Lỗi và Lửa

“Viêm thượng” vốn là từ xuất xứ từ một quốc đảo láng giềng, ban đầu chỉ sự bùng nổ đột ngột của nhiều tin tức tiêu cực trong thời gian ngắn.

Nó ám chỉ việc chính phủ đẩy nhanh một sự kiện nào đó khiến người chơi tức giận chỉ trong chốc lát, lan truyền nhanh như ngọn lửa.

Dĩ nhiên, trong xã hội hiện đại, thuật ngữ này đã có cách nói thông dụng hơn:

"Hướng tháp” (ném đá, đổ gạch).

Thật trùng hợp đến mức Đoạn Tử Minh thoạt đầu cứ tưởng Đường Lan Đinh bên kia cố tình bày kế hãm hại mình.

Nhưng ngay lập tức, hắn nhận ra đây hoàn toàn là rắc rối tự thân do nhà phát hành gây ra.

《Cục Quản Lý Thời Không Hàng Tỷ》, một trò chơi hoạt động được vài năm, trước sức ép cạnh tranh khốc liệt của ngành game di động những năm gần đây, dần trở nên lép vế. Dù vậy, so với các đối thủ, 《Thời Không Hàng Tỷ》 vẫn còn chút uy tín nhờ lượng người chơi và độ hot không thể phủ nhận.

Sự kiện Lộc Kiến Thưởng trước đó tuy gây tổn thất nặng nề, nhưng cộng đồng người chơi vẫn chưa rời bỏ trò chơi. Thậm chí, vì lo sợ mất người chơi, nhà phát hành tung ra không ít phần quà, khiến nhiều người chơi trêu chọc: "Với cái kế hoạch ‘lương tâm’ này, tôi sẵn lòng làm quản lý Bách (Trăm) cho chính phủ một tháng miễn phí."

Nhưng chưa đầy một tháng, kế hoạch lại gây ra một scandal lớn.

Vào đầu mỗi tháng, 《Thời Không Hàng Tỷ》 tổ chức hoạt động PVP thường xuyên, tương tự đấu trường, kết hợp yếu tố "ăn gà". Người chơi ghép đôi ngẫu nhiên, cùng nhau thi đấu rồi đánh bại đối thủ. Chỉ cần may mắn, ngay cả game thủ bình thường cũng có thể nếm trải niềm vui "khắc lão” (chỉ game thủ nạp tiền), vì thế hoạt động này rất được yêu thích.

Đồng thời, đây cũng là kênh quan trọng để game thủ miễn phí nhận tiền rút thẻ, nên hầu hết mọi người đều tham gia.

Thế nhưng, vào tháng này, một lỗi nghiệm trọng đã xảy ra: một số người chơi phát hiện có thể liên tục thoát phòng ghép đôi để khiến đối thủ bị kẹt, từ đó nhận ngay phần thưởng chiến thắng.

Ngay khi phát hiện lỗi, đã có người phản hồi nhà phát hành, nhưng không hiểu sao nhà phát hành không có động thái gì. Đến khi lỗi lan rộng, ngày càng nhiều người lợi dụng sơ hở để nhanh chóng kiếm tiền rút thẻ.

Rốt cuộc, một trận đấu mất khoảng 20 phút, hoạt động chỉ diễn ra hai giờ vào mỗi trưa, thưởng không giới hạn. Kể cả những người chơi nhanh nhất cũng chỉ kiếm được khoảng một trăm tiền rút thẻ một ngày.

Thế nhưng những kẻ lợi dụng lỗ hổng có thể kiếm tới vài nghìn tiền đặc biệt mỗi ngày.

Tiền đặc biệt không chỉ dùng để mua vật phẩm rút thẻ, mà còn để reset điểm nhân vật, tăng cường kỹ năng, mua skin vàng,… là những thứ chẳng bao giờ thừa.

Cứ thế, dần dà, ngay cả những người chơi vốn không muốn lợi dụng lỗ hổng cũng không thể nhịn được. Lòng người vốn thế, có người không kiếm tiền thì kẻ khác cũng sẽ lợi dụng, rồi còn chế giễu những người không chịu gian lận.

