Trách nhiệm mới và phong cách lãnh đạo

Dù Đàm Hạo Dương có vẽ ra một bức tranh khách hàng tiềm năng đẹp đẽ đến mấy, Phùng Liễm Thần vẫn tự trào rằng, ít nhất anh và nhóm bạn của mình có lẽ không thuộc đối tượng khách hàng mà Đàm Hạo Dương nhắm tới, xét về mức thu nhập.

Thực lòng, anh không mấy mặn mà với dòng sản phẩm No.7, cũng chẳng lạc quan về nó như vẻ ngoài anh thể hiện. Có lẽ từ sớm anh đã có linh cảm, rằng dù hiện tại nó đang rất được ưa chuộng, các công ty quảng cáo báo cáo số liệu rất khả quan, và không thiếu những người chạy theo trào lưu một cách mù quáng như Trương Viễn Sơn, thì sau khi sự hào hứng của công chúng dần nguội lạnh, điều gì sẽ còn lại?

Với tư cách là phó tổng phụ trách sản phẩm, anh có vẻ quá tiêu cực. Nhưng công việc vốn dĩ là vậy, không phải ông chủ nào cũng hợp ý mình, cũng không phải dự án nào cũng được mình đánh giá cao. Phùng Liễm Thần đã cố gắng hết sức để tránh để cảm xúc cá nhân với Đàm Hạo Dương ảnh hưởng đến công việc, với anh, việc cần làm vẫn phải làm. Chỉ là đôi khi, biết mình nên làm gì, định hướng ra sao và mục tiêu là gì có lẽ còn quan trọng hơn.

Vừa đặt điện thoại xuống, cuộc gọi nội bộ của Vương Gia Diệu lại đến, làm gián đoạn suy nghĩ của Phùng Liễm Thần. Vương Gia Diệu muốn hỏi về việc điều phối sản phẩm trong giai đoạn giới thiệu ra thị trường.

Hai vị phó tổng cùng trưởng phòng và các nhân viên cấp dưới tổ chức một cuộc họp tại phòng họp ở tầng dưới.

Vương Gia Diệu là người thực tế, chưa có kinh nghiệm quản lý sản phẩm cao cấp. Tuy đôi khi có những bất đồng ý kiến, anh ta vẫn đang cố gắng hòa hợp với Đàm Hạo Dương. Về tính cách, Vương Gia Diệu khá hợp với Phùng Liễm Thần, cả hai đều điềm tĩnh và thực tế, nên hai phòng ban phối hợp với nhau rất tốt.

Trưởng phòng Sản phẩm họ Mạc tên Minh, cũng là người đáng tin cậy, năng lực chuyên môn khá tốt, nhưng lại hơi thiếu quyết đoán.

Ngoài quan hệ giữa các lãnh đạo, giữa cấp trên và cấp dưới cũng còn nhiều vấn đề cần điều chỉnh để hòa hợp với nhau. Ví dụ như Mạc Minh, ấn tượng đầu tiên của Phùng Liễm Thần về cậu ta là sự rườm rà. Rõ ràng trước khi chuyển công tác về đây, cậu ta đã làm quản lý sản phẩm ở một công ty con khác được ba năm, nhưng dường như không có thói quen tự đưa ra quyết định; việc dù nhỏ đến mấy cũng phải đến báo cáo, xin ý kiến Phùng Liễm Thần. Điều này cho thấy có lẽ cấp trên cũ của cậu ta có thói quen ôm đồm mọi việc.

Phùng Liễm Thần vẫn điềm tĩnh, nhưng có một khoảng thời gian mà mỗi khi Mạc Minh hỏi điều gì, câu trả lời của anh luôn là "cậu tự xem rồi làm". Không phải anh hoàn toàn bỏ mặc mọi thứ, mà là thúc đẩy cậu ta học cách gánh vác trách nhiệm của một quản lý cấp trung. Phùng Liễm Thần có đủ sức lực và thời gian, hơn nữa chỉ cần anh muốn thì có thể quan tâm đến từng chi tiết nhỏ, nhưng những người ở dưới không thể hình thành thói quen ỷ lại vào anh trong mọi việc.

