Chương 71: Trời ơi

Phần mềm thứ hai của Tống Thanh đã vượt qua khâu kiểm duyệt và bắt đầu thu hút người dùng. Hiện tại, lượng người dùng trực tuyến của ứng dụng đã lên đến vài nghìn người, nhưng phần lớn vẫn đang trong giai đoạn dùng thử nên chưa mang lại doanh thu đáng kể.

Phần mềm này có thời gian dùng thử là ba ngày, kể từ khi được đưa lên hệ thống Android và Baidu. Đúng mười hai giờ đêm, những người dùng đầu tiên nếu muốn tiếp tục sử dụng sẽ phải đăng ký gói tháng.

Tống Thanh theo dõi sát sao tình hình và nhận thấy số lượng người dùng vẫn tăng liên tục. Tuy nhiên, tiền thu được từ thanh toán không thuộc về anh mà là của Nam Chi. Dù người dùng có mua gói VIP hay không, chỉ cần không gỡ cài đặt, họ vẫn được tính là người dùng trực tuyến. Vì vậy, anh không thể biết chính xác bao nhiêu người đã trả tiền.

Điều duy nhất anh biết là trong ba ngày dùng thử, phần mềm gặp không ít vấn đề về vận hành và bảo trì.

Ban đầu, anh nghĩ phần mềm này sẽ đơn giản như lần trước, không tốn nhiều công sức. Sau khi nghỉ việc đầu bếp, anh định nhận thêm vài buổi dạy kèm mỗi tuần. Công việc dạy học ổn định, với mức ba trăm tệ mỗi giờ. Nếu mỗi tuần dạy thêm hai tiếng, anh có thể kiếm thêm hơn hai nghìn tệ mỗi tháng.

Thế nhưng kế hoạch chưa kịp triển khai, anh đã bị cuốn vào vô số vấn đề bảo trì do phản hồi của người dùng. Mỗi ngày đều có không ít người liên hệ, phàn nàn rằng dù đã dùng phần mềm chặn từ ngữ thô tục, họ vẫn bị chửi bới.

Họ gửi ảnh chụp màn hình cho thấy trong những cuộc tranh cãi, đối phương sau khi phát hiện họ dùng phần mềm chặn từ đã lập tức đổi cách chửi, xen thêm ký tự khác để lách hệ thống.

Sau khi trấn an khách hàng, Tống Thanh bổ sung những trường hợp này vào kho dữ liệu. Nếu nội dung khi ghép lại vẫn là từ ngữ thô tục, hệ thống vẫn sẽ chặn.

Chẳng bao lâu sau, người dùng lại phản hồi rằng hệ thống chặn quá nhiều, khiến những câu nói bình thường cũng bị cấm.

Anh chỉ có thể tiếp tục điều chỉnh thuật toán, thử nghiệm đi thử nghiệm lại, cố gắng tìm cách cân bằng tất cả. Mấy ngày nay, anh bận đến tận năm, sáu giờ sáng, thậm chí kéo dài đến bảy, tám giờ.

May mắn là công việc đầu bếp đã kết thúc. Dạo này Nam Chi làm ca đêm, đôi khi phải làm liên tục hai ca, từ năm giờ chiều đến tám giờ sáng hôm sau, sau đó tranh thủ nghỉ bù.

Ban ngày cô thường ngủ đến hai, ba giờ chiều, có khi đến ba, bốn giờ mới dậy. Anh theo nhịp sinh hoạt của cô, không còn phải dậy sớm nữa, ngày nào cũng ngủ một mạch đến chiều. Giờ giấc làm việc và nghỉ ngơi ngày càng thất thường.

Thỉnh thoảng bận xong, anh cảm thấy đầu óc quay cuồng. Vốn dĩ anh đã gầy, lại không đủ dinh dưỡng, nhưng sức khỏe vẫn còn tốt. Trái lại, thể chất của Nam Chi vốn yếu, tinh thần không ổn định, càng ngày càng không chịu nổi cường độ làm việc như thế.

Có đôi khi vừa kết thúc ca đêm, cô chưa kịp ngủ đủ thì một, hai giờ chiều đã bị gọi đi họp, mỗi cuộc họp lại kéo dài mấy tiếng đồng hồ. Mỗi ngày cô cũng phải đi ít nhất mười nghìn bước chân, có hôm lên đến hai mươi nghìn bước, cơ thể ngày càng kiệt quệ.

Anh phải nhanh chóng kiếm tiền để cô có thể yên tâm nghỉ việc sớm hơn. Giờ làm việc và nghỉ ngơi của hai người cũng phải điều chỉnh, cùng nhau thích nghi.

