Một tướng bất tài

Trương Hàng ngồi chờ trên ghế sofa hơn nửa tiếng, cuối cùng Lưu Văn Thắng mới vội vã, bụi bặm quay về. Vừa thấy Trương Hàng, Lưu Văn Thắng liền ngồi xuống chiếc ghế sau bàn làm việc, toát ra khí thế uy nghiêm dù không hề tức giận, nói: "Lão Trương à lão Trương, tôi phải nói anh thế nào đây? Sao lại để chuỗi cung ứng bị quản lý đến nông nỗi này?"

Trương Hàng ngượng nghịu đáp: "Cũng không đến mức nghiêm trọng như vậy... việc trì hoãn vật liệu đều có phương án giải quyết. Chỉ là 15 dây chuyền của Bộ phận Điện tử đồng loạt bị đẩy nhanh tiến độ, làm đảo lộn hết nhịp điệu."

Lưu Văn Thắng nói: "Trong lịch sử Đại Nguyên, chưa từng xảy ra tình trạng trì hoãn vật liệu trên diện rộng như thế này. Anh đúng là đã lập kỷ lục rồi. Chu tổng vốn dĩ phải bay đi Thâm Quyến để giới thiệu dự án với nhà đầu tư, vậy mà chuyện anh gây ra khiến anh ấy phải hủy chuyến bay ngay lập tức. Anh nói xem như vậy có phải là không nghiêm trọng không?"

Trong lòng Trương Hàng thầm mắng Lưu Văn Thắng không biết bao nhiêu lần. Bộ phận quản lý sản xuất do chính Lưu Văn Thắng điều hành đã làm cho công tác quản lý nhu cầu trở nên hỗn loạn, khiến bộ phận chuỗi cung ứng rơi vào thế bị động. Giờ xảy ra chuyện, anh ta lại không chịu gánh vác chút trách nhiệm nào, thái độ này rõ ràng là muốn đổ hết lỗi lên đầu mình.

Trương Hàng nói: "Nói thẳng ra thì, thành tích của Đại Nguyên cũng lập kỷ lục cao chưa từng có. Lần này hoàn toàn là sự cố ngoài ý muốn, đúng là do 15 dây chuyền sản xuất gây ra tai họa."

Lưu Văn Thắng nói: "Không có cái gì gọi là ngoài ý muốn cả. Việc này thuộc về sự cố quản lý nghiêm trọng của chuỗi cung ứng. Anh về suy nghĩ cho kỹ đi, trước tiên hãy quay lại viết bản kiểm điểm."

Vậy là muốn vứt bỏ phòng thu mua thật sao? Nhất định phải kéo Lưu Văn Thắng xuống nước mới được. Trương Hàng nghiến răng nói: "Người chịu trách nhiệm cho sự cố quản lý chuỗi cung ứng này chính là anh đấy."

Lưu Văn Thắng đập mạnh tay xuống bàn: "Đúng là to gan làm loạn! Anh quản lý chuỗi cung ứng đến nông nỗi này, còn dám kéo cả tôi xuống nước!"

Trương Hàng đã ở trạng thái "chó cùng rứt giậu", trách nhiệm của sự cố lớn trong chuỗi cung ứng anh tuyệt đối không thể gánh nổi. Anh lắc đầu: "Không cần tôi kéo, chính anh đã chìm dưới nước rồi. Anh là người đứng đầu Trung tâm Vận hành, quản lý sản xuất do anh phụ trách, thu mua cũng do anh phụ trách, thế nào thì cũng đều là anh quản lý không tốt. Bộ phận kinh doanh sớm đã bất mãn với Trung tâm Vận hành rồi. Anh nghĩ gặp cơ hội này, mấy vị sếp lớn bên bộ phận kinh doanh sẽ tha cho anh sao?"

Nếu bình thường Trương Hàng chịu khó vận dụng trí óc vào công việc quản lý, thì chuỗi cung ứng đã không đến nông nỗi như bây giờ. Sắc mặt Lưu Văn Thắng hơi giận, quát: "Anh còn rảnh nói mấy lời đó thì mau cút đi viết báo cáo cho tôi. Nếu không phải Chu tổng chống lưng cho Trung tâm Vận hành, thì Trung tâm Vận hành đã bị Bộ phận kinh doanh xẻ thịt rồi. Muốn động vào tôi, đâu có dễ như vậy."