Thậm chí, sau khi kiếm đủ tiền để cường hóa nhân vật, họ còn vào đấu trường hả hê chế giễu đối thủ "yếu nhược".

Mọi bất mãn dồn nén, lập tức có mấy "đại gia" nạp hàng trăm nghìn nhân dân tệ phản hồi nhà phát hành. Người chơi cũng đồng loạt "đổ gạch" trên Weibo, và chủ đề #Quản lý lỗi Thời Không Hàng Tỷ# ngay lập tức leo lên top tìm kiếm.

Bộ phận vận hành của 《Thời Không Hàng Tỷ》 lúc này mới chậm chạp phản ứng, khóa tài khoản những kẻ lợi dụng lỗ hổng, khôi phục trạng thái của tất cả người chơi trong ba ngày qua, rồi phát vài trăm tiền đặc biệt làm quà toàn server.

Ngay lập tức, người chơi lại tức giận, bởi việc khóa tài khoản khiến vô tình hại cả những người chơi không hề lợi dụng lỗ hổng. Hơn nữa, vài trăm tiền đó chẳng khác gì bố thí!

Thế là, bài đăng mới nhất trên Weibo chính thức của 《Cục Quản Lý Thời Không Hàng Tỷ》 lại bị nhấn chìm trong làn sóng phản đối.

Vốn dĩ sự việc đến đây có lẽ không quá nghiêm trọng, nhưng trớ trêu thay, cộng đồng người chơi của 《Thời Không Hàng Tỷ》 lại có một nhóm sinh vật kỳ diệu, đó chính là nhóm "quản lý Bách" (Bách Quản Lý).

Mọi người đều biết, người chơi luôn mong muốn đạt lợi ích tối đa với chi phí tối thiểu, trong khi nhà phát hành lại muốn moi tiền trong phạm vi người chơi có thể chịu đựng. Có thể nói, người chơi và nhà phát hành luôn ở thế đối đầu.

Thế nhưng lại có nhóm người chơi thần kỳ như vậy, họ cống hiến vô tư, không hề vụ lợi, hiểu rõ đại nghĩa, rõ ràng trong túi không có hai xu nhưng suốt ngày lo lắng công ty game với doanh thu hàng chục triệu mỗi ngày sẽ phá sản vì phát quá nhiều phúc lợi.

Đúng vậy, nhóm người này chính là "quản lý Bách".

Khi người chơi công kích Bách Minh chậm trễ không sửa lỗi dẫn đến trải nghiệm tồi tệ, các "khắc lão" bị "cưỡi lên đầu", nhóm "quản lý Bách" nhảy ra nói: "Nhà phát hành cũng là nạn nhân, rõ ràng những kẻ lợi dụng lỗ hổng mới là kẻ sai, các bạn mắng nhà phát hành có ích gì?"

Khi người chơi mắng "kế hoạch SB" (kế hoạch ngu ngốc) bồi thường quá ít, không đủ để rút hai cái kẹp tóc, nhóm "quản lý Bách" nhảy ra: "Các bạn là lũ sói đói không bao giờ no, phát phúc lợi như vậy là muốn rút ngắn tuổi thọ trò chơi sao!"

Khi người chơi tức giận muốn bỏ game, nhóm "quản lý Bách" nhảy ra: "Bỏ game thì bỏ game, ai quản các bạn? Không biết còn tưởng các bạn muốn rút vốn à, 《Thời Không Hàng Tỷ》 có thiếu một game thủ "lương cực" như các bạn đâu."

Khi Đường Lan Đinh xem tin tức trên Weibo và thấy những bình luận của nhóm "quản lý Bách", hắn không nhịn được lộ ra biểu cảm "ông lão tàu điện ngầm xem điện thoại".

...Nhóm "quản lý Bách" này còn muốn 《Thời Không Hàng Tỷ》 chết hơn cả những đối thủ cạnh tranh khác.

Một người bạn làm về hoạt động game của Đường Lan Đinh từng nói, trước tình huống này, cách ứng phó tốt nhất của nhà phát hành thực ra là – dù thế nào, cứ quỳ xuống xin lỗi trước đã.