Trên thực tế, mỗi người đều có phong cách quản lý riêng, không có phong cách nào là hoàn toàn vượt trội hay kém cỏi. Chẳng hạn, phó tổng Thiết kế Tiền Khắc lại hoàn toàn trái ngược với anh, không buông tay bất cứ việc gì, đến nay vẫn đích thân giữ trách nhiệm trưởng phòng Thiết kế.

Phùng Liễm Thần học được kỹ năng quản lý cấp dưới từ Đàm Nho, danh xưng "lực lượng dự bị cấp cao" của anh không phải chỉ để làm cảnh. Anh theo sát chủ tịch, tầm nhìn đã mở rộng vượt xa nhiều người khác. Dù chưa nắm quyền, anh cũng dần quen với việc nhìn nhận vấn đề từ góc độ tổng thể hơn. Đối với anh, nhiệm vụ chính của một lãnh đạo là trở thành một tổng chỉ huy giỏi – nắm bắt định hướng kinh doanh, kiểm tra kế hoạch dự án, biết cách sử dụng nhân sự hiệu quả, bố trí đúng người đúng việc, tất cả đều là nghệ thuật. Quan trọng nhất là chịu trách nhiệm giải quyết triệt để mọi vấn đề phát sinh.

Càng làm nhiều thì càng dễ mắc sai lầm, đặc biệt là ở một phòng ban mới. Trong vài tháng qua, Mạc Minh cũng có những sai lầm trong quyết định. Giữa bộn bề công việc thì sơ suất là điều khó tránh, dưới quyền quá nhiều nhân viên thì không hiếm những lúc có sai sót, đủ mọi lỗi lầm dù lớn hay nhỏ đều đã xảy ra. Phùng Liễm Thần thường không phê bình gay gắt, việc nào ra việc đó, giải quyết vấn đề ngay tại chỗ, không quá hà khắc nhưng vẫn nghiêm túc.

Lúc đầu, Mạc Minh cảm thấy hơi nản lòng. Có nhiều kiểu lãnh đạo, nhưng kiểu như Phùng Liễm Thần thì cứ như chăn thả, rõ ràng tâm trí anh không tập trung vào đây. Nếu người quản lý trực tiếp mà không chịu trách nhiệm, nghĩ sơ qua cũng biết công việc của mình sau này sẽ trở nên khốn khổ đến mức nào.

Sau này cậu ta mới dần nhận ra rằng Phùng Liễm Thần tuy có vẻ thờ ơ, nhưng tuyệt đối không hề lơ đãng. Anh chỉ đơn giản là trao quyền quyết định, nhưng vẫn tự mình gánh chịu rủi ro. Điều càng hiếm có hơn là mỗi khi cấp dưới gây ra vấn đề, phản ứng đầu tiên của anh không bao giờ là phàn nàn hay vội vàng đùn đẩy trách nhiệm. Nhiều lần anh thậm chí không hề làm ầm ĩ mà lặng lẽ giải quyết mớ hỗn độn, rồi cải thiện quy trình.

Có người thật sự nghĩ anh không biết gì về dự án này sao? Thực ra anh biết hết mọi thứ, cứ như có mắt sau gáy. Có nhân viên cho rằng Phùng Liễm Thần không có thời gian đọc kỹ nhiều tài liệu ít quan trọng, nên chỉ làm qua loa rồi nộp, coi như hoàn thành nhiệm vụ. Kết quả chỉ là tự tin thái quá mà thôi, ngay cả những vấn đề nhỏ nhặt nhất cũng bị phát hiện, bị tra hỏi từng chi tiết đến mức không nói nên lời, sau đó không ai dám làm vậy nữa.

