Cuộc họp lần thứ hai

Ngày hôm sau, vừa họp xong với nhà cung cấp, Lương Phi nhận được điện thoại của Ngô Mưu Đường. Anh ta nói hôm nay không liên lạc được với Vương Ngọc Quý, hỏi xem Vương Ngọc Quý có xin nghỉ không. Lương Phi trả lời là Vương Ngọc Quý không xin nghỉ, bảo Ngô Mưu Đường đến phòng nhân sự hỏi số điện thoại cá nhân của Vương Ngọc Quý để liên lạc. Ngô Mưu Đường đã đến phòng nhân sự lấy số nhưng vẫn không liên lạc được với Vương Ngọc Quý.

Vương Ngọc Quý nhờ Biêu ca giúp anh ta dằn mặt Lương Phi, Biêu ca đồng ý ngay lập tức. Vương Ngọc Quý chuyển cho Biêu ca một khoản tiền để cảm ơn, nhưng Biêu ca không nhận, ngược lại còn ngỏ ý muốn làm ăn với anh ta, hẹn gặp mặt. Anh ta cứ lần lữa viện cớ bận, không ngờ bọn họ lại tìm đến tận công ty, anh ta đành phải đến gặp mặt.

Trên con đường nhỏ vắng vẻ gần khu công nghiệp và làng xóm, Biêu ca vừa thấy Vương Ngọc Quý đã tung chân đá một cú: "Cậu soi gương chưa? Mặt mũi cậu lớn đến vậy sao? Dám để cả lũ anh em phải tìm đến tận nơi kiếm cậu? Dám cho tôi 'leo cây'? Cậu không biết tôi là ai sao?"

Điện thoại của Vương Ngọc Quý văng ra ngoài, anh ta ôm bụng ngồi sụp xuống đất: "Biêu ca, xin lỗi, mấy ngày nay nhiều việc quá, định đợi xong việc sẽ đến tận nơi thăm anh."

Biêu ca liếc mắt ra hiệu, một tên đàn em bên cạnh lôi từ trong túi ra một xấp tài liệu, túm cổ áo Vương Ngọc Quý, sau đó giẫm nát điện thoại của anh ta thành từng mảnh: "Không cần cậu đến tận nơi. Bọn tôi làm ăn đàng hoàng, muốn làm ăn với cậu một phi vụ. Hợp đồng đây, cậu xem cho kỹ, xem xong thì ký vào."

Vương Ngọc Quý đành phải nhận lấy hợp đồng. Vụ làm ăn mà Biêu ca muốn hắn làm thực ra rất đơn giản: trộm một lô hàng trong kho rồi bán lại, tỷ lệ chia cũng "công bằng" là năm năm. Nhìn bộ dạng hung tợn của tên đàn em bên cạnh Biêu ca, anh ta vừa không dám không ký, vừa không dám đặt bút ký. Cuối cùng bị tên đàn em giẫm một cú lên mu bàn tay, rồi đấm một phát vào mặt, anh ta đành phải ký.

Với gương mặt đầy thương tích, cầm bản hợp đồng trong tay, anh ta không dám quay lại công ty. Điện thoại thì bị đập nát, trong người không có tiền mặt, anh ta chỉ có thể đi bộ về nhà. Anh ta sống một mình trong căn hộ thuê gần công ty. Về đến nhà, anh ta nằm cả buổi chiều, suy nghĩ miên man.

Trong công ty còn rất nhiều đơn giao nhận hàng cần phê duyệt, nếu không xử lý xong trong ngày sẽ ảnh hưởng đến tiến độ dự án. Điện thoại thì hỏng, không mang theo máy tính, anh ta chỉ có thể quay lại công ty. Từ cầu thang lên kho phải đi ngang qua bộ phận kế hoạch sản xuất, thật trùng hợp, lại đúng lúc gặp Lương Phi.

Lương Phi nhìn thấy vết thương trên mặt Vương Ngọc Quý, liếc nhìn đánh giá một lượt rồi hỏi: "Hôm nay anh đã đi đâu vậy?"

Vương Ngọc Quý theo phản xạ né tránh ánh mắt cô, cúi đầu, bịa ra một lý do: "Tôi đi xe điện bị ngã, điện thoại vỡ rồi. Tôi đi bộ về nhà mượn tiền bạn bè, đến bệnh viện rồi mới đến đây. Cô cứ yên tâm, công việc tôi nhất định sẽ xử lý xong. Đơn xin nghỉ phép tôi sẽ bổ sung sau."

