Tôi Tự Đại Diện Cho Chính Mình

Sự việc được chuẩn bị từ một tuần trước, ảnh hưởng bùng phát vào tối qua, và sáng hôm sau đã leo thẳng lên top tìm kiếm hot nhất mạng xã hội.

Khi xu hướng này bắt đầu lan rộng, mọi chuyện nhanh chóng vượt khỏi tầm kiểm soát.

Trong suốt mười năm qua, thương mại điện tử phát triển nhanh chóng, nhưng đây là lần đầu tiên một nền tảng chủ động hoàn tiền cho người tiêu dùng với số tiền lên đến hàng triệu.

Điều đáng nói là, số tiền Pingtuan hoàn lại không phải là khoản phải chi, mà chính là số tiền họ đã giữ lại từ trước.

Hiệu ứng dây chuyền liên tiếp xảy ra.

Những nhân vật hàng đầu trong ngành mua sắm theo nhóm, các giám đốc điều hành trang web đang tụ họp ở Kyoto, giờ đây không còn tâm trí nào để quan tâm đến hội nghị. Điện thoại trong túi họ reo liên hồi.

Bây giờ đến lượt họ phải đưa ra lựa chọn: có hoàn tiền hay không, và khi nào thì hoàn.

Trong thời điểm nhạy cảm này, chỉ cần bộ phận quan hệ công chúng của họ phạm một sai lầm nhỏ — không, chỉ cần một từ sai — cũng đủ khiến họ thất bại hoàn toàn, vì họ đã vô tình đứng đối lập với người tiêu dùng.

Người đầu tiên vấp ngã là Nuomi.

Bộ phận PR của họ phát đi một thông cáo, tuyên bố rằng khi bán phiếu giảm giá, họ đã thông báo rõ: nếu phiếu hết hạn, người dùng phải tự chịu trách nhiệm. Việc hoàn tiền cho phiếu đã hết hạn là vi phạm quy định.

Chỉ trong vài phút ngắn ngủi, Nuomi bị bão mạng tấn công dữ dội, chỉ trích đến mức phải đóng chức năng bình luận.

Thường Kiến Tùng sửng sốt: “Đây là khu vực bình luận hay là nơi chửi bới tập thể vậy?”

Chẳng bao lâu sau, giáo sư Lâm Xuyên, nhà kinh tế học nổi tiếng Vương Lão, lên tiếng phân tích lựa chọn của Nuomi và Pingtuan.

Ông khẳng định: số tiền từ các phiếu tiêu dùng hết hạn cần được làm rõ. Nếu giao dịch không thành, khoản tiền đó chưa thực sự luân chuyển, về mặt pháp lý vẫn thuộc về người tiêu dùng.

Bất kỳ trang web nào chiếm đoạt số tiền này đều là hành vi chiếm giữ bất hợp pháp.

Có sự hậu thuẫn của chuyên gia, người tiêu dùng càng thêm bức xúc. Những biểu tượng kêu gọi hoàn tiền lan tràn trên các diễn đàn, nhanh chóng chiếm lĩnh không gian mạng.

Lạt Thủ, người thứ hai lên tiếng, rút kinh nghiệm từ sai lầm của Nuomi. Họ tuyên bố không hoàn tiền, nhưng sẽ khôi phục và gia hạn các phiếu giảm giá đã hết hạn.

Tuy nhiên, chỉ vài phút sau, trang bình luận của họ cũng bị ném đá dữ dội đến mức phải tắt.

Tại sao?

Tám mươi phần trăm phiếu giảm giá hết hạn được phát hành tại các thành phố lớn. Nhưng nửa năm trước, Lạt Thủ đã rút lui khỏi các thành phố lớn, bị Pingtuan đẩy xuống các thành phố cấp hai, cấp ba.

“Tôi phải đi sang tận thị trấn bên cạnh mới dùng được phiếu à?”

Rõ ràng là đang né tránh trách nhiệm, cố tình lấp liếm.

“Chúng tôi muốn tiền, không muốn phiếu các anh!”

“Quá nhanh, không nên phản hồi lúc này.”

“Càng phản hồi, càng đổ thêm dầu vào lửa!”

“Pingtuan đang dẫn dắt toàn bộ dư luận, chúng ta không thể đi theo nhịp của họ.”