Vì vậy đến bây giờ, Mạc Minh rất kính phục cấp trên. Thậm chí cậu ta còn hơi đắc ý, thầm cảm thấy mình đã đạt đến cảnh giới "vua tôi hòa hợp". Xưa cậu ta ở công ty con, Phùng Liễm Thần ở tập đoàn, cách xa nhau. Hỏi tên thì tất nhiên cũng từng nghe đến, nhưng sức hút và năng lực cá nhân thì phải tiếp xúc gần gũi mới cảm nhận được.

"À phải rồi, sếp Phùng."

"Có chuyện gì?"

"Vừa rồi sếp Vương có nói về việc giám sát hoạt động và phản hồi của người dùng, nếu đã giao cho phòng chúng ta phụ trách, hay là để Tiểu Triệu dành thời gian theo dõi sát sao?"

"Chỉ cần cô ấy làm được thì không vấn đề gì." Phùng Liễm Thần nhớ ra đó là nhân viên mới: "Cậu thấy ổn thì tôi không phản đối."

"Có thể làm được. Bây giờ cô ấy chỉ còn việc tổng hợp các báo cáo tóm tắt và phân tích dự án, để cô ấy hiểu rõ hơn cũng tốt."

Phùng Liễm Thần nói: "Phải nhờ cô ấy tranh thủ hoàn thành báo cáo phân tích và tổng kết cuối năm, sau Tết Dương lịch đưa tôi xem bản thảo đầu tiên."

Anh nhận thấy sự nhiệt tình của Mạc Minh. Thực ra, dù không mấy lạc quan về dự án này, nhưng không có nghĩa là Phùng Liễm Thần cố tình lơ là.

Khi đến Chìa Khóa Ánh Sao, anh dự định sẽ tận dụng cơ hội này để đào tạo một đội ngũ phát triển sản phẩm mới đầy năng lực. Dù thành công hay thất bại, tất cả đều là tích lũy kinh nghiệm. Việc một dự án được hoàn thành đến đâu không phải là điều quan trọng nhất, mà quan trọng là công ty không chỉ tập trung vào một dự án duy nhất. Anh hy vọng rằng đội ngũ này sẽ trưởng thành hơn, đi đến đâu cũng có thể phát huy tác dụng của mình. Đó là vì chính bản thân anh, cũng vì những nhân viên mà anh đã lãnh đạo.

Họp xong bước ra thì đã đến giờ trà chiều. Chế độ phúc lợi của công ty con cũng ngang bằng trụ sở chính, cung cấp đầy đủ trà, đồ ăn nhẹ và trái cây. Vương Gia Diệu và Phùng Liễm Thần sánh bước vào phòng trà, từ xa đã thấy một đống bánh đủ màu sắc trên bàn.

Hôm nay trà và đồ ăn vặt nhiều vô kể, nhưng Phùng Liễm Thần đi ngang qua mà không vào: "Mọi người ăn đi, tôi còn phải lên tầng trên." Lên tầng trên tất nhiên là lên tầng 28, cuối năm đang đến gần, tập đoàn có rất nhiều việc cần giải quyết.

Vương Gia Diệu lên tiếng ngăn lại: "Có việc gì gấp sao? Ăn bánh trứng trước đi."

Phùng Liễm Thần nhìn xuống điện thoại: "Thôi... chủ tịch Đàm gọi tôi lên nói chuyện. Sếp Vương, đã nói chuyện với anh chưa?"

Vương Gia Diệu xua tay nói: "Vậy thì cậu đi nhanh đi, chúng tôi thì chưa, hình như đều xếp sau cậu."

Phùng Liễm Thần cung kính gõ cửa bước vào, ngồi xuống đối diện bàn trà trong văn phòng chủ tịch.

Đàm Nguyệt Tiên tìm anh đến là vì quy trình trò chuyện với nhân viên. Cả hai ngồi trên sofa, thái độ và bầu không khí khá thoải mái. Đàm Nguyệt Tiên vẫn mặc bộ váy công sở lịch lãm, nét mặt bình dị, dễ gần, khác hẳn vẻ cứng nhắc thường ngày. Bà pha trà trên khay xong thì đưa một tách cho Phùng Liễm Thần.