Lương Phi hỏi: "Có nghiêm trọng không?"

Vương Ngọc Quý nói: "Không sao đâu."

Lương Phi nói: "Không sao là tốt rồi. Anh mang máy tính về nhà xử lý cho xong việc đi."

Vương Ngọc Quý đáp: "Được, tôi biết rồi. Dữ liệu cũ của kho tôi đã sắp xếp xong xuôi hết rồi, tối nay tôi sẽ gửi cho Phượng Thanh."

Lương Phi nói: "Tôi biết rồi."

Việc quản lý nhu cầu toàn diện bắt đầu được triển khai, còn quá nhiều công việc đang chờ xử lý phía trước, nên Lương Phi nhanh chóng gạt chuyện nhỏ vừa rồi sang một bên. Vấn đề dữ liệu nội bộ thực chất là do khối lượng công việc quá lớn. Suốt tháng này, bộ phận phải tăng ca rất nhiều, thời gian làm việc trung bình kéo dài đến mức phòng nhân sự đã phải gửi cảnh báo.

Suốt tháng này, cuối tuần Trương Phượng Thanh không được nghỉ một ngày nào. Trương Phượng Thanh cũng là một kỹ sư kiểm soát nội bộ, có nền tảng về phân tích dữ liệu, được tuyển vào đợt trước khi nền tảng dữ liệu của bộ phận thu mua bắt đầu đi vào vận hành.

Có người nói Lương Phi được Chu Bạc Ngôn để ý, dựa vào "quy tắc ngầm" mà leo lên vị trí hiện tại. Còn trong mắt Trương Phượng Thanh, việc Lương Phi được trọng dụng là nhờ Lý Tây Đình. Trương Phượng Thanh từng tiếp xúc với Lương Phi vài lần. Theo quan sát của cô, phong cách nói chuyện và làm việc của Lương Phi rất giống Lý Tây Đình.

Tổ kiểm soát nội bộ nơi Trương Phượng Thanh làm việc vốn không được coi trọng. Sau khi Hạ Lăng Hàn chuyển sang bộ phận kinh doanh, rất nhiều người mắng cô ấy là kẻ tiểu nhân. Trong lòng Trương Phượng Thanh lại không nghĩ như vậy, ai mà chẳng muốn chuyển sang một bộ phận có tương lai phát triển hơn.

Kết quả là không bao lâu sau Hạ Lăng Hàn lại nghỉ việc. Mọi người bàn tán rằng Hạ Lăng Hàn đã cung cấp cho Lương Phi một số dữ liệu về chuỗi cung ứng, Lương Phi có được dữ liệu rồi thì "qua cầu rút ván", đá Hạ Lăng Hàn ra khỏi bộ phận.

Tổ kiểm soát nội bộ vốn dĩ chẳng có địa vị gì, ở bộ phận thu mua thì càng bị đẩy ra rìa. Trương Phượng Thanh đã chứng kiến nền tảng dữ liệu do Trương Hàng phát triển từng bước biến thành một dự án làm cho có, chỉ để trưng ra vẻ bề ngoài. Còn danh tiếng của Lương Phi ở trung tâm vận hành thì lại rất tệ. Khi còn ở bộ phận kinh doanh, cô đã can thiệp vào chuỗi cung ứng, theo lời kể của Trương Hàng, Lương Phi chính là kiểu người không có bản lĩnh nhưng lại thích ôm quyền, một đại diện điển hình của bộ phận kinh doanh. Vốn dĩ, trung tâm vận hành đã có nhiều ý kiến với những người từ bộ phận kinh doanh, ai nấy trong lòng đều không phục.

Những chuyện này chồng chất lên nhau, sau khi được điều sang tổ phụ trách quản lý nhu cầu toàn diện, Trương Phượng Thanh mang tâm trạng nặng nề. Đối với Lương Phi, cô vừa sợ vừa dè chừng, lại còn ẩn chứa một chút ganh tỵ.

Khi thấy quản lý nhu cầu toàn diện được cấp quản lý cấp cao ủng hộ, cô tự an ủi mình rằng ít nhất công việc mình phụ trách cũng được coi là quan trọng. Bộ phận kế hoạch sản xuất có mười phòng ban cấp hai, được chia thành ba mảng nghiệp vụ chính: kế hoạch, mua hàng, kho vận.