Dương Học Vũ lẩm bẩm, mồ hôi lạnh túa ra đầy trán, quay sang nhìn Trần Gia Hân, thấy ánh mắt cô cũng đờ đẫn, mất phương hướng.

Chỉ trong một đêm, Pingtuan chỉ cần một động thái, đã hoàn toàn đảo ngược thế cờ.

Từ một gã “kẻ hút máu” đang lẩn trốn, họ trở thành người nghĩa hiệp. Còn họ thì sao?

Tự dưng đứng vào thế đối đầu với người tiêu dùng.

Trần Gia Hân cảm giác như mình đang bị lún sâu vào bùn lầy — càng vùng vẫy, càng chìm.

Hóa ra thái độ cứng rắn của Giang Cần tối qua không phải là phô trương, mà là thật sự không bao giờ đầu hàng, và hoàn toàn có khả năng phản đòn khiến tất cả đều đau đớn.

“Giờ phải làm sao?”

“Phải kiểm soát tình hình nhanh chóng.”

“Ngoài việc làm như Pingtuan — hoàn tiền toàn bộ — còn cách nào khác để khống chế mọi thứ?”

Đang lúc Trần Gia Hân và Dương Học Vũ vật vã tìm lối thoát, cửa phòng họp bật mở. Trương Đào (Đại Chúng Điểm Bình), Ngô Bá (Lạt Thủ), Thẩm Dương (Nuomi), Vương Bân Lượng (Ngọa Ngọa Đoàn) lần lượt bước vào.

Đi sau họ là các giám đốc điều hành cấp cao và thư ký.

Giữa đám đông, một người đàn ông để râu dê, tay xoay chiếc nhẫn, im lặng bước vào, rồi tự nhiên ngồi thẳng vào vị trí chủ tọa.

“Giới thiệu một chút, đây là ông Mạnh Nghiên Sinh, chuyên gia truyền thông Internet.”

“…”

Nghe vậy, tất cả trong phòng lập tức hiểu ra — đây chính là cao thủ đứng sau chiến dịch “chuỗi vốn Pingtuan sắp đứt”.

Mạnh Nghiên Sinh liếc nhìn mọi người: “Không thể phản hồi trực diện. Dù các anh có hoàn tiền hay không, đều đang giúp Pingtuan.”

“Nếu không hoàn, các anh sẽ bị gọi là nhà tư bản độc ác, làm hình ảnh Pingtuan càng thêm vĩ đại.

Nếu hoàn, các anh trở thành người tốt như họ, nhưng trong mắt người tiêu dùng, Pingtuan vẫn là người tiên phong.”

“Nói trắng ra, chỉ cần trang nào hoàn tiền, người tiêu dùng cũng chỉ biết ơn mỗi Pingtuan.”

Khang Kính Đào nuốt nước bọt: “Vậy giờ phải làm gì?”

Mạnh Nghiên Sinh ngả người ra ghế: “Giang Cần đã dời mâu thuẫn chính sang phía người tiêu dùng. Chúng ta phải dời nó trở lại — tập trung dư luận vào vấn đề chuỗi vốn của Pingtuan sắp đứt.”

“Làm thế nào?”

“Nhắc nhở người tiêu dùng: đừng vì lợi nhỏ mà đánh mất lợi lớn. Khiến họ nghi ngờ — hành động hoàn tiền của Pingtuan là một cái bẫy, nhằm dụ họ bỏ ra nhiều tiền hơn sau này.

Sau đó, mọi phản hồi của các trang web phải bám chặt vào điểm này.”

“!”

Nghe xong, mọi người trong phòng sững sờ, rồi lần lượt cảm thấy lạnh sống lưng.

Đúng vậy! Lý do Pingtuan kéo cả làng xuống nước là vì hành động hoàn tiền đã tạo thiện cảm.

Nhưng nếu ta tấn công vào động cơ của hành động đó?

Nếu khiến người ta tin rằng đây không phải là lòng tốt, mà là âm mưu lợi ích lớn hơn, chẳng phải hình tượng của Giang Cần sẽ sụp đổ ngay lập tức?

Giống như các trang cá cược mới nổi — ban đầu luôn để bạn thắng, nhưng khi bạn đầu tư lớn, họ sẽ rút sạch tiền bạn.

