Chương 368: Cuộc hỗn loạn ở cửa hàng bách hóa

Sau khi nghe chồng nói chuyện siêu thị không có vấn đề gì, Hà Ngọc Yến tạm gác chuyện đó qua một bên và tiếp tục lắng nghe chuyện xảy ra ở cửa hàng bách hóa.

"Vì có không ít người lén lút đến trả hàng nên cửa hàng ồn ào lắm. Nhân viên bán hàng không đồng ý trả tiền, sau đó giám đốc của họ quay về nhưng cũng không thể tự quyết định được cách xử lý. Ông ấy đề nghị mọi người để lại số điện thoại và chờ thông báo."

Thực ra, nếu chỉ có vài người lén lút đến trả hàng, e rằng họ đã có thể lấy lại tiền. Nhưng khi có quá nhiều người cùng nhau đến trả hàng, nếu không điều tra rõ ràng, ngay cả giám đốc cửa hàng bách hóa cũng không dám trả tiền cho tất cả mọi người.

Trên đường về đến khu chung cư, họ phát hiện mọi người xung quanh cũng đang bàn tán về sự việc này. Ai nấy đều biết hôm trước siêu thị gặp chuyện tương tự, nên họ đều hỏi: "Hôm nay siêu thị không sao chứ?"

Hà Ngọc Yến lắc đầu: "Không sao ạ! Những đồ điện có vấn đề đều do cửa hàng bách hóa bán. Siêu thị bán toàn đồ điện không có trục trặc gì!"

"Hừ, tôi cứ nói mà! Cửa hàng bách hóa bán đồ điện rẻ như vậy, chắc chắn có vấn đề.” Bà Phùng vỗ đùi, nói như vậy.

Nghe xong, mọi người đều gật gù, nhất trí rằng của rẻ là của ôi*. Trong số họ, có người nhờ Cố Lập Đông mua đồ điện từ Quảng Châu về. Họ đã dùng những đồ điện đó và càng hiểu rõ chúng bền đến mức nào. Chỉ cần không cố ý phá hỏng, chẳng bao giờ có trục trặc xảy ra.

(*Của rẻ là của ôi: đồ rẻ tiền thường kém chất lượng, mau hỏng, thậm chí là hàng giả.)

"Tôi nghĩ lần trả hàng ở cửa hàng bách hóa lần này sẽ không sớm xong đâu.” Bà Phùng khẳng định bằng giọng đầy bí ẩn. Mọi người nghe xong lại gật đầu tán thành.

Về đến nhà, vợ chồng Hà Ngọc Yến bàn luận về chuyện này. Họ nhất trí rằng đồ điện của cửa hàng bách hóa có vấn đề, hơn nữa là vấn đề nghiêm trọng. Còn nguyên nhân cửa hàng bách hóa lại gặp chuyện, chỉ có thể truy đến nhân viên phụ trách phân phối hàng của công ty Cung Tiêu.

Rất nhiều người đều hiểu điều này. Sáng hôm sau, giám đốc Lữ của cửa hàng bách hóa quay lại công ty Cung Tiêu, nhưng lần này ông ta đã khôn ngoan hơn, không tìm chủ nhiệm Lưu mà trực tiếp đến gặp tổng giám đốc.

Cùng lúc đó, càng ngày càng có nhiều người mang đồ điện về cửa hàng bách hóa đòi giải thích. Họ đều là những người thấy đồ điện rẻ nên mua gần đây. Trong số đó thậm chí có người đã trả hàng ở siêu thị để chạy đến đây.

Nhóm người này xúm lại trước cửa hàng, chen lấn với đám đông chờ cửa hàng giải quyết. Họ không nhịn được mà nói chuyện với nhau: "Hối hận quá! Tham lam mấy đồng 50 tệ làm gì. Giờ thì đúng là khổ! Chẳng những đồ điện hỏng, tôi còn phải nghỉ làm để đến đây. Nếu không nghỉ, chắc cửa hàng sẽ lén trả tiền cho mấy người quen của nó."

