Chương 365: Khiếu Nại Trả Hàng

Thời gian trôi nhanh, vừa chớp mắt đã đến cuối tuần. Cố Lập Đông vừa ngủ dậy liền ra xưởng lấy xe kéo về mấy con heo.

Hà Ngọc Yến vừa rửa mặt cho hai con xong thì nghe tiếng Hứa Linh gọi ngoài cửa. Cô mở cửa, cười nói: "Sao tới sớm vậy? Không phải dặn rồi đừng tới đón sao? Đi xe buýt cũng nhanh mà."

Hứa Linh cúi người lần lượt ôm hai đứa trẻ, không khách khí: "Ai tới đón cậu chứ? Tớ tới đón hai bảo bối nhỏ của tớ thôi!"

Hôm nay là ngày giết heo, ngoài mấy đối tác, gia đình họ Hứa bên cạnh cũng được mời đến. Lý do rất đơn giản: toàn bộ nguồn cung cấp hàng hóa cho siêu thị ở thành phố Quảng đều do nhà họ Hứa đứng ra nối mối, ngay cả việc mở cửa hàng bách hóa trước đó cũng nhờ Hứa Phát giúp đỡ không ít.

Đúng vậy, lần trước Cố Lập Đông định gọi điện đến xưởng điện tử cũng là nhờ Hứa Phát liên hệ với xưởng trưởng giúp. Kết quả điều tra lại nằm ngoài dự đoán: xưởng cho biết nửa năm nay họ không chuyển hàng nào đến thành phố Bắc.

Sau khi có được thông tin này, họ gần như chắc chắn rằng hàng hóa trong cửa hàng bách hóa có vấn đề, nhưng ai là người đứng sau thì tạm thời vẫn chưa rõ. Xưởng bên kia biết chuyện cũng lập tức điều tra lại tình hình phía này, và dự kiến ngày mai sẽ có kết quả.

Gia đình họ Hứa lái xe đến, cũng mất khoảng nửa tiếng mới tới nhà anh La.

Trong sân ồn ào náo nhiệt, Hà Ngọc Yến dẫn hai đứa bé bước vào, quả nhiên đã thấy đầu heo đầu tiên bị chặt xong. Một chiếc chảo sắt lớn đặt giữa sân đang sôi ùng ục, bên trong là đầu heo đang chìm nổi trong nước sôi.

"Tới đúng lúc! Vợ chồng các cậu nấu món thịt đầu heo kho ngon hơn bọn tớ nhiều!"

Ngoài chị Hoàng – vợ anh La – và con gái La Hồng Tinh, trong sân còn có chị dâu thứ hai của chị Hoàng là Bảo Châu, Bảo Linh và Bảo Thanh, cùng đến xem vui.

Viên Viên và Đan Đan thấy có anh chị em họ liền reo lên chạy tới chơi. Chỉ chốc lát sau, lũ trẻ đã quây quần thành một nhóm.

Hứa Phát thấy trong sân toàn phụ nữ, ngại ngùng đỏ mặt hỏi mấy anh em nam khác đi đâu mất.

Chị Hoàng cười ha hả: "Bọn họ đang ở lò mổ, đi dọc theo con đường này đến cuối là thấy."

Hứa Phát nghe vậy liền vội vã bước ra cửa.

Chị Hoàng thấy thế cười to, rồi quay sang chào hỏi Hứa Linh vừa mới tới.

Hà Ngọc Yến thấy thịt đầu heo đã được thái đều, chị dâu thứ hai đang làm tiết, liền bước tới nhận phần thịt đầu heo rồi bắt đầu bận rộn.

Khi cô chuẩn bị xong phần thịt định đem đi kho thì thấy Hứa Linh và chị Hoàng đang trò chuyện vui vẻ, cười nói rôm rả.

Cô lắc đầu mỉm cười, tiếp tục làm việc.

Đợi đến khi nồi thịt đầu heo kho bắt đầu tỏa hương nghi ngút, mấy người đàn ông mới ồn ào trở về, tay xách những chiếc rổ tre.

"Ối dào, hóa ra giết heo mệt thật. May mà anh La thông minh, trước đó đã thuê mấy người ở lò mổ đến phụ một tay."

Lâu Giải Phóng vừa bước vào cửa đã hớn hở nói với chị Hoàng. Nhưng vừa ngẩng đầu lên, hắn đã thấy Hứa Linh tròn mắt nhìn mình chằm chằm, còn chị Hoàng bên cạnh thì cười bí ẩn.

"Các cậu chưa từng giết heo nên không chịu nổi thôi. Đừng sợ, lát nữa chị xào thận heo cho ăn, ăn gì bổ nấy nha…"

Hà Ngọc Yến nghe xong cười phá lên, chị dâu ba Hà cũng khúc khích. Hứa Linh đứng bên cạnh chị Hoàng lúc đầu còn chưa hiểu gì, đến khi ngộ ra ý tứ thì mặt đỏ bừng.