Trương Hàng đứng dậy định bước đi, lại bị Lưu Văn Thắng quát gọi: "Quay lại!"

Trương Hàng nói: "Còn chuyện gì nữa?"

Lưu Văn Thắng nói: "Anh ưu tiên giải quyết vấn đề trì hoãn của Bộ phận Ô tô và Bộ phận Quang điện."

Trương Hàng lập tức hiểu ý, đáp: "Tôi hiểu rồi."

Ai cũng biết Bộ phận Bán dẫn của Dương Quân muốn "tách ra". Tỷ lệ vật liệu trùng lặp của Bộ phận Điện tử thấp, điều này bất lợi nhất đối với Lý Tây Đình. Cả hai bộ phận này đều muốn tách ra riêng, tự quản lý bộ phận thu mua, hình thành "chuỗi cung ứng độc lập, tổ chức độc lập".

Nếu vấn đề chuỗi cung ứng lần này bị gán cho lý do là "hai bộ phận kia vẫn nuôi ý định muốn tách ra", vậy thì việc giải quyết vấn đề sẽ biến thành việc giải quyết lập trường. Mà lập trường thì vĩnh viễn lớn hơn việc giải quyết vấn đề thực tế.

Vừa nói xong, điện thoại trên bàn Lưu Văn Thắng reo lên. Vivian thông báo về một cuộc họp khẩn cấp, cuộc họp cải thiện quản lý chuỗi cung ứng giữa Trung tâm Vận hành và bốn Bộ phận lớn.

Lý Tây Đình và Lương Phi cũng nhận được thông báo về cuộc họp cải thiện quản lý chuỗi cung ứng. Trong thông báo cuộc họp ghi rõ: yêu cầu các đơn vị liên quan đến chuỗi cung ứng nêu ra vấn đề và đề xuất phương án giải quyết.

Lý Tây Đình nói: "Em tổng hợp lại những vấn đề chuỗi cung ứng mà Bộ phận gặp phải, phương án giải quyết phải suy nghĩ thật kỹ."

Lương Phi ngồi xuống vị trí đối diện bàn làm việc của Lý Tây Đình, mở máy tính ra và gửi tài liệu cho anh: "Em chuẩn bị xong rồi."

Lý Tây Đình nhận tài liệu, kéo lên màn hình lớn, lần lượt xem từng mục phân tích vấn đề và phương án giải quyết. Xem xong, anh khoanh tay trước ngực, nhìn Lương Phi một lúc.

Lương Phi hỏi: "Có vấn đề gì sao?"

Lý Tây Đình nói: "Dạo này em tiếp xúc với chuỗi cung ứng, hiểu rất sâu về các vấn đề quản lý chuỗi cung ứng, phương án giải quyết của em rất có tính xây dựng. Bình thường thì đây là chuyện tốt. Nhưng bây giờ quản lý chuỗi cung ứng đang có vấn đề, để Bộ phận kinh doanh đưa ra ý kiến thì đúng là Bộ phận có thể nêu ý kiến. Nhưng phương án của em... để Trương Hàng đi giải quyết sao? Trương Hàng không những sẽ không áp dụng, mà còn cho rằng Bộ phận kinh doanh đang chỉ tay năm ngón vào việc của họ."

Lương Phi nói: "Vậy thì em sẽ viết một số đề xuất mang tính định hướng."

Lý Tây Đình gật đầu tán thưởng: "Vấn đề thì cần chi tiết, phương án thì viết sơ lược, mức độ chi tiết và khái quát phải cân bằng."

Lương Phi nói: "Dạ được."

Lý Tây Đình nói: "Cuộc họp này em cùng anh tham gia."

Lương Phi nói: "Vâng, không vấn đề gì. Còn về dữ liệu giao kỳ, có cần mời công ty tư vấn khảo sát tình hình các doanh nghiệp cùng ngành không?"

Lý Tây Đình suy nghĩ một chút rồi nói: "Được, em sắp xếp đi. Nhưng phần dữ liệu này không được đưa vào báo cáo."

Lương Phi bước ra từ văn phòng Lý Tây Đình, quay lại chỗ ngồi nhanh chóng sửa xong phần phương án, lưu tài liệu vào mục "quản lý chuỗi cung ứng", rồi mở tài liệu tài sản cố định. Bên trong là các mã máy cô đã ghi lại trong xưởng lần trước. Cô nhập mã vào hệ thống tra cứu. Quả nhiên, toàn bộ số máy này đều đã được xử lý báo hỏng.

