, không hiểu tinh thần làm việc nhóm, và cũng chẳng biết tin tưởng người khác. Cô nói hết một lượt, tóm tắt lại toàn bộ sự việc.

Triệu Manh nghe xong không trả lời ngay lập tức, cô ấy lại hỏi thêm vài chi tiết cụ thể: dự án có bối cảnh như thế nào, vì sao lại để Lương Phi đi giao tài liệu, cô đã từ chối khách hàng ra sao, và sau khi khách nói cô "thiếu chuyên nghiệp" thì có làm gì để cứu vãn tình hình không. Lương Phi lần lượt kể lại từng việc.

Triệu Manh cảm thấy chuyện này khá giống với những gì ba cô từng gặp phải trước đây. Hơn nữa, công ty dược phẩm và công ty thiết bị thông minh đều thuộc lĩnh vực sản xuất, nên logic vận hành doanh nghiệp và quan hệ nhân sự về cơ bản là như nhau. Suy nghĩ một lát, Triệu Manh nói: "Theo lời ba em, con gái đi làm ngoài xã hội đôi khi thực sự rất thiệt thòi, đừng ép mình quá. Việc ông ta nói chị thiếu chuyên nghiệp không thể chứng minh điều gì cả. Đứng ở góc nhìn của Lý Tây Đình mà nói, khi để chị đi giao tài liệu, anh ấy không thể đoán được khách hàng sẽ làm gì, cũng chẳng biết chị sẽ phản ứng ra sao. Đó là một kiểu 'giao tài liệu trong trạng thái Schrodinger', cũng giống như mở hộp mù vậy. Kết quả là khách hàng đưa ra gợi ý quá đáng, chị từ chối, khách lại nói chị thiếu chuyên nghiệp, và dự án thì thất bại. Chị có thể nói đó là ngoài ý muốn, nhưng với dự án, chắc chắn nó đã gây ảnh hưởng tiêu cực. Nếu lúc đó chị báo lại cho anh ấy, có lẽ Lý Tây Đình sẽ nhanh chóng nhận ra tình hình không thuận lợi và nghĩ ra cách cứu vãn. Em đoán đây chính là lý do mà sếp chị nói chị không biết cách phối hợp với cấp trên, không hiểu tinh thần làm việc nhóm và không biết tin tưởng người khác."

Giọng Lương Phi nghẹn ngào, mang theo chút nức nở: "Manh Manh à, lúc đó chị thực sự sững sờ, đầu óc trống rỗng, chẳng nói nổi câu nào. Chị cũng không muốn nhắc lại chuyện đã xảy ra với khách hàng nữa. Nhiệm vụ của chị chỉ là đi giao tài liệu thôi, mà nội dung tài liệu cũng rất đơn giản. Khi khách nói chị thiếu chuyên nghiệp, chị chỉ nghĩ là ông ta đang trút giận. Dự án này vốn dĩ không phải do chị phụ trách. Chị còn hỏi Lý Tây Đình liệu có thể không đi giao được không, nhưng anh ấy nói không thể. Giờ dự án thất bại rồi... có phải chị phải chịu trách nhiệm chính không?"

Triệu Manh khẽ thở dài, gấp quyển sách đang mở lại, rồi dịu giọng an ủi: "Một dự án có giá trị lớn như vậy sẽ không thể vì việc chị từ chối khách mà chuyển sang chọn nhà cung cấp khác đâu. Trừ phi hai bên có năng lực tương đương, hoặc đối thủ của các chị đưa ra điều kiện tốt hơn. Những người có thể ngồi ở vị trí đó đều biết rõ nặng nhẹ cả. Bảo chị gánh trách nhiệm chính là điều không thực tế, chị chưa có đủ trọng lượng đến mức ấy đâu. Thực ra, em nghĩ Lý Tây Đình nói nhiều như vậy là để nhắc nhở, chỉ bảo chị thôi. Nếu thực sự anh ấy muốn đuổi chị, thì chẳng cần phải nói nhiều như thế làm gì."

Lương Phi nói: "Chị có ghi âm lại. Lý Tây Đình khuyên chị nên suy nghĩ kỹ rồi kể lại mọi chuyện. Chị đã nghe lại rồi, khách hàng nói chuyện rất cẩn trọng, trong đoạn ghi âm chẳng có nội dung gì thực chất cả."

Triệu Manh đáp: "Lý Tây Đình muốn biết thì chắc chắn anh ấy có lý do. Bất kể chị có làm gì hay không, dự án này thất bại thì chị cũng có phần trách nhiệm."

Lương Phi khó hiểu: "Lúc nãy em còn nói Lý Tây Đình chỉ đang nhắc nhở chị, không muốn chị rời đi cơ mà?"