Nam Chi có một lịch làm việc khá khắc nghiệt: một ngày làm ca đêm đến ca sáng, hôm sau lại chỉ làm ca đêm. Hôm nay cô làm ca đêm, đến hai giờ sáng mới tan làm. Tống Thanh nhìn đồng hồ thấy cũng đến giờ, đang định vào bếp nấu cơm thì bỗng nhận được tin nhắn của Nam Chi: "Hôm nay em ăn bên ngoài, về trễ một chút, anh không cần chờ em."

Anh hơi ngẩn người. Anh biết Nam Chi có một suy nghĩ khá kỳ lạ: nếu trong nhà còn người khác, dù ra ngoài chơi hay ăn uống, cô nhất định sẽ rủ người kia theo cùng. Trong mắt cô, ăn ngon hay đi chơi đều là một dạng hưởng thụ, mà đã hưởng thụ thì phải chia sẻ với người bên cạnh. Nếu hôm nay cô không rủ anh đi cùng, chắc chắn đã có chuyện xảy ra, cô muốn một mình ra ngoài điều chỉnh cảm xúc. Có lẽ sẽ mất một khoảng thời gian mới ổn định lại được, mãi đến khi tâm trạng khá hơn, cô mới quay về, mắt còn hoe đỏ nhưng lại vờ như chẳng có gì.

Tống Thanh do dự trong chốc lát, rồi mở tài khoản phụ của Nam Chi để xem thử rốt cuộc đã có chuyện gì.

Nam Chi có rất nhiều tài khoản mạng xã hội. Bởi vì tài khoản chính thường hay bị soi mói, bất cứ điều gì cô đăng lên cũng bị người khác săm soi từng chút. Vì vậy, chuyện riêng tư cô đều không dám chia sẻ công khai, tránh bị đào bới. Để có không gian thoải mái hơn, cô lập ra một tài khoản phụ.

Tài khoản phụ này hoàn toàn để cô tự do bung xõa, chạy theo idol, thổ lộ tình cảm với họ, và tất nhiên cũng là nơi cô trút bầu tâm sự về cuộc sống cá nhân.

Tống Thanh biết đến tài khoản này là nhờ quan sát thói quen của Nam Chi. Những bài viết cô không muốn ai biết sẽ dùng tài khoản phụ, còn những thứ cô muốn cho anh xem đều dùng tài khoản chính. Nếu tài khoản chính của cô thấy thứ gì hay ho, cô sẽ chia sẻ lại cho anh hoặc trực tiếp chụp màn hình điện thoại cho anh xem. Nhưng thỉnh thoảng cô quên đổi tài khoản, nên dần dần anh cũng biết được sự tồn tại của tài khoản phụ này.

Tống Thanh lướt qua những bài viết từ hôm qua đến nay mà anh chưa xem. Anh bỏ qua các bài chia sẻ về quay số trúng thưởng, tin tức xã hội, kể cả những bài cô tag người nổi tiếng khác vào, kèm theo những đoạn tỏ tình dài ngoằng. Sau khi lướt qua hơn chục bài, cuối cùng anh cũng thấy bài đăng mới nhất:

"Mọi người thật sự đau lòng cho cụ già à? Nếu thật sự đau lòng thì khi làm thủ thuật đừng vừa đứng nhìn vừa mắng chửi liên tục chứ, ai mà chịu nổi. Người nóng tính chắc đã cởi áo ra mà đánh nhau mất rồi đấy."

"Nói mãi mà chẳng chịu nghe, lần trước đặt ống thông dạ dày, bệnh nhân đã rất khó chịu nên phản ứng thế cũng bình thường, vậy mà cứ làm ầm lên, còn mắng người khác nói là trốn tránh trách nhiệm nữa chứ."

"Đã giải thích rõ ràng là ống tiểu đã để qua một ngày, việc ma sát giữa ống và niêm mạc gây chảy máu là chuyện rất bình thường mà mãi chẳng chịu nghe, cãi nhau đến mức mà giáo viên của tôi mỏi cả miệng. Bác sĩ giải thích cũng chẳng ăn thua, nếu hôm nay không có nam y tá cao mét chín lăm kia đứng đó, chắc tôi đã bị đánh rồi quá, thật mệt quá đi."

"Tuổi lớn còn thêm bệnh tiểu đường, miệng vết thương chưa lành còn phải ở thêm một khoảng thời gian nữa, sắp tới tôi cũng chuyển phòng ban rồi. Sau này chắc toàn bộ việc chăm sóc đó sẽ do tôi phụ trách, nghĩ đến chuyện mỗi ngày đều bị mắng chửi đã thấy chán vô cùng."

