Chương 47: Bản Chất

Đàm Duy vốn có chút tự tin về bản thân. Dù sao đi nữa, cô cũng đã trải qua hơn hai mươi năm làm “em bé” rồi.

“Em không nên nói dối tôi.”

Khi Chu Giác nói những lời này, trong mắt anh không còn chút dịu dàng nào. Điều đó khiến Đàm Duy lần đầu tiên cảm thấy một tia hoài nghi mơ hồ, gần như không thể nhận ra, len lỏi trong lòng.

Hai người nhìn nhau. Trong ánh mắt cô, thoáng hiện lên vẻ hoảng hốt.

Chu Giác chăm chú quan sát khuôn mặt cô — một cô gái tóc ướt sũng, không son phấn, như một con vật nhỏ bị mưa tạt. Nửa đêm chạy đến tìm anh, vẻ ngoài ngây thơ, nhưng lại ẩn chứa sự lừa dối đến mức tinh vi.

Anh đưa tay chạm vào vành tai cô — nơi đang nóng bừng.

Nhưng rất nhanh, bàn tay mà cô vừa nâng niu cẩn trọng đã bị anh rút lại một cách dứt khoát.

Tim Đàm Duy như rơi xuống nửa khoảng trống. Cô nghe anh nói: “Sự tin tưởng rất khó xây dựng, dù là trong công việc hay trong một mối quan hệ.”

Chu Giác im lặng một lúc, dường như đã đưa ra một quyết định, rồi nói: “Em về trước đi.”

Đàm Duy đứng nhìn chiếc xe của Chu Giác lao đi, hòa vào dòng xe cộ đêm khuya, nhanh chóng khuất bóng trong màn đêm. Cô suýt quên mất, anh không phải một sếp dễ bị đùa, cũng chẳng phải người đàn ông dễ bị lừa gạt hay trêu chọc. Anh sở hữu một bộ não luôn lạnh lùng, quen thuộc với việc kiểm soát mọi thứ.

Nhận ra điều đó, Đàm Duy vừa cảm thấy một chút hưng phấn, vừa thấy trống rỗng, mất mát.

Có phải cô đã làm hỏng hết rồi không?

Cảm giác ấm áp nồng nhiệt khi hôn anh đêm hôm qua giờ trở thành khoảng trống lạnh lẽo. Một mình cô đứng đó, chớp mắt liên hồi, cổ họng khô khốc.

Ở cổng khu chung cư có một cửa hàng tiện lợi, ánh đèn trắng bệch chiếu xuống. Chỉ có nhân viên đứng sau quầy đang gật gù buồn ngủ. Cô bước vào, đi thẳng đến tủ đông, do dự một chút rồi rút ra một lốc Yakult lạnh toát.

Trả tiền xong, cô hỏi: “Có ống hút không anh?”

“Ở đây.”

Cô đứng ngay cửa tiệm, uống cạn chai này đến chai khác, rồi hậm hụi ném lốc vỏ vào thùng rác. Tối nay đã nạp một lượng đường rẻ tiền khủng khiếp. Thật chết tiệt, lại sắp tăng cân rồi.

Nhưng mà… tức đến thế, sao không để cô hôn cho thỏa rồi hãy đi?

Thất bại đêm hôm trước khiến trạng thái làm việc của cô sáng hôm sau tệ hại vô cùng.

Lâm Hiểu Bội chẳng quan tâm cô gặp chuyện gì ngoài đời. Đã đến làm thì phải giữ phong độ tốt nhất.

Nhưng con người ai mà không có cảm xúc? Cô không muốn để sự chán nản này ảnh hưởng đến khách hàng, nên ở lại văn phòng xử lý một số giấy tờ.

Cô đã chốt xong đơn hàng ngày hôm qua, thì bất ngờ rơi vào tình huống tồi tệ nhất — một sai sót hợp đồng.

Đàm Duy chưa kịp xác định mức độ nghiêm trọng, nên càng hoảng loạn hơn.

Đơn hàng ngày hôm qua rất lớn, sản phẩm chi tiết, danh sách phụ kiện dài đến hai trang. Nhưng một món hàng lại không có trong hợp đồng — dù nó có trong bản danh sách cô đưa khách hàng ký xác nhận trước đó.

Nói cách khác, khách hàng sẽ dựa vào danh sách đã ký để nhận hàng. Họ sẽ nghĩ mình đã mua món đó, dù không thanh toán.

Đàm Duy ngồi trước máy tính, cố gắng nhớ lại: món hàng này bị xóa khỏi hợp đồng từ lúc nào? Cô rất rõ — cô không thể nào chủ động xóa nó, vì món này đã được chốt từ đầu.

Cô liếc xung quanh. Trong văn phòng chỉ có vài đồng nghiệp, không ai để ý đến cô. Những người khác đều đã ra ngoài.

Có phải ai đó đã vào máy tính của cô không?

Không thể nào. Ai dám đùa giỡn với một việc nghiêm túc như thế?

Câu hỏi đặt ra: nên xử lý thế nào? Vấn đề này vừa nhỏ, vừa lớn.