Bước thứ nhất là tập hợp toàn bộ dữ liệu cũ của ba mảng này, tiến hành làm sạch, phân tích, lượng hóa và chuẩn hóa để thiết lập cơ sở dữ liệu chuẩn.

Bước thứ hai, dựa trên cơ sở dữ liệu chuẩn, sẽ bổ sung, điều chỉnh, hoàn thiện và duy trì dữ liệu động cho việc quản lý kế hoạch và thực thi chuỗi cung ứng, từ đó thực hiện việc quản lý và điều phối theo thời gian thực, từ nhu cầu đến giao hàng.

Phần dữ liệu gốc này vừa nhắc đến đã khơi dậy ký ức đau đớn của Trương Phượng Thanh. Lần trước khi nền tảng dữ liệu được đưa vào vận hành, dữ liệu do các phòng ban cung cấp lộn xộn, không thể dùng được. Trương Phượng Thanh tìm đến bộ phận thu mua, nói rằng dữ liệu của họ không thể sử dụng, phía thu mua lại trả lời rằng dữ liệu vốn đã như vậy, họ cũng không biết làm sao. Báo cáo lên Trương Hàng, Trương Hàng bảo cô tự mình giải quyết, cô đành phải hạ giọng, nhún nhường nhờ bộ phận thu mua hỗ trợ. Phía thu mua ngại phiền phức, tiến độ chậm chạp, lại còn bị Trương Hàng mắng cho một trận. Trương Hàng đích thân tìm đến bộ phận thu mua, phía thu mua nể mặt Trương Hàng, động tác nhanh chóng hơn rất nhiều. Ngược lại, Trương Hàng lại cho rằng năng lực làm việc của cô kém, chẳng cho cô sắc mặt tốt.

Lần này quản lý nhu cầu toàn diện được đưa vào vận hành, khối lượng dữ liệu của ba mảng nghiệp vụ chính nhiều hơn và phức tạp hơn. Thêm vào đó, với "tiếng tăm" của Lương Phi ở trung tâm vận hành, cô đã nghe rất nhiều người không muốn hợp tác. Vương Ngọc Quý ở bên kho vận, người nắm giữ lượng dữ liệu lịch sử lớn nhất, còn buông lời cứng rắn, không chịu nộp dữ liệu. Trương Phượng Thanh có kinh nghiệm từ lần trước, liền chủ động tìm gặp Lương Phi, nói: "Giám đốc Lương, dữ liệu do các bộ phận nghiệp vụ cung cấp có thể làm theo yêu cầu của chúng tôi không?"

Lương Phi nghĩ một lát rồi nói: "Cô thống nhất định nghĩa dữ liệu, để các phòng ban xuất dữ liệu gốc theo đúng định dạng. Với những vấn đề mang tính chung, cô dẫn nhóm làm sạch; với những vấn đề mang tính cá biệt thì trả lại cho người chịu trách nhiệm chỉnh sửa, phần nào không sửa được thì sau đó sẽ bàn bạc cụ thể."

Trương Phượng Thanh tròn mắt nhìn Lương Phi. Những vấn đề mà cô cảm thấy vô cùng phức tạp, Lương Phi xử lý nhẹ nhàng đến lạ, bình thản và ung dung.

Cách làm việc chỉ trong một phút đã nắm trúng điểm then chốt, xử lý thuần thục, thành thạo như vậy khiến cô thực sự chấn động. Năng lực nghiệp vụ của Lương Phi quá mạnh, hoàn toàn không thể gán ghép với kiểu người không có bản lĩnh mà lại thích ôm quyền.

Dữ liệu của kế hoạch và mua hàng lần lượt được gửi đến, kho vận thì cứ dây dưa mãi. Trương Phượng Thanh lại tìm gặp Lương Phi. Lương Phi nói: "Cô cứ dùng dữ liệu của kế hoạch và mua hàng để thiết lập đường chuẩn trước."

Trương Phượng Thanh nói: "Nếu chậm thêm nữa sẽ lỡ mất mốc thời gian của kế hoạch."

Lương Phi nói: "Tôi biết rồi."

Lúc này Trương Phượng Thanh vẫn chưa biết rằng câu 'tôi biết rồi' của Lương Phi không chỉ đơn thuần là "biết", mà là đã nắm rõ vấn đề đang bị tắc nghẽn ở đâu, và sẽ tìm cách giải quyết nó.