"Sức khỏe của bà nội cậu thế nào? Thường ngày ở quê có ai chăm sóc không?"

"Vẫn ổn, bà cụ còn tự chăm sóc bản thân được, thỉnh thoảng tôi lại ghé về thăm."

"Hôm đó tôi còn nghe mọi người nói, ai cũng biết cậu có thói quen về nhà định kỳ, hiếu thảo thật đấy, Liễm Thần."

"Không dám, không đến mức ấy đâu, chủ yếu là nhà gần, mọi người chỉ đùa thôi, bà đừng để ý quá."

Hình thức trò chuyện thực ra rất thoải mái, không chỉ dành cho riêng anh mà tất cả nhân viên trụ sở chính đều được gọi đến từng người một, có gì thì nói nấy. Mục đích là để xây dựng mối quan hệ hoặc thảo luận các vấn đề liên quan đến công việc, chủ yếu là để thể hiện sự quan tâm đến nhân viên. Nếu một cá nhân có bất kỳ nhu cầu hoặc ý kiến nào về công ty, đây cũng là cơ hội để nói chuyện trực tiếp với ban quản lý cấp cao. Tất nhiên, nếu ai thực sự muốn nịnh bợ... thì đây cũng là một cơ hội.

Thực ra, theo quy định nhân sự, không có quy định thành văn nào yêu cầu chủ tịch phải làm những việc này, ý tưởng này do chính Đàm Nguyệt Tiên đề xuất. Chức vụ chủ tịch có thể chỉ là một linh vật, cứ việc phủi tay bỏ mặc mọi việc, hoặc cũng có thể tự mình làm đến nơi đến chốn. Từ khi nhậm chức, Đàm Nguyệt Tiên đã chứng minh bằng hành động rằng bà sẽ làm theo kiểu thứ hai. Khác với tâm lý cố gắng giữ chức vụ thêm vài năm nữa cho đến khi nghỉ hưu của Hoàng Đại Quân, bà đã giành lấy vị trí này thì phải làm sao cho không ai chỉ trích được, dù chỉ trong vài năm.

Dù sao cũng chỉ là trò chuyện, quá trình và thời lượng thực sự khá linh hoạt. Nhiều nhân viên cấp cơ sở có lẽ lần đầu tiên được tiếp xúc riêng với Đàm Nguyệt Tiên, nói chuyện vừa nhanh vừa lắp bắp, chỉ được vài câu khách sáo rồi về. Còn người nắm giữ chức vụ chủ chốt như Phùng Liễm Thần lại có rất nhiều việc cần phải bàn bạc kỹ càng, anh ở trong văn phòng của Đàm Nguyệt Tiên gần một tiếng đồng hồ.

Đàm Nguyệt Tiên đương nhiên tin tưởng Phùng Liễm Thần. Trong sáu tháng qua, vì anh thận trọng lại giàu kinh nghiệm nên ngày càng được tin cậy hơn. Nhân cơ hội này, bà đã nói rất nhiều vấn đề, đồng thời đích thân thảo luận về thành tích và tiền thưởng của Phùng Liễm Thần năm nay. Mặc dù cơn sóng gió di chúc gây ra vài trắc trở thăng trầm, nhưng cuối cùng anh vẫn được tính là thăng chức, chế độ đãi ngộ cũng may mắn tăng lên phần nào. Người làm công ăn lương đi làm cũng chỉ vì cơm áo gạo tiền, kết quả này đã là không có gì đáng phàn nàn.

Nói tới nói lui, cuối cùng vẫn phải quay lại công việc.

Nội dung công việc mà Phùng Liễm Thần phụ trách gồm hai phần: một nửa là báo cáo với sếp lớn về tình hình dự án cụ thể của Chìa Khóa Ánh Sao trong nửa năm qua, những vấn đề gặp phải và giải pháp; một nửa là trao đổi với bà về tiến độ một vài dự án của tập đoàn cũng như kế hoạch công việc cho năm tới.