Xét về mặt văn bản, hợp đồng hoàn toàn ổn. Nếu khách hàng phát hiện sai sót khi giao hàng, cô vẫn có thể dùng hợp đồng để đối chất.

Nhưng rõ ràng, đó là sự lừa dối.

Vậy nếu cô thẳng thắn với khách hàng ngay bây giờ? Họ đã thanh toán hóa đơn vài chục vạn. Không phải chuyện mua cam ven đường bị cân thiếu rồi cãi vã vài câu là xong. Đây là vấn đề về sự chuyên nghiệp và uy tín.

Họ chắc chắn sẽ nghi ngờ năng lực và đạo đức của cô. Cả lòng tin bao lâu nay xây dựng có thể sụp đổ. “Thượng đế” mà tức giận, có khi sẽ đòi hủy hợp đồng.

Đàm Duy bực bội, không hiểu tại sao mình lại phạm sai lầm trên hợp đồng.

Lâm Hiểu Bội tìm cô, không thấy ngoài sảnh, liền đẩy cửa vào: “Em đang làm gì vậy?”

Đàm Duy nhíu mày, nhưng vẫn quyết định kể hết sự việc, mong được tư vấn cách giải quyết.

Lâm Hiểu Bội nghe xong, lông mày nhíu chặt hơn cô: “Dù có bị xóa hay không, nhưng trước khi ký, em đã không kiểm tra lại. Đây là lỗi của em, không thể chối cãi.”

Cô định nói: trang phụ kiện đầu tiên, cô đã kiểm tra ba lần trước khi khách đến. Vì không có thay đổi, cô mới không lặp lại. Nhưng đúng là, cô là người chịu trách nhiệm chính.

“Vâng, em sơ suất.” Đàm Duy không chối, chỉ muốn nhanh chóng giải quyết.

“Em nghĩ nên làm sao?”

“Đơn hàng chưa chuyển xuống sản xuất. Em muốn liên hệ khách hàng ngay. Tốt nhất là họ bổ sung tiền, hoặc ký thêm bản xác nhận về sai sót danh sách.”

Nghe xong, sắc mặt Lâm Hiểu Bội càng tệ. “Em không kiểm soát được tâm lý khách. Nếu họ nổi giận, muốn hủy hợp đồng thì sao?”

Lỗi từ phía phục vụ, khách hàng hoàn toàn có quyền hủy.

Đàm Duy nói: “Em nghĩ càng kéo dài, chuyện càng lớn. Không loại trừ khả năng khách chỉ nhất thời hứng chí ký, về nhà sẽ suy nghĩ lại.”

Họ đoán mò cũng vô ích. Nhưng không thể không đoán. Khách hôm qua là một phụ nữ trung niên, làm ngoại thương, thông minh, lanh lợi — không phải người dễ bị lừa.

Thực tế, khách có tiền, lúc lịch sự thì rất lịch sự, lúc gây khó dễ thì khiến người ta khổ sở gấp trăm lần.

Lâm Hiểu Bội cuối cùng quyết định: “Cứ chuyển đơn hàng bình thường. Đừng nói với khách. Khi nào giao hàng rồi tính.”

Đàm Duy nhìn chị ta, không đồng tình. “Quản lý, chị phải nghĩ đến hậu quả nếu khách phát hiện. Họ sẽ không quan tâm hợp đồng, chỉ quan tâm mình đã trả tiền để mua đủ đồ.”

Chỉ cần họ đến cửa hàng gây ầm ĩ, danh tiếng họ cũng bị tổn hại nghiêm trọng, thậm chí công ty có thể xử phạt.

“Phải sang năm mới giao hàng. Thì sang năm hãy nói.” Lâm Hiểu Bội nói, “Hợp đồng văn bản không sai, đúng không?”

Đàm Duy hiểu ra. Dù đơn hàng chỉ vài chục vạn, nhưng là phần lớn thành tích năm của Lâm Hiểu Bội. Đây là năm đầu chị ta làm quản lý, cần thành tích nổi bật. Nên chị ta chỉ nghĩ đến lợi ích trước mắt.

Nhưng sang năm là xong chuyện sao?

Cô nhớ lại lời Perla: đừng cố che giấu sai lầm. Perla sẽ không hại cô.

“Em vẫn muốn liên hệ khách hàng ngay hôm nay.”

“Không cần.” Lâm Hiểu Bội đứng dậy, giọng gắt gỏng: “Món này không đắt, giá gốc chỉ ba vạn thôi.”

Đàm Duy sửng sốt. Chị ta điên rồi sao? Định bắt cô bù vào khoản ba vạn để dẹp yên? Cô đến đây làm việc, không phải đến trả tiền!

Tiếng cãi vã lớn dần. Không biết từ lúc nào, vài đồng nghiệp đã đứng ở cửa nhìn vào. Lâm Hiểu Bội quay lại quát: “Đứng đó làm gì? Không có việc gì khác à?”

Một người nhỏ giọng: “Quản lý, hôm nay giám đốc Từ sẽ đến, chắc sắp tới rồi ạ.”