Không ngờ chỉ vài ngày sau đó, bộ phận kho vận lại đột nhiên chủ động cung cấp toàn bộ dữ liệu. Trương Phượng Thanh cảm thấy Lương Phi không chỉ mạnh về năng lực nghiệp vụ, mà còn có khả năng xử lý được những người cứng đầu, trong lòng cô càng thêm vững tin rằng mình có thể học được rất nhiều từ Lương Phi. Cô cũng hy vọng một ngày nào đó có thể giống như Lương Phi, xử lý mọi việc một cách thuần thục, ung dung tự tại.

Sau khi đường chuẩn về nhu cầu nội bộ của bộ phận kế hoạch sản xuất được thiết lập xong, thì chuyển sang bước thứ hai của quản lý nhu cầu toàn diện: kết nối thông suốt dữ liệu động đầu cuối giữa các bộ phận kinh doanh và chuỗi cung ứng. Cho đến lúc này, thách thức thực sự mới bắt đầu.

Bộ phận kế hoạch sản xuất đã tổ chức một cuộc họp chính thức liên phòng ban để thúc đẩy quản lý nhu cầu toàn diện, mời các tổng giám đốc của các bộ phận kinh doanh đến tham dự.

Cả bốn tổng giám đốc bộ phận kinh doanh đều có mặt tại cuộc họp.

Đây là cuộc họp lần thứ hai giữa trung tâm vận hành và các bộ phận kinh doanh, kể từ sau cuộc họp định kỳ về quản lý chuỗi cung ứng. Hai bên chiếc bàn họp dài, một bên là Lưu Văn Thắng và Lương Phi, bên còn lại là bốn vị tổng giám đốc các bộ phận kinh doanh.

Cuộc họp còn chưa chính thức bắt đầu, Dương Quân vừa bước vào phòng họp đã trêu chọc Lương Phi: "Giám đốc Lương vừa sang trung tâm vận hành là trở mặt không nhận người quen luôn rồi, đúng là 'mông quyết định cái đầu' mà. Giờ thì phát hiện ra các vấn đề của chuỗi cung ứng đều do bộ phận kinh doanh gây ra hết rồi à? Hôm nay là đến để tìm bọn tôi gây sự đấy hả?"

Mọi người đều cười, ánh mắt đổ dồn về phía Lương Phi, người được điều từ bộ phận kinh doanh sang trung tâm vận hành, "hai bên đều không được lòng". Bầu không khí khá nhạy cảm.

Lương Phi không thấy có gì đáng cười: "Quản lý nhu cầu toàn diện cũng là vì lợi ích của các bộ phận kinh doanh, chỉ khi giao hàng và nhu cầu được khớp chính xác theo thời gian thực, thì mới có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu của các bộ phận kinh doanh, đồng thời giảm thiểu chi phí vận hành."

Dương Quân cười: "Vì lợi ích của bọn tôi, tức là trước tiên phải giao việc cho bọn tôi à? Chuỗi cung ứng có thực sự làm được việc khớp theo thời gian thực không? Dữ liệu nền đã được thiết lập xong chưa? Đừng để làm nửa ngày rồi chuỗi cung ứng không thực thi nổi, cuối cùng lại nói là vấn đề ở phía đầu vào."

Tổng giám đốc khối ô tô và khối quang điện phụ họa: "Đúng vậy, các anh định làm thế nào thì nói rõ ràng, chúng tôi có thể phối hợp, nhưng đừng để phối hợp xong rồi lại nói là bộ phận kinh doanh có vấn đề."

Lưu Văn Thắng nhìn sang các bộ phận kinh doanh khác: "Các đơn vị các anh còn có ý kiến gì nữa không?"

Giọng Lý Tây Đình vẫn trầm ổn: "Tôi không có ý kiến, cứ xem trước phương án của các anh."

Nghe lời Lý Tây Đình, Lương Phi cảm thấy một tảng đá trong lòng rơi xuống. Trong bốn bộ phận kinh doanh, khối điện tử năm nay có thành tích tốt nhất. Lý Tây Đình tâm tư cẩn mật, hành sự vững vàng, uy tín trong công ty ngày càng cao. Khung phương án hiện tại của Lương Phi vốn chính là phương án cô từng đề xuất khi còn làm việc ở khối điện tử, mà Lương Phi lại được điều chuyển từ khối điện tử sang. Nếu Lý Tây Đình có ý kiến phản đối, thì mức độ khó khăn có thể hình dung được sẽ lớn đến nhường nào.