Kể ra thì, công ty con có cách làm việc riêng, tập đoàn cũng không hề nhàn rỗi, gần đây đã có những động thái lớn. Sau khi kết thúc sự kiện Triển lãm Trang sức Quốc tế Kim Thành vào giữa năm, tập đoàn Hồng Hải – thương hiệu hàng xa xỉ khổng lồ nổi tiếng quốc tế – đã gửi lời mời hợp tác. Bên kia có ý định thâm nhập thị trường vàng bạc và trang sức đá quý trong nước, và đã lựa chọn hợp tác với tập đoàn Vàng bạc Đá quý Đàm Thị.

Cơ hội này không làm Phùng Liễm Thần ngạc nhiên, thậm chí anh còn không thấy xa lạ.

Đây không phải là lần đầu tiên hai tập đoàn hợp tác. Chỉ hai năm trước, tập đoàn Hồng Hải đã lần đầu tiên thử sức trong lĩnh vực trang sức và phụ kiện, thiết kế một bộ trang sức phù hợp cho dòng sản phẩm thời trang nữ của mình, bao gồm dây chuyền và mặt dây bằng vàng bạc, nhẫn tròn nhỏ và vòng tay vuông bằng đồng thau. Thậm chí còn thiết kế đặc biệt một bộ đầm dạ hội hở lưng gợi cảm đính kim cương tấm và thắt lưng đính đinh tán theo phong cách đường phố, được người mẫu mặc trình diễn tại các buổi trình diễn thời trang lớn trong năm đó. Việc này cũng như gửi tín hiệu đến thế giới bên ngoài rằng họ sắp bước vào một ngành công nghiệp mới.

Nhưng những tập đoàn hàng xa xỉ khổng lồ như vậy dù có nguồn vốn lớn cũng không dễ dàng có được nguồn lực để sản xuất ban đầu. Vật liệu, nhà máy, nhà thiết kế giàu kinh nghiệm và thợ thủ công lành nghề với kinh nghiệm mấy chục năm... tất cả những thứ này đều đòi hỏi chi phí cao. Vì vậy, phương án hiệu quả nhất về mặt chi phí tất nhiên là hợp tác với một tập đoàn trang sức uy tín, tận dụng công nghệ hiện có và đội ngũ nhân viên lành nghề của họ. Nói cách khác, những món trang sức được trưng bày vào thời điểm đó thực chất được sản xuất tại trung tâm Nghiên cứu và Phát triển của Đàm Thị.

Lần hợp tác đó chỉ là thử nghiệm ngắn hạn, lời mời lần này từ tập đoàn Hồng Hải mang tính chính thức hơn nhiều. Dựa trên nền tảng hợp tác trước đây và nghiên cứu khả thi kỹ lưỡng, họ hy vọng sẽ thiết lập mối quan hệ đối tác sâu sắc và ổn định hơn với Đàm Thị, cùng nhau phát triển dòng sản phẩm trang sức đỉnh cao.

Đàm Nguyệt Tiên hỏi Phùng Liễm Thần: "Tôi nhớ hồi đó cậu là người theo sát toàn bộ quá trình hợp tác phải không?"

Phùng Liễm Thần đáp: "Người phụ trách chủ yếu là sếp Cao, hợp tác ban đầu là do cố chủ tịch Đàm đích thân đàm phán. Công việc của tôi chủ yếu là những việc lặt vặt, nhưng rất nhiều tài liệu từ thời đó vẫn còn, rất đầy đủ, nếu cần gì, tôi có thể tìm lại được."