“Biết rồi.” Lâm Hiểu Bội hít sâu, “Ra ngoài hết!”

Đàm Duy cũng không cãi nữa. Tốt nhất đừng để sếp lớn biết. Cô nghĩ mình có thể tự giải quyết, nên im lặng dọn dẹp bàn làm việc.

Vừa ra khỏi văn phòng, đã thấy giám đốc khu vực đến rồi. Phía sau giám đốc Từ là Chu Giác, mặt lạnh tanh bước theo.

Thật đau đầu. Anh đến đây làm gì? Cửa hàng này đâu phải nơi anh thường xuyên ghé?

Giám đốc Từ thấy mọi người đứng tụ tập ở cửa, chưa rõ chuyện gì, liền cười hỏi: “Đang chia sẻ chuyện gì thế?”

Không ai trả lời.

Giám đốc Từ lại nói: “Chị bận việc khác hôm qua, nhưng nghe nói Vivi ký được đơn hàng lớn. Chúc mừng em nhé.”

Đàm Duy nhìn nụ cười ôn hòa của đối phương, trong lòng càng lạnh. Nụ cười ấy chỉ là lớp mặt nạ hoàn hảo. Trong công ty, ở bộ phận bán lẻ, mỗi nữ lãnh đạo luôn đeo nụ cười lịch sự trên mặt.

Không ai biết trong lòng họ đang nghĩ gì.

Cloe thấy im lặng, bèn lên tiếng: “Vừa rồi em với mọi người đang nói về đơn hàng hôm qua có chút vấn đề. Vivi để thiếu một món trong hợp đồng của khách.”

Cô ta kể lại toàn bộ trước mặt lãnh đạo, rồi vô tư hỏi: “Giám đốc Từ, tình huống này xử lý sao ạ?” Giống như đang lo lắng tận tâm cho Đàm Duy vậy.

Đàm Duy chỉ muốn biến mất tại chỗ. Nhưng cô vô thức nhìn về phía Chu Giác.

Quả nhiên, ánh mắt Chu Giác cũng đang dừng trên mặt cô — không rõ cảm xúc, nhưng chắc chắn không còn ấm áp.

Bình thường, giám đốc Từ luôn đứng về phía cấp dưới, che chở cho họ. Nhưng giờ sự việc đã phơi bày trước mặt sếp lớn, dù muốn bênh cũng không thể.

Thế thì nói gì đây?

Giám đốc Từ liếc nhìn Chu Giác, dò xét thái độ.

Chu Giác đứng yên đó, khí chất lạnh lẽo bao trùm. Một lúc sau, anh nhìn Đàm Duy, nói: “Theo trí nhớ của tôi, đây là lần thứ hai cô mắc lỗi trên hợp đồng?”

Nghe như một câu nói bình thường, không ngữ khí, không cảm xúc.

Nhưng trong công sở, một ánh mắt lãnh đạo đã đủ khiến cấp dưới suy đoán cả ngày. Huống chi là một câu hỏi nặng nề như thế.

Đàm Duy không thể biện minh. Đúng vậy, lần trước cô sai hợp đồng của Lục Văn Tâm, bị anh nắm thóp, rồi bị trách mắng lạnh lùng.

Cô luôn cẩn thận, sao hai lần sai lầm lớn đều bị anh bắt gặp? Quả thật xui xẻo.

Cô gật đầu thừa nhận. Nhìn vào mắt Chu Giác, trong lòng dâng lên cảm giác khó chịu, bi thương. Sự lạnh lùng của anh lúc này, và sự dịu dàng khi hôn cô đêm qua — khác nhau một trời một vực. Như thể người đàn ông nửa đêm lái xe đến mừng sinh nhật cô, chẳng phải cùng một người với người trước mặt đây.

Vừa dứt lời, không ai dám lên tiếng. Mỗi người đều có tâm tư riêng.

Cloe không rõ lời tố cáo vừa rồi có hiệu quả hay chỉ là “phát tịt ngòi”.

Lâm Hiểu Bội cũng bực bội. Từ khi Đàm Duy độc lập, chị ta luôn dìu dắt. Vậy lần trước là khi nào? Vì sao chị ta không biết?

Rõ ràng, Chu Giác nắm rõ tình hình khách hàng của Vivi như lòng bàn tay. Chẳng lẽ giữa họ có quan hệ riêng tư?

Không khí lập tức ngưng trệ.

Chu Giác không định bước vào. Anh liếc nhìn mọi người, nói: “Đứng đây diễn cảnh chịu phạt cũng vô nghĩa. Nghĩ cách giải quyết vấn đề đi.”

Không biết là khinh thường sự thiếu chuyên nghiệp của Đàm Duy, hay bất mãn với mối quan hệ rối rắm trong cửa hàng, nói xong, anh quay người bỏ đi.

Đàm Duy trở về văn phòng với trái tim treo lơ lửng, cúi đầu im lặng. Cô nghĩ thầm: đây mới là bản chất của Chu Giác. Trước quyền lực tuyệt đối, mọi mềm mỏng, yếu đuối đều vô nghĩa.