Quá độc ác!

Chơi tâm lý dư luận, tâm địa thực sự đen tối.

“Các anh tạm thời đừng phản hồi nhiều, hãy làm chậm nhịp độ lại.

Chúng tôi đã mời một số chuyên gia. Trưa nay, họ sẽ đăng video phân tích, dẫn dắt dư luận, phá vỡ hình tượng của Giang Cần.”

“Một khi người tiêu dùng bắt đầu nghi ngờ động cơ của Pingtuan, vấn đề chuỗi vốn sắp đứt sẽ lại được khơi lại!”

“Phải hiểu rằng, đã bỏ ra số tiền lớn để hoàn tiền cho phiếu hết hạn, bước tiếp theo của Pingtuan chắc chắn là tổ chức khuyến mãi để thu hồi vốn.”

“Chỉ cần các anh nắm chắc điểm này — mục đích không trong sáng — để dẫn dắt dư luận, thì hễ họ dám làm khuyến mãi, lập tức sẽ bị coi là 'bẫy cuốn tiền', niềm tin sẽ tan vỡ ngay!”

“…”

Chơi dư luận khác với làm kinh doanh. Những người làm kinh doanh khó có thể nghĩ ra chiến lược đối phó, nhưng chỉ cần có chuyên gia chỉ đường, tư duy họ liền sáng tỏ.

Vì vậy, nhiều chuyên gia được mời, nhận tiền, quay video theo kịch bản Mạnh Nghiên Sinh cung cấp.

Người thì mặc vest nghiêm túc, người tóc bạc phơ, ngồi nghiêm trang trước máy quay, nói từng chữ rõ ràng — nhưng không ai ngửi thấy mùi tiền trong lời nói của họ.

“Internet đầy rẫy bẫy rập…”

“Cảnh giác, đừng vì lợi nhỏ mà mất lợi lớn…”

“Thị trường mua sắm theo nhóm hỗn loạn, công chúng cần tỉnh táo, đừng tự nhảy vào hố sâu…”

Video quay xong được gửi đến các KOL lớn. Sau khi Mạnh Nghiên Sinh duyệt, chúng được phát hành đồng loạt.

Lúc này, làn sóng hoàn tiền của Pingtuan vẫn đang nóng, cộng thêm có người bỏ tiền đẩy, tốc độ lan truyền cực nhanh.

Họ muốn gieo một hạt giống nghi ngờ vào tâm trí người dùng, đồng thời chuẩn bị cho động thái hoàn tiền của chính mình.

Chiêu thức này thật sự hiệu quả. Trong thời gian ngắn, nhiều người xem xong video của chuyên gia liền “bừng tỉnh”, tự hỏi: “Có lẽ Pingtuan đúng là muốn dùng lợi ích nhỏ để dụ người ta, sau đó rút sạch tiền lớn hơn?”

Nhìn thấy người dùng bàn luận, nghi ngờ, Mạnh Nghiên Sinh mỉm cười, biết mục tiêu đang dần thành hiện thực.

Nhưng điều anh ta không ngờ tới — ngay sau khi video được phát tán, một từ khóa âm thầm leo lên top tìm kiếm. Khi anh ta bấm vào, nụ cười trên mặt lập tức đông cứng.

“Bạn chỉ ngửi thấy nước hoa của tôi, mà không thấy mồ hôi của tôi.”

“…”

Buổi trưa, sau bữa ăn, các đại diện Lạt Thủ, Đại Chúng, Nuomi, Ngọa Ngọa Đoàn lần lượt quay lại phòng họp, tìm Mạnh Nghiên Sinh, nét mặt đầy bối rối.

Họ đang theo dõi dư luận, bỗng phát hiện tất cả video của chuyên gia đều bị gỡ.

“Ông Mạnh, video đâu rồi?”

“Tôi tự bảo người gỡ. Giờ không thể phát tiếp — sẽ phản tác dụng.”

Trần Gia Hân nhíu mày: “Tại sao?”

Mạnh Nghiên Sinh im lặng một lúc rồi nói: “Quảng cáo của Pingtuan đã lên sóng, đang cùng với làn sóng hoàn tiền, leo nhanh trên hot search Weibo.”