Đây là một cách nói khiêm tốn. Đàm Nho đàm phán thành công, sếp Cao phụ trách chỉ đạo công việc, nhưng Phùng Liễm Thần là người tham gia vào từng bước cụ thể trong đó. Lúc đó anh toàn quyền phụ trách tất cả các buổi tiếp đón khách VIP. Tập đoàn có nhiều cấp trên ngang hàng với đối tác ra mặt, nhưng trình độ ngoại ngữ của họ nhìn chung đều kém. Trong đoàn chỉ có Phùng Liễm Thần thông thạo tiếng Anh, không cần phiên dịch. Thỉnh thoảng, khi phiên dịch viên không theo kịp, anh thậm chí còn kiêm luôn phiên dịch. Tiệc chiêu đãi diễn ra thành công tốt đẹp, mọi người đều vui vẻ, Đàm Nho hài lòng, còn đối phương cũng có ấn tượng rất tốt về Phùng Liễm Thần. Đến bây giờ, điện thoại của anh vẫn còn thông tin liên lạc của tổng giám đốc, phó tổng giám đốc khu vực châu Á - Thái Bình Dương cùng nhiều trưởng dự án khác của tập đoàn Hồng Hải.

Đàm Nguyệt Tiên nói: "Lúc đó tôi thường xuyên phải nhập viện vì lý do sức khỏe, không tham gia nhiều vào công việc của tập đoàn, nên tuy biết về chuyện này, nhưng thực ra tôi biết ít hơn cậu. Tóm lại, lần này cần cậu phải nỗ lực rất nhiều, Liễm Thần, cậu xem, công ty không thể hoạt động nếu thiếu cậu đâu."

Tất nhiên đây là một câu nói đùa, nhưng cũng có sức nặng rất lớn.

Phùng Liễm Thần cũng đùa rằng anh không dám nhận: "Tôi chắc chắn sẽ cố gắng hết sức khi công ty cần."

Cười xong, Đàm Nguyệt Tiên suy nghĩ một lát: "Nghỉ Giáng sinh và Tết Dương lịch cộng lại, việc liên lạc với Hồng Hải chắc không nhanh được, dù gì cũng phải hoãn lại đến sau Tết Dương lịch, thậm chí có thể sau Tết Nguyên đán. Tất nhiên, cậu cần phải dành thời gian trước, chúng ta cần phải chuẩn bị đầy đủ. Trừ khi có tình huống bất trắc, lần hợp tác này sẽ do Sĩ Chương dẫn đầu; cậu phải hợp tác tốt đấy."

Bà lại cười: "Hai người không thành vấn đề phải không? Đã quen rồi."

Mọi người đều cho rằng Đàm Sĩ Chương và Phùng Liễm Thần không hòa hợp, gặp nhau là sẽ lạnh mặt. Có lẽ cả công ty chỉ có bà biết sự thật, nhưng không nói ra.

Phùng Liễm Thần cười nhạt. Đàm Nguyệt Tiên hỏi: "Vấn đề là cậu còn lo nổi công việc bên Chìa Khóa Ánh Sao không?"

Phùng Liễm Thần đáp: "Bộ sản phẩm đầu tiên của No.7 sắp được ra mắt rồi, giai đoạn bận rộn nhất đã qua, kể từ bây giờ sẽ bớt việc đi nhiều."

Đàm Nguyệt Tiên gật đầu: "Cậu tính toán được là được, khi nào cần thiết vẫn phải ưu tiên công việc ở đây. Nếu thực sự quá bận, cậu có thể nói với tôi, tôi sẽ giúp cậu sắp xếp điều phối."

Nói chuyện xong, Phùng Liễm Thần đứng dậy. Đàm Nguyệt Tiên bắt tay anh, nói vài lời động viên như năm sau tiếp tục làm việc tốt, mang lại nhiều thành công hơn nữa cho công ty. Sau đó, bà với lấy mấy cái bao lì xì đỏ chuẩn bị sẵn cho nhân viên trên bàn, nhét một cái cho anh.

Đi ngang qua phòng làm việc của Đàm Sĩ Chương, cửa phòng đóng, chắc y không có ở đó. Phùng Liễm Thần biết rõ thói quen của Đàm Sĩ Chương, khi y vào làm thường để cửa phòng làm việc khép hờ, để cấp dưới dễ tìm. Đột nhiên nhận ra đã lâu rồi không gặp người này, anh nghiêng đầu liếc nhìn một cái, rồi lặng lẽ bước qua.