Đến Lượt Chó!

—

“Bàng tổng, có chuyện rồi.”

“Gì cơ?”

Chiến dịch trợ giá của Alipay đang được triển khai ầm ĩ, phối hợp cùng liên minh Ele.me và Koubei, tạo nên tiếng vang lớn, thu hút sự chú ý của cả giới thương mại điện tử.

Dù liên quan hay không, chỉ cần dính dáng đến kinh doanh online, gần như ai cũng đang theo dõi sát sao diễn biến.

Đặc biệt là Trương Húc Hào — người đang trực tiếp đứng trong tâm bão — đã háo hức chờ đợi cảnh Pinduoduo sụp đổ.

Ngay cả Trương Đào, vừa xuất viện, cũng lập tức huy động toàn bộ lực lượng Dianping, sẵn sàng tham chiến, tái khởi động cuộc chiến nhóm mua, nhân cơ hội đánh vào điểm yếu của đối thủ.

Nhiều người bên ngoài cho rằng, Pinduoduo giờ đây đã có nền tảng vững chắc, chuỗi cung ứng mạnh mẽ, khó lòng bị đánh bại dù bị bao vây tứ phía.

Nhưng lần này, đằng sau là Alibaba, với Alipay làm mũi nhọn, cộng thêm các “đối tác” trong lĩnh vực dịch vụ đời sống, dù Pinduoduo có kiên cố đến đâu, cũng phải tổn thất nặng nề.

Cuộc chiến thương mại không khói lửa, nhưng khiến cả giới đổ mồ hôi vì Giang Cần.

Thế nhưng, khi chiến dịch trợ giá chính thức khởi động, điều bất ngờ đã xảy ra!

Kinh doanh của Pinduoduo bỗng nhiên bùng nổ, không những không mất khách, mà cả các chiến dịch khuyến mãi và lễ hội mua sắm tại chỗ vẫn diễn ra cực kỳ sôi động.

Trong khi đó, Alipay đã tốn hơn ba tháng chuẩn bị, huy động mọi nguồn lực, đổ vào thị trường một khoản tiền khổng lồ, nhưng lại như đá chìm biển sâu, không thấy gợn sóng.

Tình hình bắt đầu trở nên kỳ lạ.

Đây không phải trò chơi, cũng không có độ trễ mạng. Về lý thuyết, Alipay đã chuẩn bị kỹ càng, không thể có một khởi đầu im ắng đến vậy!

Tuần đầu tiên của tháng Hai, lại đúng dịp nghỉ đông cộng thêm ngày lễ nhỏ, hoạt động trợ giá lẽ ra phải tạo hiệu ứng mạnh mẽ. Nhưng tốc độ tăng trưởng vẫn ì ạch.

Tệ hơn nữa, một bộ phận người dùng cũ của Alipay bắt đầu giảm tần suất sử dụng.

Điều đáng sợ nhất là, lĩnh vực ẩm thực — nơi Alipay đầu tư nhiều nhất — gần như không có tăng trưởng. Chỉ riêng siêu thị, cửa hàng tiện lợi và bán lẻ thực phẩm tươi sống là vẫn giữ được đà phát triển.

Ban đầu, họ còn bảo “để đạn bay một lúc”, giờ thì bắt đầu cảm thấy bất an.

Ngày 26, Trương Húc Hào vẫn đang chờ “đạn bay thêm chút nữa”, thì bầu không khí trong Alipay đã thay đổi. Khi anh bước vào phòng họp, thấy Bàng Nhụy đang ngồi đầu bàn, đang mày mò với những con số tăng trưởng kỳ lạ.

Quản lý bộ phận thị trường bước vào, ôm một tập tài liệu, nét mặt hoang mang.

“Bàng tổng, có vấn đề rồi.”

“Pinduoduo đã mở hệ thống đặt món trực tuyến cho các thương gia tại các thành phố lớn — trước cả khi chúng ta khởi động chiến dịch trợ giá.”

“Cái gì?”

Người quản lý cắm USB vào máy tính, nhấn điều khiển, màn hình chiếu hiện ra giao diện đặt món của một cửa hàng ăn.

“Từ lúc khách bước vào, họ có thể quét mã ở cửa để gọi bàn. Nhập số bàn, hệ thống tự động chuyển sang menu đặt món trực tuyến, không cần gọi nhân viên phục vụ như cũ.

Sau khi chọn món, người dùng chọn thanh toán — và chuyển thẳng sang Cloud Flash Payment.”

“Toàn bộ quá trình, từ bước vào đến bước ra, khách hàng không cần đến quầy thu ngân. Càng không cần dùng đến hộp nhỏ trắng của chúng ta.”

“Nói cách khác…”

“Họ đã loại bỏ hoàn toàn khâu quét mã thanh toán.”

Cả phòng họp im lặng.

Con người có trí tưởng tượng, và những người trong đây đều là tinh anh. Họ hiểu ngay điều đó nghĩa là gì.