Tài liệu Hạ Lăng Hàn đưa, cô không nhận, nhưng thông tin then chốt thì cô đã ghi nhớ. Công ty chuyên mua bán thiết bị cũ đã tiếp nhận số máy mẫu và bộ khung máy báo hỏng này thực sự khiến người ta ấn tượng sâu sắc, bởi một công ty như vậy lại là một công ty đã niêm yết.

Về việc rò rỉ dữ liệu, Lương Phi lật đi lật lại, sắp xếp lại từng chi tiết một, nghĩ không biết bao nhiêu lần rằng nếu được làm lại thì ở khâu nào có thể tránh được. Khi tra ra rằng công ty đã niêm yết kia có giao dịch 8 triệu với Đại Nguyên trong năm trước, cô liền hiểu ra: bị động chịu đòn vĩnh viễn là hạ sách.

Buổi chiều hôm đó, ánh hoàng hôn xuyên qua cửa kính sát đất chiếu vào phòng họp lớn. Trong cuộc họp cải thiện quản lý chuỗi cung ứng, Trung tâm Vận hành và các Bộ phận kinh doanh ngồi quanh chiếc bàn dài.

Trương Hàng ngồi ở vị trí gần máy trình chiếu nhất, cúi đầu thao tác trên máy tính, chuẩn bị kết nối màn hình.

Chu Bạc Ngôn bước vào cuối cùng, sau đó ngồi xuống ghế chủ tọa.

Tổng giám đốc Bộ phận Ô tô, Từ Dật, nói: "Danh sách cập nhật vật liệu mua của Bộ phận Ô tô đã gửi tôi một bản mới rồi, vấn đề không lớn, tình trạng trì hoãn đã có cải thiện."

Trương Hàng mỉm cười, gửi ánh mắt cảm ơn về phía Từ Dật.

Dương Quân của Bộ phận Bán dẫn với ánh mắt như có lửa hỏi: "Có cải thiện à? Sao tôi không thấy cập nhật nào gửi cho tôi?"

Chu Bạc Ngôn nói: "Có cải thiện hay không, chúng ta cứ ngồi đây cùng xem. Chỉ cần đồng lòng thì vấn đề gì cũng giải quyết được. Năm nay thành tích lại lập kỷ lục mới, kết quả kinh doanh tốt thì áp lực niêm yết ở Hồng Kông cũng nhẹ đi rất nhiều. Vấn đề quản lý chuỗi cung ứng lần này là một phép thử lớn đối với năng lực phối hợp tổ chức của công ty."

Bầu không khí nặng nề như "trước cơn giông" lập tức nhẹ hẳn. Việc công ty có thể hoàn thành niêm yết trên sàn Hồng Kông, đối với tất cả những người trong cuộc họp mà nói, đều là tin tốt: một bước thăng hạng thứ hai của tài sản.

"Nhưng mà..." Giọng Chu Bạc Ngôn chuyển sang nghiêm khắc, nhìn về phía Lưu Văn Thắng và Trương Hàng. Trương Hàng theo phản xạ ngồi thẳng lưng, lộ rõ sự căng thẳng và bất an.

"Vật liệu trì hoãn đến mức này là chưa từng có. Cậu trình bày rõ ràng tình hình chuỗi cung ứng cho mọi người."

Trương Hàng thao tác trên máy tính, quay lại giao diện trình chiếu. Trước khi trình bày dữ liệu, anh báo cáo ngắn gọn:

"Tôi đã báo cáo chi tiết với Tổng Lưu rồi. Lần trì hoãn này chủ yếu do việc đẩy sớm thời gian giao hàng của 15 dây chuyền thuộc Bộ phận Điện tử gây ra."

Lưu Văn Thắng lập tức thay đổi thái độ như trước đó, hoàn toàn không có ý che chở, chuyển hướng công kích, dùng giọng điệu như thể mình công chính vô tư mà nói: "Không phải trước đây không có vấn đề, 15 dây chuyền chỉ là làm lộ ra những vấn đề tồn đọng trong quản lý chuỗi cung ứng. Điều này chỉ chứng minh rằng chuỗi cung ứng hoàn toàn không đủ linh hoạt để ứng phó tình huống đặc biệt. Hôm nay chúng ta ngồi đây là để giải quyết vấn đề, trong phòng họp này không cần phải cứ giấu giếm làm gì."