"Chính là mấy kiểu người chẳng biết cái gì nhưng lúc nào cũng cho mình là thông minh, tự cho rằng bản thân mình rất thương người nhà mình. Bình thường chẳng biết hiếu thảo thế nào, có người ngoài lại diễn sâu thật đấy. Thực tế thì sao, ngay cả túi nước tiểu của người bệnh cũng chê bẩn, không chịu thay, ngày nào cũng do y tá bọn tôi làm giúp. Chính những người nhà như thế mới khiến y tá bọn tôi không chịu nổi, ngày nào cũng muốn nghỉ việc."

"Khóc chết mất, người nào có thể trụ lại được đều là những chiến binh."

"Làm sao giờ, làm sao giờ, lần sau chắc chắn bệnh nhân sẽ chảy máu nhiều hơn, lại đổ hết lên đầu mình cho mà xem."

Tống Thanh khái quát lại sự việc. Gần đây Nam Chi gặp phải một bệnh nhân cần nằm viện dài ngày, nhưng người nhà lại vô cùng khó chịu. Lần trước, khi cô đổi ống thông dạ dày cho bệnh nhân, cô đã bị mắng té tát, thậm chí bị khiếu nại. Bây giờ khi thay ống thông tiểu, người nhà không chỉ lôi chuyện cũ ra mắng tiếp, mà ngay cả trong lúc cô đang làm, họ cũng không ngừng chì chiết.

Hơn nữa, từ nay về sau, việc thay ống thông dạ dày và ống thông tiểu cho bệnh nhân có lẽ sẽ hoàn toàn do cô phụ trách.

Bị mắng khi thay ống thông dạ dày khiến cô mất tự tin, đến mức phải tự tập luyện lại. Còn về ống thông tiểu…

Thật ra, việc đặt ống thông dạ dày chủ yếu làm cho bệnh nhân cảm thấy khó chịu, nghĩ một chút là biết ngay. Đừng nói đến chuyện đưa một cái ống vào dạ dày, ngay cả việc ngón tay vô tình chạm vào gần cổ họng thôi cũng đã khiến người ta buồn nôn không kiểm soát rồi. Ngay cả một người khỏe mạnh như anh, dù biết rõ phải phối hợp, lúc làm thủ thuật vẫn theo phản xạ cắn chặt ống, không muốn nuốt xuống, huống hồ một bệnh nhân đang trong trạng thái nửa tỉnh nửa mê.

Khi đó chắc chắn sẽ giãy giụa kịch liệt hơn. Nam Chi từng nói, khi đặt ống thông dạ dày cho những bệnh nhân như vậy, cần phải có người giữ chặt. Nhưng người nhà lại không nỡ, không dám dùng sức, chính vì thế mà quá trình trở nên vô cùng đau đớn, khó khăn lắm mới đưa được ống qua cổ họng. Cuối cùng bệnh nhân lại giật mạnh khiến ống bị rút ra, lại càng đau đớn hơn.

Nhưng người nhà sẽ không nghĩ theo hướng đó. Họ sẽ không cảm thấy vấn đề nằm ở họ, chỉ biết đổ hết trách nhiệm lên đầu người khác. Kết quả là, Nam Chi không chỉ bị chửi mắng mà còn bị khiếu nại, bị trừ lương. Thậm chí sau đó bệnh viện còn ép cô phải xin lỗi gia đình bệnh nhân.

Trong thời gian thực tập quy chuẩn, sau khi trừ đi bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế, lương thực tế chỉ còn hơn một trăm tệ. Mỗi tháng bị trừ chỗ này chỗ kia, chỉ mong không phải bù lỗ là may, chứ đừng nói đến chuyện có đồng lương nào để nhận.

Với môi trường làm việc và chế độ đãi ngộ như thế này, không hiểu bệnh viện lấy đâu ra dũng khí mà cứ mặc kệ nhân viên mình, thậm chí còn đứng về phía người nhà bệnh nhân thích gây chuyện vô lý đến vậy.

Chính nhờ những quản lý chưa từng nếm trải cực khổ nhân gian ấy, mà tỷ lệ người bỏ nghề trong ngành y mới cao đến thế. Có bao nhiêu nhân viên y tế thà chạy xe công nghệ, giao đồ ăn, bưng bê phục vụ, cũng không muốn tiếp tục công việc này.

Tống Thanh chỉ là người ngoài cuộc, nhưng mỗi ngày nghe về cuộc sống thường ngày của cô cũng cảm thấy ngột ngạt. Và cô còn phải tự làm tổn thương bản thân mình để lấy thêm kinh nghiệm.