Có thể sẽ hơi mất mặt, nhưng người chơi là trụ cột chống đỡ một trò chơi. Ngay cả một "con báo đầu linh sạc" (người chơi cày chay, không nạp tiền) cũng góp phần vào trải nghiệm của game thủ nạp tiền.

Dù sao, bạn làm game mobile, bản thân cũng là game thủ chơi game miễn phí với chiêu trò trả phí khác trong game, ngay cả game mua đứt sau khi bán ra cũng sẽ sửa lỗi và cập nhật DLC.

Tóm lại, cứ xin lỗi trước, trước tiên xoa dịu những người chơi đang tức giận, rồi hẵng nói chuyện khác.

Nhưng nhóm "quản lý Bách" này thì...

Người chơi "hướng tháp" mắng mỏi miệng, vừa định nghỉ một chút, kết quả bị nhóm "quản lý Bách" đổ thêm dầu vào lửa, hảo gia hỏa, uống miếng nước lại tiếp tục mắng.

Lỗi ác tính, bộ phận chăm sóc khách hàng đổ thêm dầu vào lửa, cộng thêm vụ lừa đảo IP hợp tác, ngay lập tức 《Cục Quản Lý Thời Không Hàng Tỷ》 trở thành tâm điểm dư luận. Không ít tài khoản marketing ngay lập tức theo dõi, dựa trên nguyên tắc "lưu lượng tối thượng" lại giúp họ quảng bá một đợt.

Tuy nhiên, ở một mức độ nào đó, việc bị người chơi "hướng tháp" đẩy lên top tìm kiếm nóng cũng chứng tỏ độ hot của 《Cục Quản Lý Thời Không Hàng Tỷ》 vẫn còn đó. Thay một game nhỏ không mấy tiếng tăm khác, e rằng còn chẳng làm nổi một chút sóng.

Đoạn Tử Minh bận tối mặt tối mũi, nhóm "quản lý Bách" bình thường sử dụng rất thuận tay lúc này lại trở thành con dao hai lưỡi. Nhưng sự tồn tại của nhóm "quản lý Bách" không phải không có lý do là do hắn cố tình nuôi dưỡng. Lúc này, một sớm bị phản phệ, hắn chỉ có thể tự nuốt xuống.

Lúc này, Đường Lan Đinh vừa lúc đang ở trong văn phòng, hắn vừa nhìn Weibo vừa nói với Dung Đan Thu: "Không biết chuyện này sẽ kết thúc như thế nào."

Đối với hành vi công khai "làm việc riêng" trong giờ làm việc của chủ nhiệm mỹ thuật, Dung Đan Thu giả vờ không chú ý. Thực ra, hắn lúc này cũng đang ngứa ngáy trong lòng, thật sự cái "quả dưa" Bách Minh này thật sự quá thú vị, vừa to vừa ngọt.

Không chỉ hắn, rất nhiều nhân viên của Lam Chỉ thực ra cũng như vậy, cũng không thể trách họ "vui mừng khi người gặp họa", ai bảo Bách Minh trước đây luôn nhắm vào họ mà gây chuyện đâu!

Cái nút thắt này đã thâm sâu đến mức này, cũng không thể trách người ta không thể đồng cảm.

Bỗng nhiên nghĩ đến điều gì, Dung Đan Thu khẽ mỉm cười nói: "Anh, nếu là anh thì anh sẽ ứng phó chuyện này như thế nào?"

Đường Lan Đinh ngẩng đầu, suy nghĩ một lát rồi nói: "Ừm... Trước tiên làm cho những kẻ đổ thêm dầu vào lửa im miệng, sau đó phát thông báo bày tỏ sẽ không bỏ qua bất kỳ ai sử dụng lỗi gian lận. Nếu có người chơi bị khóa nhầm có thể khiếu nại, sau khi thẩm tra sẽ bồi thường cho họ, cuối cùng phát một vật phẩm rút thẻ mười lần cho toàn server làm bồi thường."

Dung Đan Thu chớp chớp mắt – cái này quá "dương gian" (tức là quá tử tế, quá đúng đắn, đến mức khiến người ta cảm động đến rơi nước mắt).

