Chương 1: Khởi Đầu Mới

Sự khác biệt giữa các chuyến bay nội địa và các chuyến bay quốc tế là hành khách trên các chuyến bay nội địa mắng chửi bằng tiếng Trung Quốc một cách thẳng thừng.

Tiếng Trung cũng có nhiều loại, mỗi chuyến bay đều thích nghi với điều kiện địa phương, đôi khi giọng điệu quá khác nhau, các tiếp viên trong tổ bay chỉ có thể phán đoán ngữ cảnh từ ngôn ngữ cơ thể dữ dội của họ.

Tuy nhiên, việc mắng mỏ kiểu này thường không có gì khác biệt, hành khách luôn cảm thấy tiếp viên rất “cứng đầu, kém hiệu quả”, nói không hiểu, chỉ cần mắng mỏ liên tục là có thể khiến tiếp viên khó xử, không thể đáp trả. Những bực dọc thường ngày dưới mặt đất được trút hết lên trời.

Còn chưa đợi đến thông báo phát ra từ loa bên trong buồng lái, Kiều Vũ Tụng thông qua tấm rèm lay động, đã nhìn thấy có người tự ý kéo rèm cửa sổ xuống.

Không biết đây là hành khách quá quen với việc đi máy bay hay khách mới đi lần đầu, Kiều Vũ Tụng nghĩ vậy, anh cởi dây an toàn, cùng các tiếp viên khác sắp xếp để phân phát bữa ăn chính.

Lưu Hân Mai cất gói mì gói mang theo trở lại tủ, Kiều Vũ Tụng lắng nghe và đoán rằng cô ấy đã bóp nát nó ra thành từng mảnh.

Không biết gói mì ăn liền tội nghiệp này có giúp cô ấy điều chỉnh tâm trạng để ra ngoài đối mặt với vị khách đang chỉ tay vào mặt mắng chửi cô ấy hay không.

“Bay quốc tế chắc anh ít gặp phải tình huống như thế này?” Kỷ Vi Ny có lẽ để ý hành động của Kiều Vũ Tụng, lúc chuẩn bị cà phê đã thân thiết hỏi anh.

Mặc dù lời nói của cô nhẹ nhàng nhưng nhanh chóng thu hút sự chú ý của Lưu Hân Mai.

Ngay lập tức, Lưu Hân Mai cũng chuyển sự chú ý sang Kiều Vũ Tụng.

Kiều Vũ Tụng lần đầu bay cùng họ, anh không muốn quá thân thiết với họ một cách vội vàng, nhưng cũng không muốn tỏ ra quá lạnh nhạt. Anh cười nhẹ, mơ hồ nói: “Thực ra là có. Có lẽ khác biệt là tôi có nghe hiểu hay không thôi.”

Anh thừa nhận đó là một lời nói đùa nhạt nhẽo, nhưng Lưu Hân Mai không nhịn được cười sau khi nghe, cô nói: “Anh Tiểu Kiều, anh thật là hài hước.”

Kiều Vũ Tụng cười nhẹ.

Kỷ Vi Ny nhẹ nhàng huých tay Lưu Hân Mai nhắc nhở. Họ phải phân phát bữa ăn và đồ uống cho những hành khách đang chờ càng sớm càng tốt.

Kiều Vũ Tụng năm nay 30 tuổi, anh là nam tiếp viên hàng không duy nhất trong số tất cả các tiếp viên trên chuyến bay này.

Mặc dù anh không phải là người lớn tuổi nhất, nhưng trừ tiếp viên trưởng ra, cấp bậc của anh lại cao nhất.

Chi nhánh Cẩm Dung của hãng Bắc Hàng nổi tiếng là hài hòa. Kiều Vũ Tụng đã ở trụ sở chính trong 6 năm, nhìn thấy nhiều thủ đoạn đấu đá, mưu mô cũng mệt mỏi. Gần đây anh được điều tới chỗ này lại thấy chưa quen với sự yên bình này.

Trước đây, ở trụ sở chính, anh thường bay các tuyến quốc tế – hầu hết đều là các thành phố như Giang Đức, Thi Thành, Trung Văn. Những thành phố “rèn luyện đạo đức hàng ngày” nổi tiếng, Kiều Vũ Tụng thực sự hiếm khi gặp những hành khách cục súc như vậy.