"Chứ còn sao nữa! Mấy người này toàn nói siêu thị là doanh nghiệp tự chủ, không đáng tin bằng cửa hàng bách hóa, lại còn bán đắt hơn. Hàng xóm nhà tôi mua TV ở siêu thị, tôi mua ở cửa hàng bách hóa trễ hơn nó một ngày. Lúc ấy tôi còn cười nó không biết chọn hàng, chỉ cách nhau một ngày mà đã lỗ 50 tệ. Tôi còn bảo nó đi trả hàng. Bây giờ nhìn xem, may mà nó không đi trả. Còn tôi, giờ trở thành trò cười cho cả dãy nhà."

Lúc đó, hắn ta còn chê người hàng xóm kia mấy ngày trước. Bây giờ thì đúng là hắn thành kẻ bị chê cười. Nhưng nếu không đến cửa hàng bách hóa giải thích, hắn vẫn không cam tâm, bởi đã mất vài trăm tệ cho cái TV rồi.

Đa số những người đến đây đều có tâm trạng giống hai người này. Lúc trước họ chê siêu thị xảo trá, giờ nghĩ lại, mới nhận ra chính mình mới là kẻ tham lam ham rẻ. Dù trong lòng có nghĩ vậy, nhưng ngoài miệng họ vẫn đổ lỗi cho cửa hàng bách hóa. Họ muốn cửa hàng giải thích rõ ràng, thế nên càng ngày càng đông người kéo đến. Có người đồ điện chưa hỏng nhưng sợ sắp hỏng, không kịp tham gia đợt trả tiền này, cũng mang đến. Những người khôn ngoan không ít, sau đó họ lại rủ thêm bạn bè, người thân đến. Chuyện này khiến trước cửa hàng bách hóa càng ngày càng đông người tụ tập.

Người trả hàng đứng trước cửa, người xung quanh vây kín, bao vây cửa hàng chật như nêm. Đến mức nhân viên bán hàng cũng không thể vào làm việc được.

Hôm ấy là ngày nghỉ, Hà Ngọc Yến dậy sớm bởi nghe nói có chuyện ở cửa hàng bách hóa, cô cố tình đến xem tình hình. Lúc này, bốn người trong gia đình cô ngồi ở tòa nhà hai tầng cách cửa hàng không xa, ăn sáng.

Tòa nhà trước đây là một tửu lầu lớn, sau khi quốc hữu hóa*, nó trở thành khách sạn quốc doanh.

(*Quốc hữu hóa: chuyển sở hữu tư nhân sang sở hữu nhà nước.)

Khách sạn này rất nổi tiếng, kể cả khi các quán cơm tư nhân mọc lên, nó vẫn không bị ảnh hưởng bởi tay nghề đầu bếp giỏi. Tất nhiên, giá ở đây cũng cao hơn các quán cơm quốc doanh bình thường.

Hà Ngọc Yến rất thích đồ ăn ở đây, nhưng đây là lần đầu cô đến đây ăn sáng. Cô vừa thưởng thức mì thịt kho thơm ngon vừa nhìn xuống tình hình dưới đường.

Mùa đông, hàng trăm người chen chúc trước cửa cửa hàng bách hóa, hơi thở của họ tạo thành màn sương trắng dày đặc. Cảnh tượng trông rất hỗn loạn. Từ tầng hai nhìn xuống, toàn là sương mù mênh mông và tiếng ồn ào náo nhiệt.

Nơi này tập trung quá đông người, đương nhiên đã có người đi gọi cảnh sát. Nhanh chóng, nhiều nhân viên chức trách đến đây giữ trật tự. Sau đó, một chiếc ô tô nhỏ tiến đến. Từ xa không rõ người xuống xe là ai, nhưng ngay lập tức đã có người gọi giám đốc.

"Hóa ra là giám đốc cửa hàng bách hóa! Anh nói xem rốt cuộc ông ta có biết chuyện này không?"

Hà Ngọc Yến nghĩ ông ta cũng biết đôi chút. Dù sao những đồ điện đó thật sự quá rẻ, là giám đốc mà không hỏi rõ đã bán, đúng là quá qua loa. Song có lẽ ông ta cũng không ngờ mọi chuyện lại ồn ào đến thế.

"Nếu cửa hàng không bán số lượng lớn đồ điện trong một lần, có lẽ đã không gây ra hỗn loạn như vậy."