Trương Hàng sững sờ, kỹ năng lật mặt của Lưu Văn Thắng mạnh đến mức đáng sợ. Chuyện vốn dĩ là "tình huống ngoài ý muốn" lại bị biến thành "che giấu vấn đề quản lý chuỗi cung ứng", thành "không đủ linh hoạt", thành "giấu giếm", từng chữ từng câu đều đang nói thẳng rằng Trương Hàng quản lý chuỗi cung ứng thất bại.

Nói cứ như thể quản lý chuỗi cung ứng là trách nhiệm của một mình Trương Hàng vậy. Đúng là phải xem thử Lưu Văn Thắng định tự gỡ mình sạch sẽ bằng cách nào.

Tất cả ánh mắt đều đổ dồn về phía Trương Hàng, như đang thẩm phán một phạm nhân. Trương Hàng căng thẳng đến mức có thể nhìn thấy rõ ràng. Rõ ràng màn hình chiếu đã kết nối rồi, vậy mà mở máy tính ra lại thấy mất kết nối. Anh thử kết nối lại, con trỏ cứ nhấp nháy mãi. Đúng là người xui thì uống nước lạnh cũng mắc nghẹn, màn hình vẫn không chiếu lên được.

Thời gian trong phòng họp này có giá trị quá lớn, anh đành phải ho khẽ một tiếng, mở miệng nói: "Lần trì hoãn trên diện rộng này chủ yếu tập trung ở các linh kiện gia công cơ khí..."

Chu Bạc Ngôn ngắt lời: "Đợi đã, bắt đầu nói từ lúc nền tảng dữ liệu chuỗi cung ứng được đưa lên hệ thống."

Trương Hàng sững sờ. Phía chuỗi cung ứng đã tốn rất nhiều tài lực và nhân lực để nâng cấp nền tảng dữ liệu. Nền tảng này đưa nhu cầu vào hệ thống quản lý, có thể dự đoán trước điểm nghẽn năng lực sản xuất nằm ở đâu, và chuỗi cung ứng sẽ dựa vào nhu cầu để điều chỉnh động thái.

Đó là trong lý thuyết...

Trên thực tế, nền tảng dữ liệu vẫn chưa thật sự được đưa vào sử dụng, mọi người đều thấy phiền phức. Bây giờ chuỗi cung ứng xảy ra trì hoãn trên diện rộng như thế, nền tảng dữ liệu không hề có cảnh báo trước, cũng không hiển thị chính xác tình trạng trì hoãn.

Báo cáo của Trương Hàng hoàn toàn là dữ liệu truy xuất thủ công để phân tích. Trương Hàng lúng túng nói: "Dữ liệu của nền tảng dữ liệu chuỗi cung ứng không chính xác."

Chu Bạc Ngôn nói: "Sao lại không chính xác được?"

Trương Hàng nói: "Việc quản lý nhu cầu kém, chúng tôi đâu phải chưa từng nói. Bộ phận quản lý sản xuất cho rằng nguồn gốc vấn đề là dự báo đơn hàng của Bộ phận kinh doanh không chính xác, biến động quá lớn. Nhưng Lưu tổng lại nói, tình hình của Bộ phận kinh doanh vốn dĩ là như vậy, đừng vừa gặp chút khó khăn đã than phiền, phải nghĩ đủ mọi cách để đáp ứng nhu cầu của Bộ phận kinh doanh."

Lưu Văn Thắng nói: "Tôi lúc nào nói mấy lời như vậy? Tôi luôn nói nguyên tắc lớn của công ty là như thế này: bộ phận tuyến trước là bộ phận chỉ huy pháo binh, chỉ đâu đánh đó. Trung tâm Vận hành phải làm tốt công tác hậu cần phục vụ. Xuất hiện vấn đề thì phải tự kiểm điểm nhiều hơn."

Chu Bạc Ngôn gật đầu tán thưởng: "Câu này của Văn Thắng nói rất hay. Công ty là một chỉnh thể, muốn đánh thắng trận thì không thể thiếu bất kỳ bộ phận nào. Một bên vinh thì cùng vinh, một bên tổn thì cùng tổn. Quản lý chuỗi cung ứng là kết quả của sự phối hợp giữa cả đội ngũ."