Nhưng cũng không phải là không có.

Trong ngành dịch vụ, có nơi nào là không bị mắng mỏ? Điều này, Kiều Vũ Tụng đã biết từ nhỏ.

Nhà của Kiều Vũ Tụng kinh doanh cửa hàng tạp hóa. Từ khi còn nhỏ đã giúp đỡ gia đình, tiếp xúc với người lạ, anh cũng biết cách lịch sự lễ phép và tính toán chi li.

Sau khi tốt nghiệp, anh làm phục vụ trong một nhà hàng Pizza suốt một năm.

Trong năm đó, anh thực sự cảm nhận cái gọi là “ngành dịch vụ” và “khách hàng là Thượng đế”.

Ban đầu, việc đăng ký thi tuyển tiếp viên hàng không là một ý nghĩ bất chợt — bị trút giận trên trời còn hơn là bị trút giận dưới đất sao? Lý do này, bây giờ Kiều Vũ Tụng nhớ lại, thực sự buồn cười.

Nhưng anh nghĩ đó là quyết định tốt nhất mà anh từng đưa ra.

Anh không chỉ là một tiếp viên hàng không mà còn thường xuyên bay các chặng quốc tế, trước 30 tuổi, anh đã đến ít nhất hai mươi quốc gia và vùng lãnh thổ.

Vẻ ngoài của anh trông rất sáng sủa, ít nhất là trong mắt người khác.

Vì vậy, người khác cảm thấy khó hiểu, tại sao anh lại từ bỏ những điều kiện làm việc tốt ở trụ sở chính mà đến chi nhánh Cẩm Dung.

Những “người khác” đó không bao gồm đồng nghiệp trong công ty. Bởi vì ở Hàng Không Bắc Châu Airlines (gọi tắt là Bắc Hàng), chỉ cần ba người biết về một chuyện, thì đó không còn là bí mật, mà là một giai thoại. Ví dụ, Kiều Vũ Tụng đã chia tay Tạ Hạo Triết, người của Trung Văn Airlines ba tháng trước, kết thúc mối quan hệ kéo dài khoảng tám tháng của họ.

Trước khi chia tay, cả Kiều Vũ Tụng và Tạ Hạo Triết đều từng bay đi bay lại giữa Tích Tân và Trung Văn.

Dù cả hai không cùng công ty nhưng họ vẫn thường xuyên gặp nhau sau khi hạ cánh.

Ban đầu, họ cũng gặp nhau ở sân bay.

Hiện tại hai người chia tay, Tạ Hạo Triết vẫn bay đi bay lại giữa Tích Tân và Trung Văn, còn Kiều Vũ Tụng chọn rời trụ sở Tích Tân để tránh những cuộc gặp gỡ ngẫu nhiên.

Sự lựa chọn của Kiều Vũ Tụng càng khiến mối quan hệ này thêm phần đồn đoán. Dù là bạn mới hay bạn cũ, thậm chí là đồng nghiệp bình thường không phải bạn bè, họ đều cho rằng Kiều Vũ Tụng là người rất nặng tình trong mối quan hệ này, nên mới có quyết định như vậy sau khi chia tay.

Mặc dù Kiều Vũ Tụng muốn giải thích rằng không phải như vậy. Anh cũng cảm thấy họ nghĩ như vậy cũng được, dù sao thì năm trước anh đã chia tay Lâm Tử Dương ở Bắc Hàng – điều này không hề ảnh hưởng đến cuộc sống và công việc của anh – thậm chí cả hai vẫn có thể bay cùng một chuyến. Tất nhiên, phi công và tiếp viên không phải là bạn bè của nhau.

Đã như thế, giải thích cũng vô ích, nhưng có một điều chắc chắn, đó chính là, nếu không có ai nhắc đến, Kiều Vũ Tụng hoàn toàn sẽ không nhớ đến Tạ Hạo Triết.

Anh đang trong giai đoạn kiệt sức, không có tâm trạng để hồi tưởng về bạn trai cũ, cũng không có ý định tìm kiếm bạn trai mới. Một người độc thân, anh không thể nói là tốt hay không tốt, tinh thần không có cảm xúc gì đặc biệt.