Sau khi Lương Phi trình bày xong phương án, ngoài Lý Tây Đình vẫn giữ nguyên nét mặt, ba vị tổng giám đốc còn lại đều có sắc mặt không mấy dễ coi, nhíu chặt mày, vẻ mặt dài ra.

Dương Quân nhìn vào màn hình với bốn mục: hợp tác chiến lược thường niên, quản lý dự báo nhu cầu, tỷ lệ kiểm soát đơn hàng gấp, nguyên tắc ưu tiên tiêu thụ hàng tồn kho, rồi nói: "Nói cho cùng, phương án của cô toàn là những yêu cầu đặt ra đối với các bộ phận kinh doanh."

Lương Phi nói: "Đây là những yêu cầu đối với công tác kế hoạch. Các chiến lược quản lý việc thực thi chuỗi cung ứng của chúng tôi sẽ được cập nhật trong một cuộc họp khác, không phải tại cuộc họp này."

Dương Quân nói: "Cô hãy giải quyết trước những vấn đề đang tồn tại trong khâu thực thi chuỗi cung ứng, rồi hãy quay lại đặt yêu cầu đối với các bộ phận kinh doanh."

Lương Phi nói: "Quản lý nhu cầu toàn diện chính là để giải quyết vấn đề. Kế hoạch nhất định phải đi trước khâu thực thi của chuỗi cung ứng. Nếu kế hoạch không được tính toán kỹ lưỡng, thì việc thực thi sẽ rất khó thực hiện. Nếu vẫn cố làm, chi phí vận hành sẽ rất cao, mà những chi phí này sẽ kéo lợi nhuận của các bộ phận kinh doanh xuống."

Dương Quân nóng mặt: "Không phải là chúng tôi chưa từng cung cấp kế hoạch. Kế hoạch đã được đưa ra rồi nhưng chuỗi cung ứng không có năng lực thực hiện được. Cô bảo các bộ phận kinh doanh làm sao có thể tin được chuỗi cung ứng? Các người phải chứng minh năng lực thực thi của mình trước đã."

Tổng giám đốc khối quang điện và khối ô tô cũng đồng tình với quan điểm của Dương Quân: "Đúng, đúng, cô cứ giải quyết xong những vấn đề đang tồn tại trong khâu thực thi chuỗi cung ứng trước đi, chứng minh được năng lực thực thi rồi, lúc đó chúng tôi mới đưa ra kế hoạch." Nói xong liền đột ngột đứng dậy, buông lại một câu: "Cuộc họp này cũng chẳng có gì đáng để họp cả."

Lương Phi vội vàng đứng lên, gọi: "Giang tổng, Hoàng tổng, xin chờ một chút."

Hai vị tổng giám đốc khó chịu dừng bước, quay người nhìn cô: "Cô còn muốn nói gì nữa?"

Lương Phi nói một cách kiên định: "Quyết định đưa phương án quản lý nhu cầu toàn diện vào vận hành là không thể thay đổi. Mục tiêu quan trọng nhất của phương án này là để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của các bộ phận kinh doanh. Các vị tổng giám đốc cho rằng năng lực thực thi của chuỗi cung ứng có vấn đề, cứ việc nêu ý kiến, chuỗi cung ứng nhất định sẽ tôn trọng quan điểm của các bộ phận kinh doanh."

Lưu Văn Thắng cũng đứng dậy khuyên nhủ vài câu. Cuối cùng, dù sắc mặt hai vị tổng giám đốc vẫn không mấy dễ chịu, nhưng dù sao họ cũng ngồi xuống tiếp tục cuộc họp. Bốn vị tổng giám đốc đã đưa ra rất nhiều vấn đề liên quan đến hiện trạng thực thi của chuỗi cung ứng, yêu cầu Lương Phi giải quyết xong rồi mới tiến hành bước tiếp theo.

Cuối cùng, Lương Phi nói: "Những vấn đề mọi người nêu ra sẽ được giải quyết, nhưng quản lý nhu cầu toàn diện phải được triển khai đồng thời."

Dương Quân đứng dậy hừ lạnh một tiếng, ngẩng cao đầu bỏ đi. Thấy vậy, các tổng giám đốc còn lại cũng lần lượt rời khỏi phòng họp.