Alipay dồn lực vào khâu thanh toán, nhưng Pinduoduo đã khóa chặt khách hàng ngay từ lúc họ bước vào cửa.

Ngươi có Trương Lương, ta có thang vượt tường.

Trương Húc Hào là người đầu tiên sững sờ: “Không thể nào! Hệ thống đặt món trực tuyến cần phổ biến mà? Chỉ cần dán một mã QR là xong?”

Trần Gia Hân cũng nhíu mày: “Phản hồi thị trường của bộ phận các bạn lại bỏ sót chi tiết quan trọng thế này?”

Quản lý thị trường cắn môi: “Hệ thống đặt món này được tích hợp vào hệ thống thu ngân. Trước đây, Pinduoduo liên tục quảng bá hệ thống thu ngân của họ, khiến mọi người tưởng đang chờ đợi hộp thanh toán ra mắt.

Thực tế, đó chỉ là màn che mắt. Mọi người chờ không phải hộp thanh toán, mà là mã đặt món.”

Nghe xong, Trương Húc Hào cảm thấy máu dồn lên đầu.

Anh hình dung ra cảnh đội tiếp thị Pinduoduo kéo nhân viên cửa hàng ra, nói: “Anh chị ơi, học dùng hệ thống đặt món của chúng tôi đi.

Đây là đặt món, đây là thanh toán, đây là doanh thu. À, còn có đặt món online nữa. Thật thần kỳ! Tôi ‘thuận tiện’ dạy anh chị một chút, anh chị cũng ‘thuận tiện’ học một chút.”

Có lẽ lúc đó, nhiều nhân viên còn không nhận ra mình đang học dùng hệ thống đặt món.

Thực tế, hệ thống thu ngân đã tích hợp sẵn chức năng đặt món, để chủ cửa hàng kiểm tra số liệu.

Nói cách khác, họ chỉ cần để lại một kênh quét mã.

Chỉ cần Pinduoduo chưa dán mã đặt món, không ai biết nó dùng để làm gì.

Hộp thanh toán không thể sản xuất hàng loạt trong thời gian ngắn, nhưng mã QR thì dễ như trở bàn tay.

Mồi nhử! Tất cả chỉ là mồi nhử!

Đội tiếp thị của họ đã dùng một chiêu tưởng chừng như đùa, nhưng lại thực hiện ngay dưới mũi Alipay, hoàn thành bước đi đầu tiên — và cũng là bước đi quan trọng nhất.

Lúc này, cả phòng họp như bị dội gáo nước lạnh. Ngọn lửa kiêu ngạo bị dập tắt hoàn toàn.

Họ đã chuẩn bị kỹ cả online lẫn offline, dùng ưu đãi để hút khách, tạo dòng lưu lượng cho Alipay, rồi dùng Ele.me và Koubei giữ chân người dùng — tạo thành thế bao vây tam giác, coi như bất khả chiến bại.

Nhưng họ không ngờ Pinduoduo lại bỏ qua mọi khâu trung gian, biến hộp thanh toán thành vật thừa.

Tần suất dùng Alipay giảm, lưu lượng dự kiến tan thành mây khói, Ele.me và Koubei không có người để giữ.

“Không đúng.”

“Không đúng.”

Bàng Nhụy mở mắt: “Chiêu của Giang Cần thật sự khiến tôi bất ngờ. Nhưng dù sao đi nữa, cũng không thể khiến tốc độ tăng trưởng của chúng ta về zero.

Ít nhiều cũng phải có người vì ưu đãi mà chịu đi thêm vài bước, đúng không?”

Nghe vậy, những người khác ngẩng đầu, ánh mắt đầy bối rối.

Đúng vậy, tiền thật đã bỏ ra, dù bị đối thủ chặn bằng cách khác, cũng không thể nào không có hiệu quả.

Đây là thời đại nào? Giảm giá mà cũng không cần ư? Hay người tiêu dùng đã điên rồi?

Quản lý thị trường im lặng một lúc lâu, rồi ngẩng lên: “Thực ra, các cửa hàng ăn uống offline không còn muốn dùng hộp trắng của chúng ta để quét mã thanh toán. Một số nơi thậm chí đã tháo bỏ hộp trắng.”

“Khi chúng tôi cử người đi khảo sát, nhiều cửa hàng còn xé luôn poster quảng cáo của chúng ta. Có nơi xé không kỹ, khiến khách hàng không biết họ còn có thể thanh toán bằng Alipay…”

“Tại sao lại thế?”

“Vì…”

Quản lý thị trường chọn từ cẩn thận: “Vì hệ thống đặt món trực tuyến của Pinduoduo giúp giảm gần một nửa nhân sự cần thiết. So với điều đó, trợ giá của chúng ta chẳng khác nào muối bỏ bể.”

“Chủ cửa hàng thấy dùng đặt món trực tuyến thì cần ít nhân viên hơn, chi phí giảm mạnh. Với những cửa hàng không có chủ, nhân viên thấy mình có thể ngồi chơi điện thoại cả ngày, cửa hàng vẫn hoạt động bình thường. Còn trợ giá là của chủ, liên quan gì đến họ?”