Sau khi bữa ăn được phân phát, Kiều Vũ Tụng liếc nhìn thời gian và tính toán khi nào anh có thể quay lại Tích Tân.

Thủ tục chuyển việc được giải quyết khá vội vàng, Kiều Vũ Tụng tuy rằng đã trả lại phòng thuê ở Tích Tân, nhưng anh vẫn còn rất nhiều đồ đạc để lại ở chỗ người bạn cùng phòng.

Anh phải quay lại lấy, rồi tranh thủ đáp chuyến bay tiếp theo để mang về Cẩm Dung.

Rất tiếc, lần này chuyến bay từ Xuân Lâm đến Tích Tân không phải là chuyến bay thẳng. Trên đường đi ngang qua một thành phố ở phía Tây, Kiều Vũ Tụng mất vài phút để nhớ ra mình đang ở thành phố nhỏ nào, thuộc tỉnh nào.

Đây là đường bay mới, chỉ hoạt động vào thứ Ba và thứ Năm hàng tuần. Theo tin đồn mà Kiều Vũ Tụng nghe được, nếu hành khách lên máy bay ở thành phố phía Tây không phải là người dân địa phương hay khách du lịch từ nơi khác, thì họ phải là một trong số những nhân viên nghiên cứu khoa học ẩn danh, cống hiến vì sự nghiệp vĩ đại của Tổ quốc.

Ẩn danh? Không hề tồn tại. Thông tin của tất cả hành khách trên máy bay đều được tiếp viên hàng không phụ trách phục vụ nắm rõ.

Hoàng hôn bên ngoài cabin từ từ mờ dần, màn đêm đã buông xuống từ lâu.

Kiều Vũ Tụng đang thu dọn trong cabin phía sau, ngang qua rèm cửa, nghe thấy những hành khách đang xếp hàng chờ nhà vệ sinh nói chuyện.

Đứa trẻ khóc quấy suốt chuyến đã lại bắt đầu khóc, Kiều Vũ Tụng có kẹo trong túi nhưng lười biếng không muốn đưa cho bé.

Anh đang làm việc với vẻ mặt vô cảm, khi thấy một hành khách bấm chuông gọi tiếp viên, anh nhắc nhở Lưu Hân Mai đang ngẩn người ra: “Hành khách ghế 15B có thể muốn thêm một suất ăn nữa trên chuyến bay.” Anh nhớ lúc trước đưa món ăn, vị khách kia đã từng hỏi.

Lưu Hân Mai lấy lại tinh thần, chần chừ vài giây rồi đi ra ngoài tay không.

Một lúc sau, Lưu Hân Mai quay lại lấy đồ ăn rồi lại đi ra ngoài.

Kiều Vũ Tụng ngáp một cái, lắc đầu một cái.

Lúc này, giọng nói ngọt ngào (nhưng có chút giả tạo) của tiếp viên trưởng vang lên trong cabin, nhắc nhở hành khách rằng máy bay sắp hạ cánh, nhà vệ sinh sắp đóng cửa và các dịch vụ của tiếp viên sắp ngừng hoạt động …

“Anh Tiểu Kiều, anh có nhớ hành khách muốn gọi món thứ hai không?” Lưu Hân Mai đưa món ăn trở về, nhỏ giọng hỏi: “Vừa nãy không phải anh phát đồ uống sao?”

“Ồ, tôi tình cờ nghe thấy khi cô đang phục vụ bữa ăn.” Kiều Vũ Tụng lơ đễnh trả lời.

“Anh Tiểu Kiều nhận được nhiều cờ thưởng và giấy khen đâu phải tự nhiên mà có, đúng không?” Kỷ Vi Ny bên cạnh trêu ghẹo.

Khi Kiều Vũ Tụng nghe vậy, anh chỉ cười nhẹ.

Kỳ thực, anh không thích người khác gọi mình là “Tiểu Kiều”, từ trước đến nay vẫn luôn không thích.

Trong những năm qua, đã có quá nhiều người gọi anh như vậy, Kiều Vũ Tụng có thể tỏ thái độ không thích khi đối mặt với đồng nghiệp, nhưng còn với lãnh đạo hay cấp trên của anh thì sao? Vì vậy, nghe mãi rồi cũng quen, dù vẫn không thuận tai nhưng vẫn có thể chấp nhận.