Vài người đàn ông ngại có phụ nữ ở đây, vội nói phải đi chia thịt heo ngay kẻo lát nữa thịt đông cứng sẽ khó cắt, rồi kéo nhau sang sân khác.

Chị Hoàng thấy vậy liền reo lên: "Ôi trời, xem đầu óc tôi này! Chưa ăn đầu heo mà đã thành đầu heo rồi!"

Câu nói khiến cả đám phụ nữ cười nghiêng ngả. Lũ trẻ đang đắp người tuyết trong sân nghe thấy tiếng cười cũng reo lên theo. Chốc lát, cả sân rộn vang tiếng cười đùa.

Trong các món ăn ngày giết heo, món đầu tiên được dọn lên là dưa chua xào tiết heo. Mọi người ăn xong đều tấm tắc khen ngon, dưa chua kích thích vị giác, khiến ai cũng háo hức chờ các món tiếp theo.

Sau đó lần lượt là thịt đầu heo kho, móng giò kho tàu, sườn heo kho, thịt hầm với miến. Tổ tiên chị Hoàng xuất thân từ Đông Bắc, nên rất rành cách chế biến thịt heo. Ai nấy ăn xong đều miệng bóng nhẫy, bụng no căng, hận không thể có thêm mấy cái bụng để chứa tiếp.

Hôm nay có tổng cộng năm con heo. Lâu Giải Phóng và Hạ Tự Cường không lấy thịt vì dự định Tết này đi ăn chực khắp nhà. Vì vậy, năm con heo được chia như sau: nhà Hà Ngọc Yến một con, nhà anh ba một con, nhà anh La nửa con, còn một con rưỡi còn lại Hứa Phát nhận. Năm nay nhà họ Hứa có thêm người ở lại Bắc Kinh ăn Tết, nên số thịt này dành cho họ.

Ăn uống no nê, mọi người không vội ra về mà ngồi lại uống trà Phổ Nhĩ, chuyện trò vài câu.

Vì hôm nay giết heo nên trong sân dựng lều ấm, đặt hai chậu than, mọi người ngồi trò chuyện mà chẳng thấy lạnh.

Ai nấy đều cười nói vui vẻ, cảm thấy hôm nay là ngày tốt lành. Nhưng niềm vui chưa được bao lâu thì rắc rối đã ập đến.

Đúng hai giờ chiều, anh tư Hà tìm tới.

"Anh tư, có chuyện gì vậy?"

Anh tư Hà gật đầu: "Có hai người mang hai chiếc TV đến siêu thị các em gây ầm ĩ, nói mới mua chưa đầy một tháng đã hỏng. Không tìm thấy các em ở siêu thị nên họ gọi điện về nhà."

Vừa nghe xong, cả nhóm lập tức đứng dậy.

Là người giới thiệu, Hứa Phát cũng cảm thấy mặt mày nhăn nhó.

"Hàng điện tử đều từ xưởng sản xuất chính hãng, không thể có chuyện vừa mua đã hỏng được."

Cố Lập Đông bước tới vỗ vai Hứa Phát: "Đi xem trước đã, có thể liên quan đến vụ điều tra của chúng ta."

Hứa Linh bước lại gần Hà Ngọc Yến, thì thầm: "Chuyện gì vậy?"

Chỉ một lát sau, cả nhóm đã lái xe đến siêu thị.

Quả nhiên trước cửa tụ tập rất đông người. Dù trời đông lạnh giá, nhưng ai cũng đứng im không chịu đi. Vừa tới gần đã nghe tiếng cãi vã vọng ra từ trong siêu thị.

"Đừng ồn nữa, chuyện gì đây?" Lâu Giải Phóng – người phụ trách trực tiếp siêu thị – lập tức có nhân viên chạy tới báo cáo tình hình.

Hóa ra cách đây một tiếng, hai người đàn ông trung niên ôm TV đến, trước mặt khách hàng lớn tiếng tố cáo siêu thị bán đồ dởm, TV mới dùng chưa đầy tháng đã hỏng, ầm ĩ đòi trả hàng. Nhân viên không đồng ý, định giải thích rõ nhưng phải chờ chỉ thị từ ông chủ. Kết quả đối phương như phát điên, xô đổ luôn mấy kệ hàng.

Sự việc xảy ra, trưởng cửa hàng lập tức gọi điện cho các ông chủ.

Hà Ngọc Yến nhìn hai người đàn ông trung niên: dáng vẻ bình thường, mặt đầy giận dữ, không giống đang giả vờ.

"Mấy người đưa giấy mua hàng ra đây tôi xem trước đã."

Lâu Giải Phóng vừa nói, hai người càng thêm tức giận: "Thứ này mua ở chỗ mấy người, dùng chưa bao lâu đã hỏng. Giờ mấy người không muốn giải quyết lại còn đòi chứng cứ? Giấy tờ đã vứt từ lâu rồi! Ai mà giữ thứ đồ nhỏ đó chứ?"