Nói xong, ánh mắt anh quét một vòng khắp phòng.

Mọi người trong lòng khẽ giật mình. Vấn đề của chuỗi cung ứng, không ai có thể trốn thoát.

Ánh mắt Chu Bạc Ngôn quay lại dừng trên người Trương Hàng: "Cậu nói tiếp đi. Quản lý nhu cầu kém, rồi sau đó thì sao?"

Trương Hàng uất ức nói: "Quản lý nhu cầu kém thì chỉ có thể để chuỗi cung ứng chạy theo nhu cầu của Bộ phận kinh doanh, dự án nào gấp thì ưu tiên dự án đó. Mà dự án nào cũng gấp thì tất yếu sẽ dẫn đến trì hoãn. Mười lăm dây chuyền giao trước chính là sợi rơm cuối cùng đè gãy con lạc đà."

Sắc mặt Chu Bạc Ngôn lạnh như nước. Anh "bành" một tiếng đập chiếc điện thoại trong tay xuống bàn họp, tiếng giòn vang như đập thẳng vào ngực mọi người: "Một tướng bất tài, vạn quân lao lực."

Trương Hàng chột dạ cúi đầu xuống. Vạn quân bị vắt kiệt sức chính là mấy vạn nhà cung cấp trong chuỗi cung ứng. Vậy vị "tướng" bất tài kia là ai? Là Bộ phận kinh doanh, Bộ phận quản lý sản xuất, hay là Bộ phận thu mua?

Biết Chu Bạc Ngôn đã nổi giận, cả phòng họp im phăng phắc đến mức nghe được tiếng kim rơi. Ánh chiều tà cũng đã dần lặn xuống, bóng đêm bao trùm lấy.

Tác giả có lời muốn nói:

Nền tảng dữ liệu chuỗi cung ứng:

Quản lý nhu cầu đơn hàng: toàn bộ vật liệu, số lượng, giá cả, thời gian giao của đơn mua hàng đều được quản lý trên nền tảng dữ liệu online. Giống như người bán trên Pinduoduo làm một file excel "cao cấp" từ đơn đặt hàng của khách rồi gửi cho kho.

Điểm nghẽn năng lực sản xuất:

Tức là năng lực giao hàng của chuỗi cung ứng. Trong một khoảng thời gian nhất định, tối đa có thể giao được bao nhiêu. Giống như người bán Pinduoduo một lần có thể gửi cho bạn bao nhiêu đơn vậy.

Hiệu ứng quy mô trong mua sắm tập trung:

Mua 1000 đơn vị vật liệu thì đơn giá sẽ thấp hơn mua 100 đơn vị, lượng lớn thì giá thấp. Tham khảo mô hình gộp đơn của Pinduoduo.

Tỷ lệ trùng vật liệu thấp:

Bộ phận Điện tử mua vật liệu A, B, C, D. Các bộ phận khác chỉ mua vật liệu A. Vật liệu B, C, D của Bộ phận Điện tử không thể gộp chung với các bộ phận khác để "ép giá". Vậy thì Bộ phận Điện tử tự mua riêng sẽ tốt hơn, vì không được hưởng lợi từ mua sắm tập trung.

Trung tâm Vận hành:

Bao gồm 4 bộ phận: Quản lý sản xuất, Thu mua, Sản xuất, Dịch vụ hậu mãi. Đây là đại quản gia nội bộ của công ty, cũng là trung tâm có số lượng nhân viên nhiều nhất. Nhiệm vụ chính: quản lý nhu cầu và giao hàng trước khi dự án xuất xưởng.

Quyền hạn giữa Trung tâm Vận hành và Bộ phận kinh doanh:

có thể ví như mối quan hệ giữa Tuân Bạch Thủy và Trường Lâm Vương trong Lang Gia Bảng: Phong Khởi Trường Lâm."

Chu Bạc Ngôn: "Phản rồi phải không!!!!"

Dương Quân: "Rõ ràng là Trung tâm Vận hành chỗ này không tốt, chỗ kia cũng không tốt!"

Lưu Văn Thắng: "Đúng! Bộ phận kinh doanh chính là muốn tạo phản!!! Bốn Bộ phận của Đại Nguyên đều đè lên người tôi đây, anh có tư cách gì mà dạy đời tôi!!!"