Trước khi máy bay đến Thành phố Tây, đã trễ một tiếng đồng hồ vì nhiều lý do khác nhau.

Trong khoang vang lên rất nhiều lời phàn nàn, có thể hình dung được sau đó các tiếp viên hàng không sẽ phải đối mặt với nhóm hành khách này với vẻ mặt như thế nào.

Cũng như những tiếp viên khác, Kiều Vũ Tụng cũng tỏ ra lo lắng không kém gì các hành khách này. Vì vậy, khi không cần đối mặt với hành khách, anh nghiêm mặt, tiết kiệm năng lượng cho nụ cười thương mại mà anh sẽ phải trưng ra sau đó.

Điều duy nhất có thể khiến anh cảm thấy nhẹ nhõm là máy bay đã bị hoãn đến mức này, chắc chắn ở thành phố Tây, các hành khách đang chờ lên máy bay đã được bộ phận mặt đất cung cấp bữa tối, nhờ vậy mà cabin sẽ đỡ đi phần việc phục vụ.

Chờ đợi, chờ đợi, cuối cùng máy bay cũng hạ cánh.

Có tám hành khách xuống máy bay ở thành phố phía Tây, Kiều Vũ Tụng và các đồng nghiệp sẽ chào đón 20 gương mặt mới.

Đánh giá từ sự phân bố các chỗ ngồi, bốn ghế dành cho khách lẻ, còn các ghế còn lại đều liền kề nhau.

Kiều Vũ Tụng đã thu dọn một số thứ trong cabin, sẵn sàng chào đón hành khách.

Ơn trời, đứa trẻ khóc quấy suốt chuyến đã xuống máy bay.

Anh dành thêm chỗ trong khoang hành lý trống cho hành lý mới.

Hành khách ngồi cạnh hỏi có chăn không, anh cười bảo cô đợi một lát rồi đi lấy hành lý cho một hành khách khác đang cần.

So với các nữ tiếp viên hàng không, nam tiếp viên hàng không có lợi thế về chiều cao và sức mạnh, hành khách thường sẵn lòng nhờ nam tiếp viên giúp đỡ hơn khi lấy hành lý.

Vì Kiều Vũ Tụng là nam tiếp viên hàng không duy nhất trong phi hành đoàn nên anh đương nhiên phải đảm đương những công việc nặng nhọc như thế.

Anh đợi hành khách lấy được thứ mình muốn trước khi đặt chiếc túi trở lại kệ.

“Tiểu Mai, người phụ nữ đó muốn có một cái chăn.” Kiều Vũ Tụng giải thích khi Lưu Hân Mai đi đến chỗ anh.

Lưu Hân Mai thở dài và hỏi ý kiến anh: “À, anh Tống Vũ Tiều ở ghế 10A gọi một món trứng chay. Vì phần này không có trong suất ăn trên máy bay, vậy có được không?”

Vừa nghe thấy âm thanh chào đón từ khoang trước, Kiều Vũ Tụng phải vội vàng chạy lại và thản nhiên trả lời: “Lẽ ra anh ta phải ăn trong lúc chờ chuyến bay. Nếu không có thì thôi. Chờ một lát rồi báo với anh ta là được.”

“Ồ, được rồi. Tôi sẽ đi lấy chăn.” Lưu Hân Mai nói và rời đi.

“Chờ đã!” Kiều Vũ Tụng cuối cùng cũng sắp xếp xong khoang hành lý, chậm rãi quay đầu lại, nhìn Lưu Hân Mai đang không biết vì sao, “Vừa rồi cô nói… Quý ông gọi món trứng chay tên là gì?”

Lưu Hân Mai chớp mắt, lấy ra một tờ giấy ghi chú, xác nhận: “Tống Vũ Tiều.” Nói xong, cô ngạc nhiên khẽ hừ mũi.

Kiều Vũ Tụng không lộ vẻ gì, nhưng trong lòng anh chắc chắn còn chấn động hơn Lưu Hân Mai gấp triệu lần.

Lưu Hân Mai lại nhìn vào mẩu giấy đó, mím môi cười và nói: “Thật trùng hợp, tên của anh ấy hoàn toàn trái ngược với tên của anh đấy.”