Triệu Manh nói: "Đó là hai chuyện khác nhau. Việc anh ấy không để chị rời đi là vì không muốn chị phải gánh trách nhiệm vượt quá phạm vi công việc của mình. Còn câu 'thiếu chuyên nghiệp' mà Lưu tổng nói có sức nặng rất lớn, chắc chắn gây ảnh hưởng tiêu cực đến dự án. Trong kinh doanh, nếu điều kiện mà bộ phận bán hàng đưa ra không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng, hoặc tính cạnh tranh không đủ mạnh, thì đó chính là cọng rơm cuối cùng làm gãy lưng con lạc đà. Lý Tây Đình với tư cách người ra quyết định, nhất định muốn nắm đầy đủ thông tin để phân tích nguyên nhân thất bại và đưa ra cách xử lý khiến mọi người tâm phục khẩu phục."

Lương Phi cảm thấy hơi tủi thân: "Hồi nãy chị đi ngang qua văn phòng anh ấy, cũng định mang đoạn ghi âm cho anh ấy nghe, nhưng anh ấy không có trong phòng."

Lúc này, Lý Tây Đình thực ra không ở văn phòng mình mà đang ở phòng của Hàn Hoa. Sau bữa tối, anh lên sân thượng hút nửa bao thuốc rồi mới đến tìm Hàn Hoa. Phòng Hàn Hoa mở cửa, ông ấy đang nghe điện thoại, thấy Lý Tây Đình bước vào thì giơ tay ra hiệu bảo anh ngồi xuống chờ.

Cuộc điện thoại của Hàn Hoa kết thúc khá nhanh. Ông ấy gác máy rồi ngồi xuống chiếc sofa đối diện Lý Tây Đình. Sắc mặt của Lý Tây Đình thực sự không tốt, quanh người còn phảng phất mùi khói thuốc. Hôm nay Hàn Hoa vừa tham dự cuộc họp quản lý cấp cao, tin tức dự án thất bại đã được toàn bộ ban lãnh đạo biết rõ, có lẽ họ cũng đã bàn bạc về việc ai phải chịu trách nhiệm chính.

Sắc mặt Hàn Hoa cũng chẳng khá hơn, ông ấy thở dài nói: "Hôm nay thật là một ngày dài. Bây giờ khó khăn lắm, cả cậu và tôi đều rất khó khăn."

Lý Tây Đình đáp: "Tiến độ giao hàng của Công nghệ Mỹ Cách sớm hơn chúng ta nửa tháng. Với Lưu tổng, càng sớm càng tốt. Tiến độ của dự án bên ta hiện tại so với các đối thủ khác đều chậm hơn một chút."

Hàn Hoa hỏi thẳng: "Cậu cho rằng người quản lý dự án nên là người chịu trách nhiệm sao?"

Lý Tây Đình nói: "Tiến độ giao hàng của dự án không phải chỉ một mình quản lý dự án có thể quyết định. Hiện nay chuỗi cung ứng và bộ phận quản lý sản xuất của chúng ta phản ứng quá chậm, dịch vụ, tiến độ giao hàng, hỗ trợ kỹ thuật đều không có tính cạnh tranh. Nhịp độ của ngành điện tử nhanh hơn nhiều so với ngành ô tô, quang điện và bán dẫn, nên việc dùng tiêu chuẩn của ba bộ phận kinh doanh kia để áp dụng cho bộ phận điện tử là không được."

Câu nói này rõ ràng đã chĩa mũi dùi về phía Lưu Văn Thắng, phó tổng giám đốc phụ trách quản lý sản xuất và chuỗi cung ứng của Đại Nguyên. Hàn Hoa chống hai tay lên đầu gối, nhớ lại cuộc họp ban lãnh đạo cấp cao buổi sáng. Chu Bạc Ngôn và Lưu Văn Thắng vừa bước ra khỏi thang máy đã nghe thấy tiếng cười sảng khoái vang lên từ phòng họp.

Lưu Văn Thắng nói: "Đám người đó lại ồn ào chuyện gì vậy."

Chu Bạc Ngôn đáp: "Tốt mà, lâu lắm rồi mới náo nhiệt như vậy."

Lưu Văn Thắng nói: "Chu tổng, anh không biết đấy, hễ các bộ phận kinh doanh làm mất dự án là lại đổ lỗi cho bộ phận quản lý sản xuất và chuỗi cung ứng. Đặc biệt là bộ phận điện tử, tâm lý phản kháng rất nghiêm trọng. Dự án FSK để rút ngắn thời hạn giao hàng đã khiến chúng tôi khổ sở đủ đường, nào là chuẩn bị vật liệu, nào là đặt hàng trước cho nhà cung cấp, cuối cùng dự án vẫn thất bại. Giờ tôi biết đi đâu mà phân trần cho phải."

Chu Bạc Ngôn nói: "Chúng ta không sợ có ý kiến, chỉ sợ không có ý kiến."

Lưu Văn Thắng nói: "Bọn họ không chỉ có ý kiến với tôi, mà còn với anh, và với cả bộ phận quản lý sản xuất và chuỗi cung ứng nữa."

Chu Bạc Ngôn nói: "Bất kể là có ý kiến hay muốn phân trần, cuộc họp hôm nay chính là để nói hết ra, như vậy chúng ta mới có thể tìm đúng căn nguyên mà giải quyết."