Người xem xung quanh gật đầu, tỏ vẻ đồng tình: "Giữ chứng cứ mới cho trả hàng, làm khó người khác thật."

"Thì ra đúng như lời đồn, siêu thị này độc ác. Đồ hỏng không chịu nhận trả, còn đòi giấy tờ."

Hà Ngọc Yến nghe xong chỉ cười khẽ hai tiếng, trong lòng thầm nghĩ: sớm muộn gì cũng sẽ bị lật tẩy.

Bên kia, Lâu Giải Phóng vẫn bình tĩnh đáp: "Không có chứng cứ, chúng tôi không thể xác nhận chiếc TV này có thực sự được mua tại siêu thị chúng tôi hay không."

Hai người đàn ông trung niên nghe vậy có chút chùng xuống, nhưng nhanh chóng ngẩng cổ hét lên: "TV nào chẳng giống nhau! Đừng kéo dài nữa, hôm nay không cho trả hàng thì chúng tôi sẽ đi báo công an!"

Anh tư Hà – chính là công an – đứng dậy, nhìn họ nói: "Tôi là công an đây."

Sự xuất hiện của anh tư Hà khiến hai người đàn ông khựng lại vài giây. Nhưng người lớn tiếng nhất nhanh chóng đảo mắt, gào lên: "Anh đừng giả làm cảnh sát! Tôi thấy rõ anh đi vào cùng ông chủ siêu thị rồi. Các người thông đồng với nhau, định lừa chúng tôi phải không?"

Anh tư Hà nghe vậy, lập tức biết hai người này là cố tình gây sự. Còn chiếc TV kia, chắc chắn ẩn chứa nhiều vấn đề.

"Nếu các anh nghi ngờ, tôi có thể gọi thêm đồng nghiệp đến đây." Anh tư Hà bình tĩnh đáp. Đồng thời, hắn ra hiệu cho Cố Lập Đông bên cạnh gọi điện báo Sở Cảnh sát.

Người đàn ông trung niên lớn tiếng thấy vậy, sắc mặt biến đổi. Chưa kịp nói thêm gì, hai cảnh sát từ đồn gần đó đã tới.

Con đường này là tuyến chính ở trung tâm thành phố, cuối phố có một đồn cảnh sát. Hai cảnh sát vừa thấy anh tư Hà liền chào hỏi thân mật.

Anh tư Hà gật đầu, ra hiệu họ cứ hỏi bình thường.

Người đàn ông trung niên thấy cảnh sát thật sự tới, sắc mặt càng thêm khó coi, nhưng không dám nghi ngờ nữa. Môi hắn run run hồi lâu, cuối cùng mới chịu nói ra chuyện.

Người xung quanh nhìn thấy vẻ lúng túng của hắn, lập tức cổ vũ: "Anh em, đừng sợ! Dân chúng chúng tôi ủng hộ anh, nếu TV của anh thật sự có vấn đề, nhất định phải đòi ông chủ cho trả hàng!"

"Đúng đó, đúng đó…"

Lời cổ vũ khiến người đàn ông càng thêm căng thẳng. Trời lạnh mà trán hắn đã lấm tấm mồ hôi.

Hà Ngọc Yến cười ha hả, thì thầm với chồng: "Không biết cái TV kia hắn mua ở đâu nữa."

Hiện tại, siêu thị đang tổ chức chương trình khuyến mãi cuối năm, đây là lần đầu tiên họ bán đồ điện gia dụng. Để đảm bảo uy tín, tất cả hàng điện khi nhập kho đều được dán nhãn hiệu siêu thị lên hộp. Quan trọng hơn, mỗi món hàng khi bán ra đều được bật nguồn thử trước mặt khách hàng. Nếu thiết bị không hoạt động, họ sẽ đổi ngay sản phẩm khác tốt hơn. Sau khi kiểm tra xong, khi đóng gói lại, họ cũng dán một nhãn bí mật ở vị trí khó thấy.

Hai nhãn dán trên hộp và trên thiết bị là giống nhau, đều in một dãy số duy nhất. Loại nhãn này họ đặt riêng từ xưởng in, coi như bằng chứng xác nhận hàng hóa được bán ra từ siêu thị.

Lúc này, kỹ thuật làm giả chưa phổ biến như về sau. Hơn nữa, đây là lần đầu siêu thị bán đồ điện, hầu như không ai biết đến hệ thống nhãn dán này. Chính nhãn dán cũng là nền tảng cho dịch vụ hậu mãi sau này. Bởi vì trong danh sách ghi chép hàng hóa của siêu thị, mỗi món đồ điện đều được ghi rõ số hiệu và thông tin người mua – toàn bộ là quy trình làm việc âm thầm phía sau hậu trường. Hà Ngọc Yến không ngờ rằng, chưa kịp triển khai dịch vụ hậu mãi, thứ này đã trở thành bằng chứng bảo vệ uy tín siêu thị.

Mỗi dãy số trên nhãn dán là duy nhất, hoàn toàn loại trừ khả năng có người cố tình gây sự.