“Có phải quảng cáo khuyến mãi không? Chẳng phải đó là điều chúng ta muốn sao?” Trương Đào không nhịn được hỏi.

“Không. Cái đó… không giống quảng cáo. Nó giống như một video quảng bá hình ảnh cá nhân của Giang Cần. Các anh tự lên Weibo xem sẽ hiểu. Chúng ta đã sai. Anh ta không xây dựng hình tượng cho Pingtuan — mà là xây cho chính mình.”

“?”

Nghe vậy, tất cả lập tức rút điện thoại, mở hot search Weibo, thấy một dòng tiêu đề nổi bật:

**【Giang Cần, tôi tự đại diện cho chính mình】**

Video quảng cáo này bùng nổ cùng làn sóng hoàn tiền của Pingtuan, nhanh chóng được chia sẻ rộng rãi khắp các nền tảng.

Giang Cần cao ráo, dáng đứng thẳng, khuôn mặt thanh tú. Nhưng nhiều người bỏ quên một điểm: giọng nói của anh trầm ấm, đầy sức hút.

Mở đầu video là giọng nói nhẹ nhàng nhưng mạnh mẽ, không khoa trương, không sáo rỗng, mà cứ thế len lỏi vào lòng người.

“Bạn chỉ ngửi thấy nước hoa của tôi, mà không thấy mồ hôi của tôi.”

“Bạn có quy tắc của bạn, tôi có lựa chọn của tôi.”

“Bạn phủ nhận hiện tại của tôi, tôi sẽ quyết định tương lai của mình.”

“Bạn cười nhạo tôi chẳng có gì, không xứng để yêu.”

“Tôi thương hại bạn — người luôn sống trong chờ đợi.”

Ba mảnh ghép ngắn hiện ra: cô nhân viên từ chối quấy rối tình dục nơi công sở, cậu học trò bị gia đình mắng vì đam mê hội họa nhưng rồi nhận được thư nhập học, cô gái chọn quà từ chàng trai nghèo thay vì quà đắt tiền từ chàng trai giàu.

Chỉ là những phân cảnh ngắn của phim truyền cảm hứng, nhưng cùng giọng đọc của Giang Cần, ẩn chứa sức mạnh âm thầm mà mãnh liệt.

Cuối cùng, khung hình chuyển tới Giang Cần trong bộ vest, ngồi trong phòng họp trắng toát, đối diện ba ông chủ lớn, gương mặt nghiêm nghị đầy chế giễu.

Anh giơ tay, ném mạnh những hợp đồng xuống — giấy bay lơ lửng giữa không trung, một giây dừng lại hiện rõ dòng chữ: “Hợp đồng cổ phần”.

Nhạc nền nhẹ nhàng bỗng chuyển thành hùng tráng.

“Bạn có thể coi thường tuổi trẻ của chúng tôi — chúng tôi sẽ chứng minh đây là thời đại của ai.”

“Giấc mơ, là hành trình cô độc định sẵn — trên đường đi, không thiếu nghi ngờ và chế giễu.”

Giang Cần từ từ ngẩng đầu, giữa muôn vàn lời chỉ trích, siết chặt nắm đấm, một cú đấm mạnh về phía trước, không biểu cảm.

“Nhưng… thì sao chứ?”

“Dù cơ thể đầy vết thương, cũng phải sống thật rực rỡ.”

Giữa những mảnh kính vỡ bay tứ tung, anh bước về phía ánh sáng duy nhất trong bóng tối.

“Tôi là Giang Cần — tôi tự đại diện cho chính mình.”

“…”

Phòng họp chìm vào im lặng. Mọi người cảm thấy da đầu tê dại.

Xong rồi. Giang Cần đã dùng video này, kết hợp với hành động hoàn tiền trước đó, dựng nên một hình tượng vững chắc — không thể bị lung lay bởi bất kỳ tin đồn nào.

Cùng lúc đó, trên trang Weibo chính thức của Pingtuan, một bình luận bỗng nhiên được yêu thích nhiều nhất, vươn lên đầu trang:

**“Pingtuan… có phải đã bị các nhà tư bản nhắm vào?

Chỉ vì họ dám trả lại tiền cho chúng ta?”**