Mặc dù phương pháp mà Đường Lan Đinh nghĩ ra là cực kỳ nhân đạo, nhưng Dung Đan Thu không nhịn được thở dài nói: "Chắc chắn không có cách ứng phó nào tốt hơn của anh, nhưng em đoán bên Bách Minh khẳng định sẽ không làm như vậy."

Đường Lan Đinh nghi hoặc: "Tại sao?"

Hắn không mấy khi chơi game, tự nhiên cũng không rõ những "môn môn đạo đạo" (những mánh khóe, quy tắc ngầm) của hoạt động, càng không hiểu tại sao việc phát một chút phúc lợi cho người chơi lại giống như muốn mạng già của những người làm kế hoạch đó.

Hơn nữa, bản thân vật phẩm trong game chẳng qua chỉ là một bộ dữ liệu mà thôi, phát ra cũng sẽ không gây ra tiêu hao thực chất.

Dung Đan Thu xoay cây bút chì trong tay, đôi mắt đào hoa cười tủm tỉm, hắn thản nhiên nói: "Anh, anh thực ra đã bỏ qua một điểm, đó chính là kế hoạch của 《Thời Không Hàng Tỷ》 sẽ không nghĩ ra được một biện pháp 'dương gian' như vậy."

Đường Lan Đinh: "...À?"

Hắn không nhịn được nghiêng đầu.

Dung Đan Thu nhìn động tác nhỏ vô thức của Đường Lan Đinh, cảm thấy trong lòng một trận kích động. Để ngăn mình bị tiền bối "manh chết" (dễ thương đến mức làm người ta tan chảy), hắn khó khăn dời tầm mắt, ho khan nói: "Thực ra theo thông tin em hóng được, kế hoạch của 《Thời Không Hàng Tỷ》 bên Bách Minh rất có thể là một phú nhị đại tốt nghiệp từ một trường đại học top trong nước."

Đường Lan Đinh không hiểu lắm, mặc dù hắn biết hiện tại trong ngành game đều thích mời những người có bằng cấp cao để làm quản lý kinh doanh, nhưng điều này có vấn đề gì sao?

Dung Đan Thu "tặc lưỡi" một tiếng, nói tiếp: "Anh không rõ, bây giờ rất nhiều người làm kế hoạch tuy tốt nghiệp từ các trường đại học danh tiếng, nhưng làm không tốt là vì họ căn bản không thích chơi game, chỉ là nhìn trúng mức lương đó; mà bằng cấp cao cộng thêm phú nhị đại, thì khả năng cao hơn là họ càng 'độc' (tức là cứng nhắc, bảo thủ), dù sao phú nhị đại làm sao có thể đồng cảm với người chơi bình thường, vì vậy họ càng khó nắm bắt được 'độ' đó."

Nghe hắn nói vậy, Đường Lan Đinh hiểu lờ mờ – đúng là một vài kế hoạch "lật xe" nổi tiếng trong giới game di động đều là kiểu người mà Dung Đan Thu nói.

"Chuyện này chắc chắn sẽ không kết thúc dễ dàng như vậy." Dung Đan Thu khẳng định nói.

Đường Lan Đinh nhướn mày, lại có chút mong chờ những gì Dung Đan Thu sẽ nói tiếp.

Và ngay ngày hôm sau, quả nhiên như Dung Đan Thu đã nói, sự việc lại một lần nữa có diễn biến mới.

Có người "bóc phốt" được tài khoản Weibo phụ của người làm kế hoạch đương nhiệm của 《Cục Quản Lý Thời Không Hàng Tỷ》, sau đó phát hiện người này đã có những lời lẽ nhục mạ những người chơi "hướng tháp" vì bất mãn trong lần này.

Ngay lập tức, một hòn đá làm dậy sóng cả hồ.

Tác giả có lời muốn nói: Tiểu kịch trường:

Đường Lan Đinh: Không hiểu, tại sao những người làm kế hoạch này có đường lên thiên đường mà không đi.

Dung Đan Thu: Đại khái là người âm phủ vội vàng về quê.

Đường Lan Đinh: ...Về quê vội vàng cũng được.