Lời chồng cô nói rất có lý. Nếu cửa hàng bách hóa không bán đồ điện với giá rẻ bất thường, cũng không có cảnh tượng tập thể đòi bồi thường như vậy.

Thực ra, lúc này giám đốc Lữ cũng đang đau đầu! Sao lại gây ra cảnh tượng hỗn loạn như vậy chứ? Nếu biết trước, ông ta nhất định không làm chuyện đó, thà cứ yên phận ngồi ở vị trí này đến khi về hưu.

Nhưng thiên kim nan mãi tảo tri đạo*. Bây giờ chỉ có thể nghe lệnh cấp trên, xử lý trước mắt rồi truy cứu trách nhiệm nội bộ sau.

(*Thiên kim nan mãi tảo tri đạo: Con người không thể đoán trước tương lai, thường chỉ biết hối hận khi đã quá muộn.)

Là đơn vị cấp dưới của công ty Cung Tiêu, trước khi giám đốc Lữ quay về, tổng giám đốc đã chỉ thị sắp xếp những người muốn trả hàng thành hàng lối, lần lượt trả tiền. Điều này khiến nhóm khách hàng đang lo lắng yên tâm hơn.

Vì thế, suốt cả ngày hôm đó, cửa hàng bách hóa chỉ làm công việc trả tiền, không làm gì khác. Rất nhiều người không có việc gì làm cũng kéo đến đây xem热闹.

Khi khán giả càng đông, những người không biết tình hình sẽ hỏi người khác, rồi truyền miệng. Mọi người đều biết hàng hóa do công ty Cung Tiêu phân phối có vấn đề chất lượng. Đồng thời, danh tiếng của siêu thị tự chọn Gia Huệ ngày càng lan rộng khắp Bắc Thành, thậm chí cả các thành phố xung quanh.

Nếu nói trước khi khai trương, siêu thị tự chọn khiến người dân Bắc Thành biết siêu thị là gì, thì lần này xảy ra chuyện ở cửa hàng bách hóa, siêu thị kia lại chứng minh được sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt, khiến mọi người trực tiếp hiểu rõ hơn về siêu thị. Thế nên, đến thứ hai, siêu thị đã đón lượng khách tăng vọt như thác đổ.

Còn Hà Ngọc Yến vẫn tiếp tục đến trường học.

Đề tài ở trường học cũng liên quan đến cửa hàng bách hóa. Ngày hôm trước xảy ra cảnh tượng như vậy, có thể nói rất nhiều người chưa từng chứng kiến. Trong giờ giải lao, cô trò chuyện với bạn học thì phát hiện có người từ tận thành Bắc xa xôi, cố gắng ngồi xe bus hai tiếng đến xem hỗn loạn.

Giờ giải lao, mọi người bàn tán không ngớt. Có người chửi cửa hàng bách hóa gây phiền phức cho dân chúng. Có người hiểu rõ cơ cấu tổ chức, biết chuyện này là do công ty Cung Tiêu gây ra. Dù sao, theo lý thuyết, hàng hóa cửa hàng bán đều do công ty Cung Tiêu phân phối. Sau đó, lập tức có người nhắc tới: "Không phải ba của Lưu Bình Bình lớp ta là chủ nhiệm khoa thu mua của công ty Cung Tiêu sao? Chắc chắn mấy thứ đó không phải do ba cậu ấy nhập về đúng không?"

Mọi người nói xong đều nhìn Lưu Bình Bình với ánh mắt kỳ quái.

Lưu Bình Bình nhận ra ánh mắt của mọi người, biểu cảm trở nên khó coi.

Cô biết rõ mọi người nghĩ gì, nhưng cô cảm thấy chuyện này không liên quan đến ba cô. Công ty Cung Tiêu có rất nhiều nhân viên thu mua. Nếu ba cô không phải là người quản lý, chắc chắn sẽ không bị người khác đổ oan như vậy.

Nghĩ vậy, Lưu Bình Bình đúng lý hợp tình nhìn lại những người đang dùng ánh mắt kỳ quái để nhìn cô.

Mọi người thấy cô như vậy, lại nghi ngờ mình đoán sai.

Hà Ngọc Yến rất khâm phục tố chất tâm lý của cô, thấy cô vẫn giữ được thái độ đúng mực đến thế, cô không khỏi ngạc nhiên.