“Nói đơn giản: dùng Alipay thì phải trả thêm nửa lương, hoặc làm việc thêm một ngày. Nhưng dùng đặt món của Pinduoduo thì không. Vậy ai còn quan tâm đến trợ giá?”

Cả phòng chìm vào im lặng vĩnh viễn.

Họ chợt nhận ra, hệ thống đặt món trực tuyến của Pinduoduo không chỉ là bước giải phóng năng suất, không chỉ đơn thuần là đối phó Alipay.

Trương Húc Hào không kìm được: “Chúng ta cũng làm được hệ thống đặt món, đúng không? Không khó mà!”

“Làm được. Nhưng trong điều kiện bình đẳng, không ai cạnh tranh được với Pinduoduo trong lĩnh vực O2O. Vì chuỗi cung ứng các thành phố lớn đã bị họ kiểm soát. Họ có thể đưa ra ưu đãi thấp hơn chúng ta. Chúng ta phải bỏ ra gấp nhiều lần mới vượt qua được.”

“Hơn nữa, hệ thống thu ngân là độc lập. Dùng hệ thống thu ngân của Cloud Flash Payment thì không dùng được Alipay. Nếu chúng ta không theo kịp, thị trường O2O tương lai sẽ không còn chỗ cho Alipay!”

Trương Húc Hào mỗi lần nói “chúng ta” là đang châm thêm dầu vào lửa, muốn Alipay tiếp tục chiến đấu.

Vì chỉ khi đó, Ele.me — kết nối với Alipay — mới có thể hút được người dùng.

Quản lý thị trường nhìn Bàng Nhụy: “Bàng tổng, tôi không đề xuất làm theo cách đó.”

“Vì sao?”

“Kế hoạch của chúng ta dựa trên việc Pinduoduo bị ảnh hưởng bởi trợ giá, không còn khả năng phản công. Nhưng hiện tại, người dùng Pinduoduo không giảm. Alipay có thể cạnh tranh với Cloud Flash Payment, nhưng xin lỗi, Ele.me và Koubei thì không.”

Lập luận rất rõ ràng: nếu Pinduoduo đang yếu, Alipay dẫn đầu, thì dù Ele.me và Koubei chưa bao giờ thắng, vẫn có thể gây phiền toái liên tục.

Nhưng bây giờ, Pinduoduo hoàn toàn không yếu, hai bên kia không thể nào giành thắng lợi.

Trương Húc Hào tức đến run người, suýt nữa đập bàn bỏ đi.

Trần Gia Hân im lặng, cắn môi. Cô biết, lời nói dối không hại ai, nhưng sự thật thì như lưỡi dao.

Bàng Nhụy không nói gì. Cô nhận ra, chỉ sau một hiệp đấu, Pinduoduo đã đẩy cô vào thế bí.

Cô từng gặp Giang Cần nhiều lần, nhưng đến giờ mới thật sự cảm nhận rõ: làm đối thủ của anh ta, thật sự đáng sợ.

Điều kinh khủng nhất là, cô luôn cảm thấy Giang Cần rất kỳ lạ.

Lý thuyết là: đối thủ ra chiêu, bạn đau đầu tìm cách phá, rồi bạn thiên tài, cuối cùng nghĩ ra nước đi. Nhưng bạn cần thời gian chuẩn bị.

Nhưng Giang Cần thì khác. Mỗi khi cô còn chưa kịp nghĩ ra chiêu, anh ta đã phản đòn. Thật sự kỳ lạ…

Bàng Nhụy biết, lúc này không được hoảng, không được quyết định vội. Bằng không, sẽ bị lôi vào nhịp điệu của Giang Cần.

Qua các cuộc chiến nhóm mua, giao đồ ăn, cô hiểu rõ: trong trận địa của mình, Giang Cần là vô địch. Lời anh nói không phải khoe khoang, mà là thực lực.

Cô quyết định tạm thời ngừng tấn công mảng ẩm thực, chuyển sang giữ vững thị phần bán lẻ đã có.

Bạn đi siêu thị, vào cửa hàng tiện lợi, có quét mã để đặt món không?

Không thể!

Ngay sau đó, một tin từ thị trường Kyoto khiến Bàng Nhụy sững sờ.

“Bàng tổng, các chuỗi tiện lợi snack như Fresh汇, Blueberry Dessert, Joyful Tea… đã bắt đầu dùng hộp nhỏ vàng của Flash Payment.”

“Sao có thể? Họ mới bắt đầu giữa tháng, sản xuất hàng loạt cần thời gian, lại còn kỳ nghỉ Tết Dương lịch!”

“Chúng tôi đã lấy được một cái, gửi nhanh về. Trên hộp ghi ngày sản xuất là… tháng Chín.”

“Vật liệu đám mây?”

“Không, là sản phẩm của một công ty phát triển vật liệu Io.T khác.”